Competências Essenciais e Victoria Seguros

Competências Essenciais

• Gestão de projetos envolve definir o escopo, planejar, executar e monitorizar um projeto.
• O conhecimento de metodologias como Agile, Scrum e PMBOK pode ser um diferencial.
• Liderança e gestão de equipas exigem habilidades para liderar, motivar e gerir equipas, incluindo resolução de conflitos e promoção de um ambiente colaborativo.
• A capacidade de comunicar claramente com os stakeholders e mantê-los informados sobre o progresso do projeto é crucial.
• A gestão de tempo e recursos é a priorização de tarefas para garantir que os objetivos do projeto se cumpram dentro do prazo e do orçamento.
• Inovação e adaptabilidade envolvem estar preparado para discutir novas ideias e adaptar-se a mudanças.

Conhecimento da Empresa

• A Victoria Seguros tem a missão de proporcionar segurança e tranquilidade aos clientes.
• Os principais produtos da empresa incluem seguros de saúde, automóvel, multirriscos, vida e capitalização, responsabilidade civil e para animais de estimação.
• Os valores da Victoria Seguros são: entusiasmo, espírito de equipa, excelência, orientação para o cliente, confiança e transparência.

Métricas de Sucesso

• KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de desempenho específicos para um projeto.
• Exemplos de KPIs incluem a taxa de conclusão de tarefas, o número de defeitos e o índice de satisfação do cliente.
• ROI (Return on Investment) afere o retorno financeiro em relação ao investimento efetuado.
• Um ROI positivo é um indicador de sucesso financeiro.
• CPI (Cost Performance Index) é a razão entre o valor agregado e o custo real.
• Um CPI maior que 1 indica que o projeto está dentro do orçamento.
• SPI (Schedule Performance Index) é a razão entre o valor agregado e o valor planeado.
• Um SPI maior que 1 indica que o projeto está adiantado em relação ao cronograma.
• NPS (Net Promoter Score) mede a disposição dos clientes em recomendar os produtos ou serviços resultantes do projeto.
• Um NPS alto indica alta satisfação do cliente.

Critérios de Sucesso

• O cumprimento dos objetivos mede se o projeto atingiu os objetivos e metas estabelecidos inicialmente.
• O cumprimento dos objetivos inclui entregar os resultados esperados e a satisfação das necessidades dos stakeholders.
• O prazo cumprido é um indicador importante de sucesso.
• Estar dentro do orçamento previsto é crucial para controlar os custos e evitar desvios financeiros.
• A Qualidade mede se os entregáveis do projeto atendem aos padrões de qualidade definidos.
• A satisfação dos stakeholders é um indicador-chave de sucesso.
• Os stakeholders incluem clientes, patrocinadores e membros da equipa.

Perguntas Comuns

• É importante definir o sucesso para um projeto e quais métricas são usadas para medir isso.
  • Os aspetos que medem o sucesso incluem: cumprimento dos objetivos, cumprimento no prazo, orçamentação, qualidade e satisfação dos stakeholders.
• Esteja preparado para descrever um projeto complexo que geriu do início a fim.
• É importante referir como lida com mudanças inesperadas durante um projeto.
  • Isso envolve: manter a calma e avaliar a situação, a revisão do plano do projeto, a gestão de riscos, o envolvimento da equipa, a documentação, a comunicação com os stakeholders, a flexibilidade e a adaptabilidade.
• A abordagem para gestão de riscos inclui a identificação, analise, planeamento, monitorização e controlo e comunicação de riscos recorrendo a lições aprendidas.
  • A Identificação de riscos se faz através de brainstorming e análise de histórico.
  • Durante a análise de riscos, a probabilidade e o impacto de cada risco devem ser avaliados usando uma matriz.
  • Estratégias devem ser desenvolvidas para mitigar, evitar transferir ou aceitar riscos.
• A forma como garante a qualidade das entregas do projeto deve ser clara.
  • Isso envolve o planeamento da qualidade, a garantia da qualidade (QA), controlo da qualidade (QC), gestão de mudanças, formação e capacitação, feedback e lições aprendidas e documentação.
  • Planeamento da qualidade estabelece padrões de qualidade claros.
  • A Garantia da Qualidade (QA) realiza revisões regulares dos processos.
  • O Controlo da Qualidade (QC) usa inspeções e testes rigorosos em cada fase.
• Referir a gestão de mudanças e assegurar que todas as mudanças nos requisitos sejam geridas de forma controlada.
• A formação e capacitação da equipa garante um desenvolvimento continuo para as melhores praticas de qualidade.
• Ao juntar o feedback e as lições aprendidas, permite a recolha de feedback e análise das aprendizagens.
• Documentar as atividades de garantia e controlo de qualidade, providencia um registro detalhado das práticas.

Dicas Adicionais

• Ter exemplos práticos de projetos anteriores que geriu, destacando desafios enfrentados e como foram superados.
• Certificações como PMP (Project Management Professional) podem ser um diferencial.