Compreensão em Comunicação e Cuidados

<p>Escutar o pai ativamente para segurá-lo emocionalmente. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Hierarquia (A), Funções (C)</p> Signup and view all the answers

<p>A metacomunicar (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Deixar a raiva levar a decisões impensadas. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Para podermos identificar o significado emocional de um acontecimento (B), Para podermos utilizar as emoções na definição do nosso comportamento (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Minimizar a gravidade da deficiência. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>A agressividade do outro (A), O problema do outro (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Gestão emocional (B)</p> Signup and view all the answers

<p>A agressividade do outro (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Resposta que ignora o que foi dito anteriormente (A)</p> Signup and view all the answers

<p>O utente (C)</p> Signup and view all the answers

<p>A pergunta feita pelo utente (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Comunicá-lo que a experiência não é essencial (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Elaboração, aceitação emocional e reconhecimento (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Distinção entre conteúdo e relação (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Compreensão empática, exploração e apoio (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Saber dar e estar atento aos outros (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Interação definida pela comunicação humana (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Recuo emocional típico de adolescência (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Causas do stress; avaliação cognitiva; resposta de stress; coping (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Estratégias para enfrentar problemas e estresses da vida (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Evitá-los completamente para manter a paz (C)</p> Signup and view all the answers

<p>A atenção recebida de quem cuida dele (A)</p> Signup and view all the answers

<p>O doente pode transferir sentimentos de infância que experimentou (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Transação paralela (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Decisões por consenso (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Aceitar sempre a opinião dos outros sem questionamento (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Obter informações sobre o que o doente já sabe (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Conflitos podem ser construtivos e devem ser discutidos (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Continuar o tratamento com confiança, mencionando que realizou muitos tratamentos similares na formação. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Uma sindrome psicológica caracterizada por exaustão emocional e despersonalização. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Elevado estresse no trabalho, individualização e expectativas desajustadas. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Esclarecer o que ocorreu antes do conflito. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Para poder utilizar as emoções a nosso favor. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Confiança mútua e cooperação entre os membros do grupo. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>A consciência de que o paciente pode estar vulnerável. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Ele pode parecer indiferente, mas interage mentalmente com as emoções. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Manter a calma e pensar na vulnerabilidade do doente antes de reagir. (C)</p> Signup and view all the answers

Uma transação cruzada ocorre quando um emissor envia uma mensagem que exige uma resposta específica do receptor. Uma transação paralela ocorre quando a resposta do receptor é congruente com a mensagem do emissor, complementando-a.

A agressividade do outro se manifesta quando alguém expressa emoções fortes de forma negativa, como raiva ou hostilidade.

Autocontrolo emocional refere-se à capacidade de regular as próprias emoções, evitando reações impulsivas e controlando a intensidade das emoções.

A gestão de conflitos implica a capacidade de lidar com situações de desacordo de forma construtiva, buscando soluções e preservando relacionamentos.

O problema do outro refere-se aos desafios, dificuldades ou obstáculos que alguém enfrenta, que podem gerar emoções negativas e influenciar o comportamento.

A gestão emocional refere-se à capacidade de identificar, entender e lidar com as próprias emoções, influenciando o comportamento e as decisões.

Metacomunicação é o processo de comunicar sobre a comunicação; envolve a troca de mensagens sobre o significado e a intenção das mensagens.

Estar atento às emoções no momento em que as sentimos é importante para identificar o significado emocional de um acontecimento, moderar emoções negativas e promover emoções positivas.

Fenómeno que ocorre em relações de ajuda, onde sentimentos e pensamentos do passado são transferidos para a relação atual.

Fenómeno que ocorre em relações de ajuda, onde o cuidador também pode ter reações emocionais e comportamentais em resposta ao utente.

A fase do processo de luto em que a pessoa tenta lidar com a perda, elaborando o significado da mesma e reconhecendo sua realidade.

A fase do processo de luto em que a pessoa começa a se adaptar à nova realidade da vida sem a pessoa perdida e se reconstrói após a perda.

A fase do processo de luto em que a pessoa aceita cognitivamente a perda e se adapta à nova realidade.

A fase do processo de luto em que a pessoa sente as emoções relacionadas à perda de forma profunda e genuína.

Um axioma da comunicação que destaca a importância da relação entre as pessoas na comunicação, além do conteúdo verbal.

Um axioma da comunicação que enfatiza que a comunicação ocorre em sequência, e cada pessoa interpreta a sequência de forma diferente, levando à pontuação da comunicação.

Um axioma da comunicação que indica que a comunicação pode ser complementar, com comportamentos distintos, ou simétrica, com comportamentos semelhantes.

Atributo fundamental para um encontro social, que envolve comunicação e interação entre pessoas, considerando o tempo, espaço e a cultura em que ocorre.

O processo de lidar com as exigências da vida, internas ou externas, e com os conflitos para os quais não temos respostas automáticas.

Este tipo de comunicação ocorre quando uma pessoa envia uma mensagem que exige uma resposta específica de outra pessoa. A resposta pode não corresponder à intenção da primeira pessoa, criando conflito.

Neste tipo de comunicação, as respostas se encaixam como peças de um quebra-cabeça. O receptor responde de forma congruente com a mensagem do emissor, complementando-a.

São os benefícios secundários que um doente busca na relação de ajuda, como atenção, baixa médica ou a possibilidade de ficar em casa.

É um processo em que a pessoa sente emoções de infância (como medo, raiva ou amor) em relação a figuras parentais, mas as projeta em outras pessoas, especialmente em figuras de autoridade.

É a resposta do cuidador aos sentimentos transferidos pelo doente. O cuidador também pode ter seus próprios sentimentos em relação ao doente, influenciando a forma como ele o trata.

Uma equipe de trabalho deve ser heterogênea, com diferentes pontos de vista, pois isso contribui para a tomada de decisões mais abrangente e rica.

A primeira coisa a fazer ao lidar com um conflito interpessoal é: identificar os fatos que originaram o conflito para ter uma compreensão clara da situação.

Quando há um conflito, deve-se evitar entrar em conflito com os colegas de equipe, mas isso depende do tipo de conflito. Se o conflito puder trazer agressividade ou aspectos negativos, deve-se evitar.

A comunicação assertiva é caracterizada pela tolerância, escuta ativa, discurso claro e conciso, dar e pedir feedback e um olhar interessado.

Quando confrontado com uma situação de maus-tratos, pode sentir raiva. Reconheça esta emoção como uma combinação de desprezo e agressividade. É fundamental controlar essa raiva para evitar ações impulsivas e lidar com a situação de forma mais prudente.

Em situações de comunicar notícias difíceis, como uma deficiência, o mais adequado é ter uma conversa empática com a pessoa, reconhecendo suas emoções e oferecendo apoio. Isso envolve escutar ativamente, entender o que a pessoa já sabe e o que quer saber, além de oferecer recursos de apoio como encaminhamento para um profissional.

Ao comunicar notícias difíceis, é crucial ter uma postura empática e acolhedora. Isso envolve escutar ativamente, demonstrando atenção e compreensão à pessoa que está recebendo a notícia. Também é importante oferecer apoio emocional, reconhecendo as emoções da pessoa e reconhecendo a gravidade da situação.

Ao comunicar notícias difíceis, procure se conectar com a pessoa mostrando que você está ciente de suas emoções e que está disposto a apoiá-la. Use linguagem clara e compreensível, e evite usar termos técnicos que podem gerar confusão. Priorize o conforto e bem-estar da pessoa ao transmitir a notícia.

Para lidar com emoções intensas, é importante reconhecer a dificuldade da situação, mas não negar os sentimentos. Em vez de tentar ignorar ou reprimir a tristeza, é fundamental dedicar tempo para processar as emoções, com o apoio de amigos, familiares ou profissionais.

O burnout é uma síndrome psicológica que ocorre quando o cuidador está esgotado emocionalmente, despersonalizado e sente falta de realização pessoal. É um problema grave, resultante do estresse do trabalho e pode afetar o bem-estar e a saúde do profissional.

Uma das combinações que aumenta o risco de burnout inclui altos níveis de estresse no trabalho, isolamento, crenças desajustadas sobre a profissão, expectativas irrealistas e mecanismos de enfrentamento de evitamento.

Em um conflito interpessoal, o objetivo mais importante é esclarecer as intenções de ambas as partes envolvidas, para que se possa entender as motivações e as perspectivas de cada um.

Estar atento às nossas emoções no momento em que as sentimos é crucial para reconhecermos o significado do que está a acontecer, sem deixá-las influenciar nossas ações, moderando as emoções negativas e promovendo as positivas.

Para que um grupo de trabalho seja coeso, os colegas precisam se conhecer, confiar uns nos outros e cooperar entre si. Essa união é fundamental para o bom funcionamento e para a qualidade do trabalho em equipe.

Ser impulsivo pode levar a reações negativas e prejudicar a relação profissional. É importante manter a calma, lembrar-se da função de profissional de saúde, garantir a segurança relacional e emocional do paciente.

Ao enfrentar uma situação onde o paciente questiona sua experiência, a melhor resposta é comunicar com confiança, mostrando domínio do conhecimento e capacidade de lidar com a situação.

Se você se deparar com uma situação onde um paciente está a ser agressivo, é importante manter a calma e a segurança relacional, mesmo que seja necessário pedir ajuda a outro colega de trabalho.

Depois de um atendimento onde um erro técnico ou de comunicação ocorreu, é importante esclarecer o ocorrido com o colega envolvido, promovendo a comunicação aberta e o aprendizado para evitar que o problema se repita.

Quando lidar com colegas que não têm o mesmo nível de confiança e segurança em situações desafiadoras, é importante oferecer o apoio necessário, sem forçar a interação, respeitando o estilo pessoal de cada um.