Contrôle de Gestion et Comportement des Gestionnaires

Quel est l'objectif principal de la mission décrite dans le contenu ?

Quelle qualité est essentielle pour assumer le rôle décrit dans le contenu ?

Quel type de suivi est évoqué pour le rôle décrit dans le contenu ?

Quel est l'effet de la mentalité évoquée dans le contenu sur l'entreprise ?

Quel type d'interaction est encouragé entre les directions ?

Quel est le rôle principal du contrôleur de gestion dans une entreprise ?

Pourquoi l'appui de la direction est-il crucial pour le contrôle de gestion ?

Quelle attitude pourrait avoir un interlocuteur fonctionnel envers un contrôleur de gestion ?

Quel est l'aspect le plus important du système de contrôle de gestion selon le texte ?

Quel est un des réflexes des responsables concernant la gestion de services ?

Quel concept renforce la nécessité de quantifier les actions et les coûts pour proposer un budget ?

Qu'est-ce qui peut influencer l'action du contrôleur de gestion ?

Quel comportement général est attendu d'un contrôleur de gestion ?

Appui de la Direction pour le Contrôle de Gestion

L'implantation du contrôle de gestion requiert un appui "continu" de la direction, car ce processus est long et complexe.
L'engagement et la conviction de la direction générale sont essentiels pour le contrôleur de gestion.
L'accès du contrôleur de gestion aux différents services est crucial pour la collecte et le traitement des informations, et la perception de ses interlocuteurs (fonctionnels et opérationnels) l'influence significativement. Cette perception peut varier de l'adhésion à l'hostilité, en passant par l'indifférence

Comportement du Gestionnaire

Réflexe coût/qualité - coût/utilité: Les responsables doivent constamment évaluer le coût et l'utilité des prestations et produits pour garantir qualité, efficacité et coûts optimaux. Ce raisonnement permanent est crucial, qu'il s'agisse de la gestion quotidienne ou du développement de nouveaux systèmes.
Le contrôleur de gestion est un homme d'affaires, le contrôle de gestion dépasse la simple mécanique et les procédures. Des procédures formelles sont essentielles, mais le rapport coût/utilité du système est crucial. Ce système doit être performant (répondant aux besoins des gestionnaires) et efficace (utilisé par eux). Une vision trop mécaniste est à éviter.
Mentalité de prévision: Le contrôleur de gestion doit quantifier les actions et coûts, et proposer un budget. Cette "mentalité prévision" permet à l'entreprise d'échapper à la gestion de court terme et d'adapter ses actions à moyen terme.
Responsabilité budgétaire: Le contrôleur de gestion est orienté vers l'assistance et le conseil des autres directions pour améliorer les résultats, et identifier les tendances défavorables. Une grande capacité de dialogue, un travail sur le terrain, le développement de relations inter-directions et le travail d'équipe sont clés. Son rôle est davantage du conseil et de l'assistance qu'une intervention directe. Il doit disposer des effectifs nécessaires pour le suivi des systèmes d'information.

Ce quiz explore l'importance de l'appui de la direction dans le processus de contrôle de gestion. Il aborde également le comportement des gestionnaires face aux défis de coût et de qualité. Comprenez comment la perception du contrôleur de gestion influence sa relation avec les services opérationnels.