¿Conoces las normas de atención a personas de tercera edad y discapacitadas en i...

Normas de SUDEBAN para la atención a personas de tercera edad y discapacitadas en instituciones financieras.

1. SUDEBAN establece normas para la atención a personas con discapacidad, de tercera edad y mujeres embarazadas en instituciones financieras.
2. La resolución 487.10 sustituye a la anterior de 2008.
3. La normativa se aplica a bancos, entidades de ahorro y préstamo, casas de cambio y arrendadoras financieras.
4. Se define a personas con discapacidad como aquellas con disfunción o ausencia de capacidades físicas, mentales, intelectuales o sensoriales.
5. Se reconocen como discapacitados a sordos, ciegos, autistas, entre otros.
6. Se establece la obligación de adecuar al menos una taquilla preferencial para personas de tercera edad y discapacitadas en todas las oficinas y agencias.
7. Las instalaciones deben contar con taquillas o puestos de atención integral para personas en sillas de ruedas.
8. Deben disponer de mecanismos para facilitar la atención y orientación a personas con discapacidad auditiva, visual y múltiples.
9. Se debe incorporar mobiliario que facilite el llenado de formularios a personas en sillas de ruedas.
10. La taquilla preferencial y el puesto de atención integral deben estar disponibles en horario bancario, incluyendo horas de almuerzo.
11. Deben acondicionar un área con sillas exclusivas para personas de tercera edad y discapacitadas.
12. Deben contar con personal que facilite información y atención a personas discapacitadas.

¿Conoces las normas de SUDEBAN para la atención a personas de tercera edad y discapacitadas en instituciones financieras? ¡Pon a prueba tus conocimientos en este quiz! Aprenderás sobre la resolución 487.10 y todas las obligaciones que tienen los bancos, entidades de ahorro y préstamo, casas de cambio y arrendadoras financieras para garantizar una atención adecuada a estas personas