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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de comunicación no verbal?
¿Qué aspecto de la comunicación verbal se refiere al estilo y la elección de palabras en una conversación?
¿Qué aspecto de la comunicación verbal se refiere al estilo y la elección de palabras en una conversación?
¿Qué elemento no está considerado como parte de la comunicación no verbal?
¿Qué elemento no está considerado como parte de la comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes características es propia de la comunicación verbal?
¿Cuál de las siguientes características es propia de la comunicación verbal?
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En la interacción con el cliente, ¿qué tipo de comunicación se puede ver reflejada en el timbre de voz?
En la interacción con el cliente, ¿qué tipo de comunicación se puede ver reflejada en el timbre de voz?
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Study Notes
Comunicación Verbal
- Se refiere a la interacción con el cliente a través de las palabras, el vocabulario y las expresiones.
- Ejemplos: lenguaje coloquial, modismos, timbre y volumen de voz.
Comunicación No Verbal
- Se refiere a todo aquello que no se expresa con palabras, como acciones, gestos, señales corporales, expresiones faciales, posturas y formas de comportarse.
- Ejemplo: Acariciarse el pelo, la cara, las manos, el cuerpo, etc.
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Description
Este cuestionario explora los conceptos de comunicación verbal y no verbal. Se examinan las diferencias entre las interacciones mediante palabras y aquellas que implican gestos y expresiones. A través de ejemplos, se busca comprender la importancia de ambos tipos de comunicación en la interacción con los demás.
