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Questions and Answers
Qu'est-ce que l'individualisation dans le contexte de la personnalisation?
Qu'est-ce que l'individualisation dans le contexte de la personnalisation?
- Offrir des choix au client
- Créer des barrières de sortie pour le client
- Traiter le client comme unique
- Personnaliser selon le profil du client (correct)
Quel est l'un des défis de la mesure de la performance des investissements relationnels selon le texte?
Quel est l'un des défis de la mesure de la performance des investissements relationnels selon le texte?
- Mesurer la qualité de la relation client (correct)
- Augmenter les ventes de manière générale
- Optimiser l'expérience client à moindre coût
- Favoriser la fidélité des clients
Qu'est-ce qui est souligné comme étant subjectif et variant selon les interactions et le contexte personnel de chaque client?
Qu'est-ce qui est souligné comme étant subjectif et variant selon les interactions et le contexte personnel de chaque client?
- La fidélité client
- Les programmes de fidélité
- L'expérience client (correct)
- La satisfaction client
Quel aspect est particulièrement mis en avant dans la gestion de la relation client grâce au marketing de contenu selon le texte?
Quel aspect est particulièrement mis en avant dans la gestion de la relation client grâce au marketing de contenu selon le texte?
Quel est l'un des avantages principaux de l'email marketing selon le texte?
Quel est l'un des avantages principaux de l'email marketing selon le texte?
Quelle technologie est mentionnée comme aidant à améliorer la performance de l'email marketing en permettant le ciblage géographique?
Quelle technologie est mentionnée comme aidant à améliorer la performance de l'email marketing en permettant le ciblage géographique?
Que représente l'équation Valeur = Bénéfices / Sacrifices pour le client?
Que représente l'équation Valeur = Bénéfices / Sacrifices pour le client?
Quel type de risque les clients peuvent-ils évaluer selon la présentation?
Quel type de risque les clients peuvent-ils évaluer selon la présentation?
Quelles sont les sources de valeur pour le client évoquées dans la présentation?
Quelles sont les sources de valeur pour le client évoquées dans la présentation?
Comment les professionnels du marketing créent-ils de la valeur pour les clients selon la présentation?
Comment les professionnels du marketing créent-ils de la valeur pour les clients selon la présentation?
Quel est l'objectif principal du mix marketing selon la présentation?
Quel est l'objectif principal du mix marketing selon la présentation?
Quelles stratégies sont proposées pour minimiser les risques perçus par les clients selon la présentation?
Quelles stratégies sont proposées pour minimiser les risques perçus par les clients selon la présentation?
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