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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de comunicación no verbal?
¿Qué aspecto de la comunicación verbal se refiere al estilo y la elección de palabras en una conversación?
¿Qué elemento no está considerado como parte de la comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes características es propia de la comunicación verbal?
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En la interacción con el cliente, ¿qué tipo de comunicación se puede ver reflejada en el timbre de voz?
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Study Notes
Comunicación Verbal
- Se refiere a la interacción con el cliente a través de las palabras, el vocabulario y las expresiones.
- Ejemplos: lenguaje coloquial, modismos, timbre y volumen de voz.
Comunicación No Verbal
- Se refiere a todo aquello que no se expresa con palabras, como acciones, gestos, señales corporales, expresiones faciales, posturas y formas de comportarse.
- Ejemplo: Acariciarse el pelo, la cara, las manos, el cuerpo, etc.
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Description
Este cuestionario explora los conceptos de comunicación verbal y no verbal. Se examinan las diferencias entre las interacciones mediante palabras y aquellas que implican gestos y expresiones. A través de ejemplos, se busca comprender la importancia de ambos tipos de comunicación en la interacción con los demás.
