Comunicarea de marketing

Comunicarea de marketing

• Comunicarea de marketing reunește mijloacele prin care firmele încearcă să-i informeze, să-i convingă și să-i reamintească consumatorilor despre produsele și mărcile pe care le comercializează.
• Rolul comunicării de marketing: informează, convinge și reamintește consumatorilor despre produse și mărci, influențează alegerea brandului și construiește relații cu clienții.

Factori care influențează comunicarea

• Schimbarea comportamentului consumatorilor
• Schimbarea strategiilor de marketing
• Progresele extraordinare în tehnologia digitală

Comunicarea integrată de marketing

• Este un proces strategic prin care marketerii planifică, dezvoltă, implementează și evaluează programe de comunicare a brandului coordonate, măsurabile, persuasive și permanente.
• Presupune integrarea și coordonarea numeroaselor canale de comunicare pentru a transmite un mesaj clar, coerent și convingător în legătură cu organizația și mărcile sale.

Procesul de comunicare

• Sursa: persoana sau compania care transmite un mesaj unui receptor care reprezintă potențialii consumatori.
• Codificare: transpunerea ideii sub diverse forme pentru a transmite înțelesul dorit.
• Mesaj: conținutul efectiv al formei fizice perceptibile care se transmite de la sursa la receptor.
• Mediu: mijlocul de comunicare prin care mesajul ajunge la audiență țintă.
• Decodificare: procesul prin care receptorul atribuie un înțeles mesajului.
• Receptor: persoana sau organizația care interceptează și interpretează mesajul.
• Feedback/răspuns: pentru a închide circuitul, sursa primește un răspuns de la receptor.

Zgomotul în comunicare

• Poate interveni în orice etapă a comunicării, blocând mesajul și făcând comunicarea ineficientă.