Com millorar la satisfacció dels clients a través de l'atenció al client

Què determina el grau de satisfacció d'un client segons el text?

Què són les demandes de les persones segons el text?

Què és el servei bàsic segons el text?

Què determina la fidelitat d'un client segons el text?

Què és l'Atenció al Client segons el text?

Quin és el departament responsable de l'edició electrònica del document de suport?

Quina llicència de Creative Commons s'aplica a aquesta obra?

Quins són els components de la qualitat de servei segons el document?

Quin és el primer pas per establir un procés de comunicació adient amb el client d'FGC?

Quin és un dels estils de conducta interpersonal mencionats en el document?

Quin és l'objectiu principal d'aquest manual?

Què passa amb el 91% de les persones que han tingut una mala experiència amb FGC o amb tu?

Quantes persones comunicarà una persona que ha tingut una bona experiència amb FGC o amb tu?

Quin és el tipus d'imatge que vol contribuir a obtenir una imatge de Qualitat i d'Excel·lència?

Quins són els elements que tenen un impacte directe en la construcció de la imatge corporativa?

Què és un Moment de la Veritat segons el text?

Què passa si una persona rep un seguit d'experiències desagradables segons el text?

Què passa si el Moment de la Veritat es desenvolupa correctament segons el text?

Com es pot definir la comunicació interpersonal segons el text?

Què és la codificació en la comunicació segons el text?

Quin és el propòsit del retorn de la informació en les comunicacions inter-personals?

Què és el retorn en el procés de comunicació?

Quina és la responsabilitat de la persona que vol transmetre una informació?

Quina és la primera etapa en la transmissió d'un missatge?

Què demostra la persona receptora a la persona emissora a través de l'expressió verbal i no verbal?

Quins són els avantatges de tenir una imatge ben identificada per a l'organització FGC?

Què significa el concepte de 'Veritable Servei' per a l'organització FGC?

Quines són les necessitats operatives dels clients de l'organització FGC?

Quines són les necessitats relacionals dels clients de l'organització FGC?

Què determina les expectatives dels clients de l'organització FGC?