Contrôle de Gestion et Comportement des Gestionnaires
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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal de la mission décrite dans le contenu ?

  • Assurer une gestion à court terme des budgets
  • Imposer des décisions budgétaires sans consultation
  • Conduire des opérations rapides pour améliorer les résultats
  • Assister et conseiller les autres directions (correct)

Quelle qualité est essentielle pour assumer le rôle décrit dans le contenu ?

  • Grande capacité de dialogue avec les autres départements (correct)
  • Aptitude à mener des commando pour des résultats immédiats
  • Compétence principalement technique sans besoin de collaboration
  • Capacité à intervenir dans tous les aspects opérationnels

Quel type de suivi est évoqué pour le rôle décrit dans le contenu ?

  • Suivi des objectifs à très court terme
  • Suivi des systèmes d'informations (correct)
  • Suivi des performances personnelles des employés uniquement
  • Suivi des résultats d'opération militaire

Quel est l'effet de la mentalité évoquée dans le contenu sur l'entreprise ?

<p>Elle permet d'adapter les actions à moyen terme (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'interaction est encouragé entre les directions ?

<p>Les rencontres et le travail en équipe (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal du contrôleur de gestion dans une entreprise ?

<p>Évaluer la rentabilité d'investissements (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi l'appui de la direction est-il crucial pour le contrôle de gestion ?

<p>Pour garantir une continuité dans les efforts de mise en place (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle attitude pourrait avoir un interlocuteur fonctionnel envers un contrôleur de gestion ?

<p>Se montrer indifférent ou hostile (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'aspect le plus important du système de contrôle de gestion selon le texte ?

<p>Le rapport coût/utilité du système (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des réflexes des responsables concernant la gestion de services ?

<p>S'assurer de la qualité des prestations dans un cadre d'efficacité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel concept renforce la nécessité de quantifier les actions et les coûts pour proposer un budget ?

<p>La mentalité &quot;prévision&quot; (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut influencer l'action du contrôleur de gestion ?

<p>La perception des différents interlocuteurs (D)</p> Signup and view all the answers

Quel comportement général est attendu d'un contrôleur de gestion ?

<p>Avoir une approche numérique et analytique (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Mentalité à long terme

L'ensemble de l'entreprise change sa vision à court terme pour se concentrer sur une planification à moyen terme.

Rôle du contrôleur de gestion

Le contrôleur de gestion sert de conseiller aux autres directions, aidant à améliorer les performances.

Communication du contrôleur de gestion

Le contrôleur de gestion doit être capable de communiquer efficacement avec les autres directions pour identifier et résoudre les problèmes.

Ressources du contrôleur de gestion

Pour assurer le bon suivi des systèmes d'information, le contrôleur de gestion a besoin d'une équipe adéquate.

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Engagement du contrôleur de gestion

Le contrôleur de gestion doit sortir de son bureau et aller sur le terrain pour mieux comprendre les défis et les besoins.

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Soutien de la direction

L'engagement continu de la direction est crucial pour la réussite de l'implantation du contrôle de gestion. Cela implique un soutien constant, une volonté claire et un partage de la conviction de la direction.

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Perception des autres services

La perception des autres services envers le contrôleur de gestion est primordiale pour sa réussite. Elle peut aller de l'adhésion à l'indifférence, voire à l'hostilité, impactant ainsi son travail.

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Réflexe coût/qualité

Le contrôleur de gestion doit se concentrer sur l'équilibre entre le coût et l'utilité. Il doit toujours chercher à maximiser la valeur ajoutée en rapport avec les ressources investies.

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Coût/utilité d'un système de contrôle

L'évaluation du coût et de l'utilité d'un système de contrôle est essentielle. Un système performant répond aux besoins des gestionnaires, tandis qu'un système efficace est réellement utilisé par eux.

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Mentalité "prévision"

La capacité à prédire les coûts et actions futures est essentielle pour les contrôleurs de gestion. La mentalité "prévision" permet de planifier et d'adapter les actions en conséquence.

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Le contrôleur de gestion: un homme d'affaires

Le contrôleur de gestion est un homme d'affaires avant tout. Il doit voir les choses en termes d'efficacité économique et ne pas se limiter à une approche purement technique.

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Study Notes

Appui de la Direction pour le Contrôle de Gestion

  • L'implantation du contrôle de gestion requiert un appui "continu" de la direction, car ce processus est long et complexe.
  • L'engagement et la conviction de la direction générale sont essentiels pour le contrôleur de gestion.
  • L'accès du contrôleur de gestion aux différents services est crucial pour la collecte et le traitement des informations, et la perception de ses interlocuteurs (fonctionnels et opérationnels) l'influence significativement. Cette perception peut varier de l'adhésion à l'hostilité, en passant par l'indifférence

Comportement du Gestionnaire

  • Réflexe coût/qualité - coût/utilité: Les responsables doivent constamment évaluer le coût et l'utilité des prestations et produits pour garantir qualité, efficacité et coûts optimaux. Ce raisonnement permanent est crucial, qu'il s'agisse de la gestion quotidienne ou du développement de nouveaux systèmes.
  • Le contrôleur de gestion est un homme d'affaires, le contrôle de gestion dépasse la simple mécanique et les procédures. Des procédures formelles sont essentielles, mais le rapport coût/utilité du système est crucial. Ce système doit être performant (répondant aux besoins des gestionnaires) et efficace (utilisé par eux). Une vision trop mécaniste est à éviter.
  • Mentalité de prévision: Le contrôleur de gestion doit quantifier les actions et coûts, et proposer un budget. Cette "mentalité prévision" permet à l'entreprise d'échapper à la gestion de court terme et d'adapter ses actions à moyen terme.
  • Responsabilité budgétaire: Le contrôleur de gestion est orienté vers l'assistance et le conseil des autres directions pour améliorer les résultats, et identifier les tendances défavorables. Une grande capacité de dialogue, un travail sur le terrain, le développement de relations inter-directions et le travail d'équipe sont clés. Son rôle est davantage du conseil et de l'assistance qu'une intervention directe. Il doit disposer des effectifs nécessaires pour le suivi des systèmes d'information.

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Description

Ce quiz explore l'importance de l'appui de la direction dans le processus de contrôle de gestion. Il aborde également le comportement des gestionnaires face aux défis de coût et de qualité. Comprenez comment la perception du contrôleur de gestion influence sa relation avec les services opérationnels.

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