Communication 1ère année de médecine

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Questions and Answers

Quelle étape est directement associée à l'émission d'une réponse dans un processus de communication?

Communication d'un besoin

Modélisation du signal

Effort de compréhension

Boucle de rétroaction (correct)

Quel élément n'est pas considéré comme un composant de la modélisation d'une séquence de communication?

Récepteur

Émetteur

Liste des besoins (correct)

Message

Quel type de signal est impliqué dans la séquence de communication?

Verbal et non verbal (correct)

Émotionnel uniquement

Écrit uniquement

Automatique

Quel défi est souvent associé à la recherche de contact avec un pourvoyeur de soins?

Parcours long et semé d'embûches Signup and view all the answers

Dans une séquence de communication, quel aspect est essentiel après l'émission d'une réponse?

Effet d'apprentissage Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal de la communication dans la relation humaine?

Servir de moyen d'interaction et de développement Signup and view all the answers

Quelle conséquence peut résulter d'une perte de contact prolongée dans une relation?

Des sentiments de rage et de détresse Signup and view all the answers

Quels éléments sont cruciaux pour créer une relation équilibrée selon le contenu?

Accordage affectif, langage et mimique Signup and view all the answers

Quel aspect est considéré comme une nécessité absolue pour l’humain dès la naissance?

La relation avec autrui Signup and view all the answers

Quel canal de communication n'est pas considéré parmi les nombreux canaux mentionnés?

Odeur Signup and view all the answers

Quel type de perturbation est nécessaire dans une séquence de communication?

Perturbation d’un équilibre créant un besoin Signup and view all the answers

Quel facteur peut influencer négativement la qualité de la communication?

Une dépendance excessive pour la satisfaction d'un besoin Signup and view all the answers

Quelle assertion sur l’apprentissage est correcte?

La qualité de l'apprentissage se déploie à partir de la qualité de la communication Signup and view all the answers

Quel pourcentage de médecins suit réellement les pistes données par le patient?

20% Signup and view all the answers

Quelle est l'une des conséquences d'une mauvaise communication entre médecin et patient?

Multiplication des consultations médicales Signup and view all the answers

Quel aspect de la relation patient-médecin est amélioré par une meilleure communication?

Efficience thérapeutique Signup and view all the answers

Quelles catégories de patients doit-on savoir communiquer avec, selon les besoins mentionnés?

Tous les patients, y compris ceux ayant des déficits sensoriels Signup and view all the answers

Quel pourcentage des procédures médico-légales sont liées à des problèmes de communication?

50% Signup and view all the answers

Quel effet une bonne communication a-t-elle sur la mémorisation chez le patient?

La mémorisation est améliorée Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est requis pour décider ce qui doit être dit à un patient?

Compréhension de la nature de la personne malade Signup and view all the answers

Quel est le principal défi face à une communication idéale entre médecin et patient?

Le niveau idéal de communication ne peut être atteint Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la posture facilitateur-partenaire ?

Renforcer la motivation et mobiliser les ressources du patient Signup and view all the answers

Quelle technique n'est pas mentionnée comme outil de communication dans ce modèle ?

Négociation Signup and view all the answers

Quel modèle de maladie était prédominant dans l'Égypte ancienne ?

Modèle de maladie mystique Signup and view all the answers

Quel facteur a favorisé la passivité du patient dans l'Égypte ancienne ?

Les techniques magiques Signup and view all the answers

Dans la Grèce antique, quel aspect du modèle de guidage-coopération est mis en avant ?

Un code éthique à suivre par le médecin Signup and view all the answers

Quel élément ne fait pas partie des circonstances sociales et technologiques de la Grèce antique ?

Influence de la religion sur le soin Signup and view all the answers

Quel outil de communication implique de fixer un objectif avec le patient ?

Fixer un objectif Signup and view all the answers

Quel des éléments suivants est associé au modèle passif-actif ?

Guérisseurs comme magiciens Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas considéré comme une altération de la communication ?

Clarté Signup and view all the answers

Quelle affirmation décrit le mieux le rôle du bruit dans la communication ?

Le bruit peut atténuer le signal et entraîner une perte d'information. Signup and view all the answers

Quels éléments peuvent influencer l'interprétation d'un message ?

Les sensations corporelles, l'histoire personnelle et les croyances. Signup and view all the answers

Quel type de message est susceptible de subir des distorsions en raison de différences de codage et décodage ?

Un message contradictoire. Signup and view all the answers

Quel élément de la communication est décrit comme pouvant être conscient ou inconscient ?

Les phénomènes internes Signup and view all the answers

Quel facteur est souvent source d'incongruence dans la communication ?

Des signaux verbaux et non verbaux contradictoires. Signup and view all the answers

Quel est l'effet du contexte sur le sens d'un message ?

Il dépend des autres signes présents. Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut altérer la communication au niveau individuel ?

Des émotions variées de manière subjective. Signup and view all the answers

Quel aspect de la communication peut changer en fonction du niveau d'inconscience de l'émetteur ?

Le code utilisé. Signup and view all the answers

Quel modèle de la relation médecin-patient prévoit que le médecin dit au patient quoi faire ?

Modèle guidance-coopération Signup and view all the answers

Dans quel contexte évolue la relation médecin-patient ?

Social, politique et technologique Signup and view all the answers

Quel est le rôle du patient dans le modèle de la participation mutuelle ?

Il utilise l’aide de l’expert dans un partenariat Signup and view all the answers

Quel élément ne fait pas partie du cadre légal dans la communication professionnelle ?

Formation continue Signup and view all the answers

Quel modèle de communication est considéré comme prototypique pour l'anesthésie chez un nourrisson ?

Modèle passif-actif Signup and view all the answers

Dans le modèle de guidance-coopération, quel rôle le patient a-t-il généralement ?

Coopérer et suivre les instructions Signup and view all the answers

Quel aspect suit la communication professionnelle ?

Contexte de l’activité professionnelle Signup and view all the answers

Le code déontologique dans la communication professionnelle vise principalement à :

Encadrer et protéger la fonction de communication Signup and view all the answers

Quel est le principal inconvénient du modèle passif-actif ?

Il peut mener à une absence de participation du patient Signup and view all the answers

Quelle autre considération peut influencer la communication dans un contexte professionnel ?

Les tendances de santé à l'échelle mondiale Signup and view all the answers

Study Notes

Cours en ligne UNIGE

Le cours est enregistré et mis en ligne sur les plateformes UNIGE.

Communication - Personne, Santé, Société - 1ère année de médecine

Enseignant(e): Dr Vasileios Chytas (Médecin adjoint, Service de Psychiatrie de liaison et d'Intervention de Crise) et Prof. Noëlle Junod Perron (Programme de compétences en supervision et encadrement, Direction médicale, UDREM)
Sujet: Personne, Santé, Société, 1ère année de médecine
Objectif du cours (2h): Définir la relation médecin-patient, histoire de cette relation, communication bonne et mauvaise (avantages et conséquences).

Quelques définitions: de la relation à la communication

La relation est une nécessité absolue pour l'humain, depuis la naissance, dans une situation de totale dépendance.
La communication est un moyen d'établir une relation, commençant dès la venue au monde, bien avant le langage, utilisant des canaux multiples (voix, gestes, expressions, posture).
Cela est nécessaire au développement social et intellectuel.
La capacité de communication se développe à partir de la qualité de la relation.
La communication est vitale pour le développement de l'individu.
La communication assure l'espace nécessaire pour la satisfaction des besoins. La perte de contact peut conduire à l'appel, à la rage, à la détresse, et potentiellement à la désorganisation.
La relation n'est pas toujours équilibrée et peut être marquée par la dépendance.

Modélisation d'une séquence de communication

Modèle: Sujet (émetteur), Personne (Ressource), Environnement
Etape 1: Perturbation de l'équilibre entraînant le besoin d'un retour à l'état antérieur. (Ex: bébé qui a faim)
Etape 2: Recherche de contact avec un pourvoyeur de soins. (Ex: bébé qui pleure pour qu'on le nourrisse)
Etape 3: Communication du besoin (verbal/non-verbal)
Etape 4: Effort de compréhension et d'interprétation de la part de la personne ressource.
Etape 5: Emission de la réponse. (Ex: la mère répond à l'appel pour nourrir le bébé)
Etape 6: La boucle de rétroaction et l'effet d'apprentissage. (Ex: bébé se calme parce qu'il est rassasié, il apprend que la mère est un moyen de satisfaire son besoin)

Beaucoup d'éléments peuvent perturber la communication

Incongruences entre le message verbal et non-verbal ou/et le contexte.
Bruit (perturbation)
Code/langage (les différences de codes, de compréhension)
Perturbation du contexte.
Distorsion (décalage entre ce qu'on croit et la réalité)
Phénomènes internes conscients ou inconscients qui modulent l'interprétation. (sensations, histoire, croyances...)
Emotions qui peuvent impacter la communication

La communication professionnelle

C'est l'ensemble des communications survenant dans le contexte de l'activité professionnelle.
Ce type de communication est spécifique au contexte, encadrée par des règles déontologiques et légales, pour permettre le bon déroulement, protégé des dérives
Cadre spécifique, code déontologique, cadre légal. Secrète de fonction.
Secrète de fonction par rapport à l'employeur, secret professionnel par rapport au patient.
Devoir d'information, nécessité du consentement, Droit de la protection de l'adulte.
Droit et devoir d'annoncer.
L'urgence d'informer ou d'annoncer des nouvelles

Historique de la relation médecin-patient et de son équilibre

La relation médecin-patient existe depuis longtemps, dans un contexte social, politique, historique, et technologique en constante évolution.
Elle évolue en fonction des mouvements historiques, sociétaux et culturels.

3 modèles de la relation médecin-patient: avantages et inconvénients

Modèle passif-actif:
- Le médecin est le principal acteur
- Le patient reçoit les informations et suit les indications
Modèle guidance-coopération:
- Le médecin guide le patient
- Le patient participe à la prise de décision
Modèle participation mutuelle:
- Le médecin et le patient travaillent ensemble
- Le patient participe activement au processus de soins

Posture du médecin: expertise - prise en charge

But: être efficace et rapide
Outils de communication: Explication claire et succinte, pas de jargon, Diagnostic et plan de prise en charge, Vérification de la compréhension, Empathie non verbale, légitimation et disponibilité.

Posture du médecin: expertise - guidance-coopération

But: informer et éduquer le patient en s'assurant de sa compréhension du problème et de son traitement
Outils: Temps adéquat disponible auprès du patient (cabinet ou urgences), investigations, antibiotiques,... Attentes, inquiétudes (maladie grave, contamination...), impact sur la vie quotidienne, traitement, prise en charge.

Posture facilitateur-partenaire (modèle participation mutuelle)

But: Renforcer la motivation et mobiliser les ressources du patient
Outils: Exploration, valorisation, reformuler l'ambivalence, empathie/légitimation, fixer un objectif (atteignable, mesurable, dans le temps), informer

L'approche centrée sur le patient

La tâche du praticien est double : comprendre le patient et comprendre la maladie.
Il existe des methods éprouvées pour la maladie, mais pas pour le patient.

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Description

Ce quiz explore la relation médecin-patient et les aspects de la communication dans le cadre du cours 'Personne, Santé, Société' pour les étudiants en première année de médecine. Il aborde l'importance de la communication et ses implications dans la prise en charge des patients. Testez vos connaissances sur les bonnes et mauvaises pratiques de communication en milieu médical.