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Questions and Answers
Quelle phase historique du marketing était caractérisée par une fragmentation des marchés locaux et peu de concurrence ?
Quelle phase historique du marketing était caractérisée par une fragmentation des marchés locaux et peu de concurrence ?
- Unification
- Segmentation
- Globalisation
- Fragmentation (correct)
Quelle caractéristique de la segmentation du marché était présente entre 1920 et 1980 ?
Quelle caractéristique de la segmentation du marché était présente entre 1920 et 1980 ?
- Segmentation des marchés et ciblage des femmes au foyer (correct)
- Développement de produits génériques
- Ciblage exclusif des hommes actifs
- Peu d'attention portée au consommateur
Qu'est-ce que le CRM vise à accomplir selon les pages 8-10 ?
Qu'est-ce que le CRM vise à accomplir selon les pages 8-10 ?
- Créer des relations rentables avec les clients (correct)
- Développer des produits génériques
- Créer des relations rentables avec les concurrents
- Gérer les ressources humaines efficacement
Quel défi du CRM implique la personnalisation à grande échelle ?
Quel défi du CRM implique la personnalisation à grande échelle ?
Quel aspect de la stratégie relationnelle est abordé dans la séance 3 ?
Quel aspect de la stratégie relationnelle est abordé dans la séance 3 ?
Quel est l'objectif du programme de fidélisation SAQ Inspire décrit dans le texte?
Quel est l'objectif du programme de fidélisation SAQ Inspire décrit dans le texte?
Qu'est-ce que le modèle IDIC aborde en priorité selon le texte?
Qu'est-ce que le modèle IDIC aborde en priorité selon le texte?
Quelle est la principale différence entre la communication multicanal et omnicanal selon le texte?
Quelle est la principale différence entre la communication multicanal et omnicanal selon le texte?
Quelle est l'une des conséquences positives de bien gérer les attentes du client selon le texte?
Quelle est l'une des conséquences positives de bien gérer les attentes du client selon le texte?
Quel aspect est considéré comme la clé de voûte du système pour profiler le client selon le texte?
Quel aspect est considéré comme la clé de voûte du système pour profiler le client selon le texte?
