Comunicação Terapêutica e ISBAR

Comunicação e Relação Terapêutica

• Aula V aborda a comunicação em saúde entre pares e a comunicação não verbal.
• Apresentado por Ricardo Vieira em Viseu, Março de 2025.

O Caminho

• Imagem ilustrativa de um percurso, possivelmente referindo-se ao processo de comunicação.

Comunicação Efetiva entre Pares

• A comunicação eficaz entre colegas é essencial.

Comunicação Externa

• Envolve a interação entre profissionais de saúde de diferentes instituições, entidades externas, organizações governamentais e associações profissionais.
• Um exemplo comum é o envio de cartas ou relatórios para encaminhamento ou continuidade de cuidados.
• Garante que a informação relevante sobre o paciente é transmitida de forma clara e completa e facilita a coordenação entre os níveis de atenção, garantindo a continuidade dos cuidados.

O Que NÃO fazer

• Exemplo de comunicação externa inadequada.

Comunicação Externa: ISBAR

• ISBAR é uma ferramenta de comunicação estruturada usada durante a passagem de informações sobre pacientes.
• I - Identify (Identificar): Apresentar-se e identificar o paciente.
• S - Situation (Situação): Explicar a condição atual do paciente.
• B - Background (Histórico): Detalhar o histórico médico e social relevante.
• A - Assessment (Avaliação): Descrever a condição geral do paciente durante o turno.
• R - Recommendation (Recomendação): Explicar o plano de tratamento e tarefas pendentes.

Comunicação Interna

• Troca de informações entre profissionais da mesma instituição ou organização de saúde.
• Inclui reuniões de equipe, registros médicos compartilhados e sistemas de comunicação eletrônica interna.
• Promove um ambiente de trabalho colaborativo, reduz erros e melhora a satisfação dos profissionais e pacientes.

Equipe Técnica e Comunicação

• A comunicação (verbal e não verbal) é considerada mediadora da performance desportiva em esportes coletivos.

Comunicação no Desporto

• Comunicação Interna: Clubes com boa comunicação têm menos lesões e maior disponibilidade de jogadores.
• Treinador e Equipa Médica: A comunicação eficaz reduz as taxas de lesões na equipe.
• Comunicação na Equipa Médica: Falhas na comunicação afetam a disponibilidade nos treinos.
• Equipa Médica e Preparadores Físicos: A comunicação fraca resulta em menor participação dos jogadores nos treinos.

Lesões e Desempenho Desportivo

• Estudo no Qatar (2021) concluiu que equipes com menor incidência de lesões apresentam:
  • Melhor posição na liga.
  • Mais jogos ganhos.
  • Mais gols marcados.
  • Maior diferença de gols.
  • Mais pontos no total.
• Um staff médico eficaz contribui para o sucesso da equipa através de estratégias de prevenção de lesões.

Comunicação entre Departamento Médico & Performance

• Níveis mais altos de comunicação entre a equipe técnica médica e a equipe de desempenho estão associados a uma menor incidência de lesões musculares na região posterior da coxa, conforme um estudo com 14 equipes da UEFA Elite Club Injury Study.

Reflexão

• Levanta a questão sobre se "RIR é o melhor remédio".

Humor na Saúde

• Aborda o papel do humor na saúde, envolvendo profissionais de saúde, pacientes e a relação entre eles.
• O humor provoca reações na mente e no corpo por meio de mecanismos psíquicos, fisiológicos e neuroimunes, além de reduzir o estresse e a ansiedade.

Humor e Saúde

• Tipos de Humor na Saúde:
  • Humor leve facilita interações, mas ironia, sátira e cinismo exigem cautela; humor negro pode ser uma estratégia de coping.
• Regras:
  • A autenticidade e adaptação ao paciente são importantes; a flexibilidade é essencial, com pedidos de desculpas quando necessário.
• Humor na Relação Paciente-Profissional:
  • Facilita a relação terapêutica, usado com sensibilidade e cautela.
• Humor entre Profissionais:
  • Auxilia em situações difíceis, alivia o estresse, promove o trabalho em equipe e reforça a cumplicidade.

Humor e Reabilitação

• O humor, utilizado positivamente, contribui para um senso de pertencimento e melhora o relacionamento entre profissional e paciente, além de fortalecer a coesão do grupo.
• A utilização de sinais de humor não verbal pode beneficiar pacientes com dificuldades de comunicação.

De Volta ao Rumo

• Imagem de uma pista de atletismo com o nascer do sol no horizonte.

Comunicação Humana

• Comunicação Verbal: Relacionada com as palavras, organização das frases e conteúdo das mensagens.
• Comunicação Não Verbal: Relacionada com a linguagem corporal, como postura, gestos e expressões faciais.

Comunicação Digital e Analógica

• Digital: Refere-se à nomeação de imagens e objetos, sendo comunicação verbal.
• Analógica: Relacionada à comunicação não verbal.
• A consistência entre a comunicação verbal e não verbal é fundamental para estabelecer confiança.

Emoção em Movimento

• As palavras transmitem ideias, enquanto a linguagem corporal transmite emoções.
• Ignorar os sinais do corpo é perder parte da mensagem.

Níveis de Regulação Vital

• Razão Superior: Planos de resposta complexos e individualizados.
• Sentimentos: Padrões sensoriais associados a dor, prazer e emoções.
• Emoções: Padrões de resposta complexos e estereotipados.
• Regulação Básica da Vida: Padrões de resposta simples e estereotipados.

Pensar Rápido e Devagar

Percepção, Alucinação e Realidade

• A percepção e a realidade são interpretadas a partir das alucinações.

Linguagem Corporal Expressa

• A linguagem corporal revela o que as palavras escondem.

Perceber para Ver

• Citando Sherlock Holmes, a capacidade de perceber e interpretar o que vemos é essencial.

Comunicação Não Verbal

• Está presente desde o início da existência humana, sendo um sinal da atividade interna da pessoa.

Baseline Individual

• Compreender o comportamento normal e a linguagem corporal de cada indivíduo é fundamental.

Regras para Leitura Corporal Correta

• Agrupar gestos, analisar a congruência e considerar o contexto.

Ensaio Sobre a Cegueira

Emoções Primárias

• Alegria, Nojo/Aversão, Raiva, Medo, Tristeza e Surpresa.

Macro e Micro Expressões

• Analisar detalhadamente as expressões faciais Macro e Micro.

Dicionário da Linguagem Corporal

• Cabeça, Rosto e Pescoço.
• Tronco.
• Membro Superior.
• Membro Inferior.