Conceptos Básicos en Resolución de Problemas

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Questions and Answers

¿Qué elemento es fundamental en la toma de decisiones para la resolución de problemas?

La intuición personal sin considerar datos.
La suerte en la elección de las alternativas.
La información disponible, recursos y criterios. (correct)
La imposición de soluciones ajenas al contexto.

¿Por qué es importante la creatividad en la resolución de problemas?

Para limitar las opciones a enfoques tradicionales.
Para ignorar los datos disponibles.
Para identificar soluciones innovadoras no evidentes. (correct)
Para evitar usar herramientas estructuradas.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una herramienta utilizada en la resolución de problemas?

El análisis FODA.
El ciclo de Deming (PDCA).
El método de lluvia de ideas.
La adivinación de resultados. (correct)

¿Cuál es el rol principal de la comunicación en la resolución de problemas?

Asegurar que todos comprendan los pasos a seguir y estén alineados. (A) Signup and view all the answers

¿Qué combinación es clave para el éxito en la resolución de problemas?

El análisis detallado, creatividad, evaluación y seguimiento. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del análisis de un problema en la resolución de problemas?

Entender las causas, implicaciones y cómo afecta el problema a las partes involucradas. (C) Signup and view all the answers

¿Qué son las causas raíz en la resolución de problemas?

Los factores fundamentales que originan el problema. (B) Signup and view all the answers

En la resolución de problemas, ¿cuál es el significado de 'objetivo o meta'?

El resultado deseado al resolver el problema. (B) Signup and view all the answers

¿Qué implica la 'evaluación de soluciones' en la resolución de problemas?

Analizar las ventajas y desventajas de las posibles soluciones. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del 'seguimiento y control' después de implementar una solución?

Monitorear la efectividad de la solución y realizar ajustes si es necesario. (B) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante identificar la causa raíz de un problema en lugar de solo tratar los síntomas?

Porque resolver solo los síntomas no resuelve el problema subyacente. (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la fase de 'implementación' en la resolución de problemas?

Poner en marcha la solución seleccionada. (A) Signup and view all the answers

Dentro del análisis del problema, ¿qué se debe comprender a fondo?

Las causas, las implicaciones y cómo afecta el problema a quienes están involucrados. (A) Signup and view all the answers

¿Qué concepto se define como la situación o desafío que necesita ser resuelto en la resolución de problemas?

Problema (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del análisis del problema en el proceso de resolución?

Comprender las causas, implicaciones y afectar de la situación (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de identificar las causas raíz en la resolución de problemas?

Asegura que la solución aborde el origen del problema (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la definición de un 'objetivo o meta' en la resolución de problemas?

Establecer el resultado deseado al resolver el problema (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se evalúa al analizar las 'soluciones' propuestas?

Su viabilidad, efectividad e impacto a largo plazo (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del 'seguimiento y control' en la resolución de problemas?

Monitorear la efectividad de la solución implementada y hacer ajustes si necesario (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de herramienta utilizada para identificar las causas raíz de un problema?

El método de los 5 porqués (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la fase de 'implementación' en el proceso de resolución de problemas?

Poner en marcha la solución seleccionada (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el papel de la información en la toma de decisiones durante la resolución de problemas?

La información, junto con los recursos y los criterios preestablecidos, guía la elección entre alternativas. (B) Signup and view all the answers

En el contexto de la resolución de problemas, ¿qué se entiende por 'pensar fuera de lo común'?

Explorar enfoques y soluciones innovadoras que no son evidentes de inmediato. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de utilizar diversas herramientas en la resolución de problemas?

Facilitar el análisis de problemas y la identificación de estrategias de solución. (D) Signup and view all the answers

¿Cómo se relaciona la comunicación con la resolución de problemas?

Una efectiva comunicación asegura alineamiento, entendimiento y colaboración al identificar y resolver un problema. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué característica se considera fundamental en la resolución de problemas para lograr soluciones efectivas?

Combinar análisis detallado, creatividad, evaluación y seguimiento. (C) Signup and view all the answers

Flashcards

Toma de Decisiones

Es el proceso de elegir la mejor opción entre varias posibles, considerando la información, recursos y criterios preestablecidos.

Creatividad

Es la habilidad de generar ideas nuevas e innovadoras para abordar problemas de forma creativa.

Ciclo de Deming (PDCA)

Este ciclo sistemático consta de cuatro etapas: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Se utiliza para analizar problemas, implementar soluciones y mejorar procesos.

Lluvia de Ideas

Es una técnica para generar ideas en grupo. Consiste en que cada persona aporta ideas sin crítica previa, generando una lluvia de opciones.