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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de la fuerza de ventas en una empresa?
¿Cuál es el propósito principal de la fuerza de ventas en una empresa?
- Asesorar a los clientes en lo que sea necesario
- Todos los anteriores (correct)
- Representar a la empresa ante los clientes
- Vender productos a los clientes actuales y potenciales
La motivación del vendedor no es relevante para su esfuerzo y rendimiento.
La motivación del vendedor no es relevante para su esfuerzo y rendimiento.
False (B)
¿Cuál es el tipo de recompensa que tiene más valor para los vendedores, según Kotler & Kevin?
¿Cuál es el tipo de recompensa que tiene más valor para los vendedores, según Kotler & Kevin?
La paga
Según Soto, la fuerza de ventas es el conjunto de _____________ que cuenta la empresa.
Según Soto, la fuerza de ventas es el conjunto de _____________ que cuenta la empresa.
Match the following motivation strategies with their descriptions:
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¿Cuál es el resultado más probable cuando los vendedores están motivados?
¿Cuál es el resultado más probable cuando los vendedores están motivados?
Los halagos y la seguridad son las motivaciones principales para los vendedores.
Los halagos y la seguridad son las motivaciones principales para los vendedores.
¿Cuál es el propósito de los concursos de ventas según Kotler & Kevin?
¿Cuál es el propósito de los concursos de ventas según Kotler & Kevin?
La confianza permite según Küster (2002):
La confianza permite según Küster (2002):
Un vendedor que consigue controlar sus emociones tiene una gran desventaja.
Un vendedor que consigue controlar sus emociones tiene una gran desventaja.
¿Cuál es el factor que maximiza la motivación de los empleados según la teoría?
¿Cuál es el factor que maximiza la motivación de los empleados según la teoría?
La perspicacia profesional se refiere al grado de conocimiento de los trabajadores sobre sus _______________, fortalezas y debilidades.
La perspicacia profesional se refiere al grado de conocimiento de los trabajadores sobre sus _______________, fortalezas y debilidades.
Match the following aspects of motivation with their definitions:
Match the following aspects of motivation with their definitions:
Según Fernandez Losa (2002), el desarrollo profesional es:
Según Fernandez Losa (2002), el desarrollo profesional es:
Un plan de acción efectivo debe incluir metas cortas y alcanzables.
Un plan de acción efectivo debe incluir metas cortas y alcanzables.
Un vendedor que tiene autocontrol emocional puede _______________ la calma en situaciones de conflicto.
Un vendedor que tiene autocontrol emocional puede _______________ la calma en situaciones de conflicto.
Según Walter Acosta, ¿cuáles son las cinco cualidades que conforman el concepto de inteligencia emocional?
Según Walter Acosta, ¿cuáles son las cinco cualidades que conforman el concepto de inteligencia emocional?
La motivación de los vendedores se logra solo con comisiones más altas.
La motivación de los vendedores se logra solo con comisiones más altas.
¿Cuál es el papel del vendedor en la relación con el cliente?
¿Cuál es el papel del vendedor en la relación con el cliente?
La autorregulación es la competencia emocional que permite _______________ los impulsos.
La autorregulación es la competencia emocional que permite _______________ los impulsos.
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación asertiva en la venta?
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación asertiva en la venta?
A continuación, se presentan algunas estrategias de motivación. Asócielos con la descripción adecuada:
A continuación, se presentan algunas estrategias de motivación. Asócielos con la descripción adecuada:
La inteligencia emocional no es relevante en el éxito de un vendedor.
La inteligencia emocional no es relevante en el éxito de un vendedor.
¿Cuál es la función principal de la empatía en la venta?
¿Cuál es la función principal de la empatía en la venta?
Study Notes
La Confianza en las Ventas
- La confianza es fundamental en la relación entre vendedor y cliente, permitiendo una mayor claridad en los objetivos y un intercambio mayor de comunicación entre ambos.
- Un vendedor que consigue autocontrolar sus emociones tiene una gran ventaja al lidiar con clientes descontentos.
Factor de Aspiraciones Personales
- La motivación profesional se compone de tres aspectos: resistencia profesional, perspicacia profesional e identidad profesional.
- El desarrollo profesional es el proceso por el que las personas progresan a través de una serie de etapas caracterizadas por distintas tareas de desarrollo, actividades y relaciones.
Plan de Acción
- Un plan de acción efectivo debe incluir incentivos y metas alcanzables.
- Es importante complementar el plan de incentivos con uno diferente y motivador.
Inteligencia Emocional
- La inteligencia emocional se caracteriza por cinco cualidades: conocimiento de uno mismo, motivación, autorregulación, empatía y habilidades sociales.
- La autorregulación es la competencia emocional que permite gobernar los impulsos y confiar en uno mismo.
Fuerza de Ventas
- La fuerza de ventas es el conjunto de vendedores que cuenta la empresa y representa a la empresa ante los clientes actuales y potenciales.
- La fuerza de ventas asesora a los clientes y avisa a la empresa sobre datos que pueden ser de interés.
Factor Motivación
- La motivación es fundamental para la fuerza de ventas, y se puede aumentar con incentivos especiales y recompensas.
- Existen dos tipos de recompensas: intrínsecas y extrínsecas, siendo la paga y la oportunidad de crecimiento personal las más valoradas.
Recompensas
- Las recompensas intrínsecas y extrínsecas pueden ser utilizadas para motivar a los vendedores.
- Las recompensas más valoradas son la paga, el crecimiento personal y la sensación de logro.
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Description
La confianza en la compra se refiere a la fe que el comprador tiene en el vendedor y su producto. Esta confianza se basa en la credibilidad y la imagen de marca. Aprende más sobre su importancia y beneficios en esta lección.
