Chapter 2: Designing Management Control Systems

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Questions and Answers

Quels sont les types de normes qui devraient être utilisés pour les contrôles de gestion?

  • Normes impossibles à atteindre
  • Normes difficiles à atteindre (correct)
  • Normes impossibles à définir
  • Normes faciles à atteindre

Quel est le principe concernant la responsabilité pour les résultats dans la conception des contrôles de gestion?

  • La responsabilité doit être évitée dans la conception des contrôles de gestion
  • La responsabilité ne doit pas être définie clairement
  • La responsabilité doit reposer sur un seul individu (correct)
  • La responsabilité doit être partagée entre plusieurs individus

Quel est l'objectif principal des contrôles de gestion selon le texte?

  • Fixer un grand nombre d'objectifs
  • Améliorer la performance des employés (correct)
  • Se concentrer uniquement sur les variables facilement mesurables
  • Contrôler chaque variable de manière équitable

Que devrait-on éviter dans la conception des contrôles de gestion?

<p>Favoriser une concentration excessive sur les facteurs facilement mesurables (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la comparaison entre la performance réelle et la performance désirée dans les contrôles de gestion?

<p>Elle sert à déterminer les facteurs entravant les processus de travail (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif du contrôle de la performance des entreprises selon le texte ?

<p>Optimiser l'efficacité et réduire les erreurs opérationnelles. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, qu'est-ce qui est particulièrement utile pour les tâches hautement routinières en termes de contrôle d'action ?

<p>Contrôle personnel (A)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect du contrôle organisationnel est lié à la définition claire des rôles et des niveaux de performance attendus ?

<p>Contrôle personnel (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contrôle est impliqué dans la surveillance de la conformité aux lois et réglementations pertinentes pour l'industrie ?

<p>Contrôle gouvernemental (A)</p> Signup and view all the answers

Quel domaine de contrôle organisationnel concerne la gestion des indicateurs de performance clés (KPI) pour atteindre les objectifs organisationnels ?

<p>Contrôle de la performance des entreprises (C)</p> Signup and view all the answers

What is the recommended approach for designing controls to enhance employee performance?

<p>Setting a limited number of measurable objectives (A)</p> Signup and view all the answers

What should be the focus of controls in an activity?

<p>Balancing attention among all important variables (D)</p> Signup and view all the answers

What is the principle concerning responsibility for results in the design of management controls?

<p>Responsibility for results should rest with a single individual (A)</p> Signup and view all the answers

What should be avoided in the design of management controls according to the text?

<p>Focusing on easily measurable factors for evaluation (B)</p> Signup and view all the answers

What is the recommended approach for identifying factors hindering work processes?

<p>Balanced consideration of variables (D)</p> Signup and view all the answers

What is the primary focus of control in the area of internal processes within an organization?

<p>Optimizing efficiency, reducing errors, and ensuring smooth operations (D)</p> Signup and view all the answers

In the context of management control systems, what determines the choice of controls for solving problems in small organizations?

<p>Severity of the problem and the cultural or personal controls with few consequences and low costs (A)</p> Signup and view all the answers

What is a key consideration while analyzing feasible alternatives for control mechanisms in organizations?

<p>Advantages and disadvantages of each control in a particular setting (A)</p> Signup and view all the answers

Which domain of control involves ensuring compliance with laws, regulations, and industry standards relevant to an organization?

<p>Government regulations (A)</p> Signup and view all the answers

What is the aim of business performance control in organizations?

<p>Enhancing overall performance, profitability, and competitiveness (D)</p> Signup and view all the answers

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