Comunicazione e Promozione della Salute

Psicologia della Comunicazione (aa. 2024/25) - Comunicazione e Promozione della Salute

• Corso: Psicologia della Comunicazione, 13. Comunicazione e Promozione della Salute
• Anno Accademico: 2024/2025
• Docente: Tania Cerni
• Contatti: [email protected]
• Università: Università degli Studi di Ferrara, Dipartimento di Studi Umanistici

Indice Argomenti

• Processi decisionali ed euristiche
• Comunicazione e salute
• Effetto framing e teoria del prospetto
• Guadagni e perdite nella promozione della salute
• L'"affect" come guida per le decisioni

Quando prendiamo decisioni siamo razionali?

• Le decisioni razionali si basano su statistiche e stime corrette di probabilità.
• Richiedono un elevato carico cognitivo e conoscenze specifiche.
• Invece di calcoli complessi, spesso si usano procedure semplici (euristiche).
• Le euristiche non garantiscono la scelta migliore, ma portano a risultati soddisfacenti.

I processi decisionali

• Approccio normativo: studia come prendere decisioni ottimali usando modelli logici e matematici, basati su una valutazione obiettiva dei costi e benefici.
• Approccio descrittivo: studia come le persone prendono decisioni nella realtà, considerando errori, bias cognitivi, emozioni e contesto sociale.
• Euristiche: scorciatoie mentali, strategie generali per risolvere problemi e prendere decisioni in diverse situazioni.
• Riducono il carico cognitivo.
• Possono generare errori di giudizio e distorsioni sistematiche (bias).

Comunicazione e salute

• Le decisioni sulla salute sono influenzate da come vengono comunicate le informazioni (effetto "framing") e come le persone le elaborano ("affect").
• Una comunicazione efficace richiede la conoscenza dei meccanismi psicologici che generano i bias cognitivi.

Come mai...?

• Le persone sono consapevoli dei rischi del fumo, ma continuano a fumare.
• Nonostante la conoscenza dei preservativi come metodo efficace contro le malattie sessualmente trasmissibili, molti non li utilizzano regolarmente.
• Nonostante la possibilità di individuare precoci tumori con screening come Pap test e mammografia, molte persone non si sottopongono a questi test.

Alcuni esempi di euristiche di giudizio

• Euristica della disponibilità: le persone giudicano la probabilità di un evento in base alla facilità con cui ricordano esempi simili.
• Esempio: viaggiare in auto o in aereo per una distanza prestabilita.
• Esempio: gli effetti collaterali di vaccini sui media.

Euristica della rappresentatività

• Le persone valutano la probabilità di un evento basandosi su quanto sembri simile a un modello o stereotipo già noto.
• Esempio: lanci di moneta; storie complottiste.
• Bias della congiunzione: il problema di Linda.

Euristica dell'ancoraggio

• Le persone tendono a fare giudizi o stime basandoli su un valore iniziale ("ancora"), anche se arbitrario o irrilevante.
• Esempio: rischio degli effetti collaterali di vaccini.

L'effetto dell'«incorniciamento» delle informazioni sulle decisioni

• Le decisioni sono influenzate da come vengono presentate le diverse opzioni o i dati di un problema.
• Messaggi con lo stesso contenuto, ma formulati diversamente, hanno impatti diversi sui processi di giudizio e decisione.
• Effetto framing: l'influenza della modalità di presentazione sulla decisione.

Problema della malattia asiatica (Scenario 1 e 2)

• Scenario 1: Programma A e B.
• Scenario 2: Programma C e D.
• Risultati: presentazioni di opzioni uguali ma formulati diversamente.

La differenza cruciale ...

• I programmi presentano lo stesso esito (risultato), ma l'esito viene formulato diversamente (positivo vs negativo).
• La formulazione linguistica (espressione positiva vs negativa) influenza le scelte.
• Sono preferite le opzioni sicure presentate positivamente vs quelle incerte presentate negativamente.

Teoria del prospetto

• Quando le persone prendono decisioni in condizioni di incertezza:
• Percepiscono le opzioni in termini di guadagni o perdite rispetto a un punto di riferimento neutro.
• Accogliono le perdite più pesantemente dei guadagni.
• Sono più propense al rischio quando sono di fronte a perdite (rischio) vs guadagni (prudenza).

Guadagni e perdite nella promozione della salute

• La comprensione dei processi cognitivi permette di indirizzare il comportamento delle persone.
• È possibile presentare informazioni sulla salute in termini di benefici o costi per influenzare le decisioni.

Efficacia del volantino

• Studio sui volantini per l'auto-esame al seno.
• Volantino 1 formulato positivamente (guadagni).
• Volantino 2 formulato negativamente (perdite).
• I risultati dimostrano come la formulazione influenza l'intenzione e l'adesione all'esame.

Prevenzione e individuazione

• Prevenzione= messaggi su guadagni.
• Individuazione= messaggi su potenziali perdite.

Le evidenze empiriche più recenti

• L'effetto del framing varia in base alle caratteristiche personali.
• Le persone orientate al guadagno sono più influenzate da messaggi positivi.
• Le persone orientate ad evitare perdite sono più influenzate da messaggi che evidenziano le minacce.

L'"affect" come guida per le decisioni

• L'"affect" è una sensazione emotiva collegata alle decisioni.
• Le persone reagiscono alle emozioni evocate dal messaggio, più che ai contenuti razionali.
• Emozioni negative portano a comportamenti di riduzione del problema.
• Emozioni positive portano a comportamenti di mantenimento/potenziamento di questa emozione.

Spesso abbiamo difficoltà ad interpretare i dati numerici ...

• Le informazioni numeriche sono spesso interpretate in modo diverso quando accompagnate da etichette verbali affettive.
• Ad es. "buono/discreto".

Un altro esempio

• L'esempio di un test su terapie, usando parole ed etichette.