Chapitre 5: Évaluation de l'utilisabilité des IHM
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Questions and Answers

Quelle est la fonction principale des modèles formels dits de qualité de l'IHM?

  • Décrire le comportement de l'utilisateur de manière abstraite.
  • Prédire la durée de réalisation des tâches par un utilisateur expert.
  • Modéliser des tâches parallèles ou séquentielles en utilisant des opérateurs.
  • Évaluer les propriétés mesurables d'une interface selon des critères d'utilisabilité. (correct)

Quel est un inconvénient majeur du modèle GOMS ?

  • Il ne permet pas de modéliser des tâches parallèles.
  • Il est difficile de valider ses prédictions expérimentalement.
  • Il ne permet pas de décrire l'état du système homme-machine.
  • Il ne considère que les utilisateurs experts sans prendre en compte les erreurs. (correct)

Sur quoi se base un système d'évaluation automatique de l'affichage tel que DAP?

  • L'analyse des interactions utilisateur en temps réel.
  • Des algorithmes mesurant des critères d'utilisabilité spécifiques. (correct)
  • Les données recueillies à partir de tests utilisateurs.
  • La simulation du comportement de l'utilisateur novice.

Quels types d'opérateurs sont utilisés dans la modélisation des tâches homme-machine pour décrire des séquences d'actions?

<p>des opérateurs décrivant des tâches parallèles, séquentielles, des bouclages et des alternatives (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des systèmes d'évaluation automatique de l'affichage?

<p>Évaluer des pages-écrans individuellement, indépendamment de leur contexte. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'évaluation des IHM selon le texte?

<p>Garantir un fonctionnement optimal des systèmes interactifs. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la différence principale entre la vérification et la validation dans l'évaluation des IHM?

<p>La vérification compare aux spécifications, la validation compare aux besoins. (D)</p> Signup and view all the answers

Selon Senach B., quel est le principe fondamental de toute évaluation?

<p>Comparer un modèle de l'objet évalué à un modèle de référence. (C)</p> Signup and view all the answers

Que signifie une évaluation ergonomique d'une IHM?

<p>S'assurer que l'utilisateur peut accomplir sa tâche grâce au système. (A)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quel est l'un des principaux intérêts de l'évaluation dans le domaine de l'Interaction Homme-Machine (IHM)?

<p>Garantir une haute qualité des systèmes interactifs. (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est essentiel pour la qualité des systèmes interactifs, selon le texte?

<p>Exploiter les concepts, méthodes, et outils d'évaluation des interfaces utilisateur. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de l'évaluation des IHM permet de s'assurer que les interfaces correspondent aux spécifications?

<p>La vérification. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'évaluation d'IHM se concentre sur les opinions personnelles des utilisateurs?

<p>L'évaluation subjective (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif de l'évaluation objective?

<p>Obtenir des résultats indépendants des opinions personnelles. (C)</p> Signup and view all the answers

À quelle phase du développement d'un système l'évaluation formative est-elle principalement réalisée?

<p>Pendant la phase de conception du prototype. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but principal de l'évaluation sommative?

<p>Évaluer l'efficacité de la conception finale d'un système. (A)</p> Signup and view all the answers

Parmi les options suivantes, laquelle ne représente pas une approche d'évaluation d'IHM selon la classification de Grislin et Kolski?

<p>Les approches centrées sur l'analyse de complexité algorithmique. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle classification d'évaluation n'est pas citée dans le texte?

<p>[Johnson &amp; Johnson, 2001] (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un synonyme de l'approche d'évaluation centrée sur l'utilisateur?

<p>Approche empirique (A)</p> Signup and view all the answers

Lors d'une évaluation formative, que fait-on après avoir identifié et diagnostiqué les problèmes d'utilisabilité?

<p>On met en œuvre des recommandations et on apporte des améliorations. (D)</p> Signup and view all the answers

Les méthodes d'évaluation d'IHM proviennent de quels domaines?

<p>L'ergonomie, la psychologie, le génie logiciel et l'ingénierie de la connaissance. (C)</p> Signup and view all the answers

Dans quel but une évaluation sommative peut-elle être utilisée?

<p>Comparer les alternatives de conception en termes d'utilisabilité. (D)</p> Signup and view all the answers

Selon la norme ISO 9241, comment est définie l'efficacité en matière d'utilisabilité?

<p>Le degré auquel un utilisateur atteint ses objectifs spécifiés. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle question est centrale pour évaluer l'efficacité d'un système selon le texte?

<p>Le but est-il atteint? (D)</p> Signup and view all the answers

Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux l'efficience?

<p>La capacité de minimiser les ressources utilisées pour atteindre un objectif. (C)</p> Signup and view all the answers

Quels indicateurs peuvent être pris en compte pour évaluer l'efficience d'un produit, selon le texte?

<p>Le taux d'erreurs d'utilisation, le temps d'exécution, le nombre d'opérations et la charge de travail. (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui caractérise la satisfaction de l'utilisateur dans l'utilisabilité d'un produit?

<p>Le niveau de confort subjectif ressenti lors de l'utilisation. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment mesure-t-on généralement la satisfaction dans le contexte de l'utilisabilité?

<p>En utilisant des échelles d'évaluation subjectives, comme un questionnaire. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de l'utilisabilité est le plus difficile à mesurer et pourquoi?

<p>La satisfaction, car elle est subjective et dépend de son évaluation personnelle. (D)</p> Signup and view all the answers

Si un produit permet à un utilisateur d'atteindre son objectif avec un effort minimal, comment le décrirait-on en termes d'utilisabilité?

<p>Efficace et efficient. (B)</p> Signup and view all the answers

Le texte décrit la satisfaction comme une réaction affective liée à l'usage d'un dispositif. Cette reaction:

<p>Est une evaluation subjective resultant d'une comparaison entre attente et experience. (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle hypothèse sous-tend l'idée que l'augmentation de la charge de travail peut nuire à la performance ?

<p>Toute augmentation de la charge de travail entraîne une dégradation de la performance sur la tâche principale. (A)</p> Signup and view all the answers

Quand est-il approprié de mettre en œuvre des tests de conception avec les utilisateurs ?

<p>Quand il n'y a pas encore d'expérience d'utilisation du système. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment s'effectue l'évaluation dans le cadre des tests de conception avec les utilisateurs ?

<p>Selon un cycle itératif tout au long du processus de conception. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le focus principal du prototypage lors des tests de conception ?

<p>Évaluer de manière précoce certains aspects particuliers du système pris un par un. (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi les tests de prototypage peuvent-ils comporter des biais?

<p>Puisque les tests sont effectués en dehors du contexte réel des tâches. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principe des scénarimages (story-board) dans les tests de conception ?

<p>Présentation aux utilisateurs d'une séquence d'écrans dessinés, généralement sur papier. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment est utilisé le scénarimage (story-board) dans le processus de développement ?

<p>Comme premier support de dialogue pour l'équipe de développement. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la méthode utilisée pour l'analyse des menus (en tant que sélection d'alternative) ?

<p>La technique du tri conceptuel pour faire apparaître le schéma mental de la hiérarchie des menus. (D)</p> Signup and view all the answers

Dans quel domaine l'analyse des menus est-elle particulièrement utilisée ?

<p>Surtout en ingénierie de la connaissance. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de comparer les modèles mentaux d'utilisateurs novices et expérimentés lors de l'analyse des menus ?

<p>Pour identifier les différences d'approche et proposer une structure de menu adaptée aux deux groupes. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Efficacité

La capacité d’atteindre des objectifs spécifiés avec précision et complétude.

Réussite de la tâche

La mesure de la réussite d'une tâche en fonction de la complétude des objectifs fixés.

Efficience

La capacité d'effectuer une tâche avec le minimum d'efforts.

Indicateurs d'Efficience

Le taux et la nature des erreurs d'utilisation, le temps pour exécuter une tâche, le nombre d'opérations requises et la charge de travail.

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Satisfaction

Le niveau de confort ressenti par l'utilisateur lors de l'utilisation d'un produit.

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Echelles de satisfaction

Évalue l'expérience d'interaction individu-produit à travers des questionnaires d'opinion.

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GOMS

Ce modèle permet de prédire les performances d'un utilisateur expert dans l'utilisation d'un dispositif en décomposant hiérarchiquement son utilisation en tâches et actions.

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Modèles Formels de Qualité de l'IHM

Ce modèle s'intéresse aux propriétés mesurables de l'interface homme-machine (IHM) selon des critères d'utilisabilité formalisés.

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Systèmes d'Évaluation Automatique de l'Affichage

Ces systèmes utilisent des algorithmes spécifiques pour évaluer automatiquement la qualité ergonomique des pages-écrans indépendamment de leur contexte d'utilisation.

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DAP (Display Analysis Program)

Ce système analyse l'affichage en fonction de critères d'utilisabilité comme la densité d'information, le nombre de groupes d'informations, etc.

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SYNOP

Ce système utilise une base de connaissances ergonomiques pour évaluer la qualité de l'affichage.

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Évaluation des IHM

L'évaluation des Interfaces Homme-Machine (IHM) vise à garantir un fonctionnement optimal des systèmes interactifs. Elle comprend deux aspects : la vérification et la validation.

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Vérification d'une IHM

La vérification assure la conformité de l'interface aux spécifications définies lors de l'analyse des besoins.

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Validation d'une IHM

La validation confirme que l'interface utilisateur répond aux besoins des utilisateurs, tout en respectant les contraintes du domaine d'application.

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Principe de l'évaluation ergonomique

Le principe de l'évaluation ergonomique des IHM vise à assurer que l'utilisateur peut réaliser sa tâche efficacement et facilement, en utilisant l'interface qui lui est présentée. Cela implique de s'assurer que l'interface est intuitive, facile à apprendre, et adaptée aux besoins de l'utilisateur.

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Utilisabilité d'un système interactif

L'utilisabilité d'un système interactif est sa faculté à être utilisé facilement et efficacement par des utilisateurs dans un contexte défini.

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Démarche d'évaluation

L’évaluation des interfaces utilisateur nécessite une démarche structurée comprenant la définition des objectifs, le choix des méthodes et techniques, la collecte et l'analyse des données, et la production d'un rapport de conclusions.

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Évaluation subjective

L'évaluation subjective représente les opinions personnelles des utilisateurs, experts ou non, sur la qualité des interfaces utilisateur d'un système. Son objectif est de détecter les problèmes d'utilisabilité d'un point de vue subjectif.

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Évaluation objective

L'évaluation objective est réalisée par des évaluateurs internes ou externes afin d'obtenir des résultats indépendants des opinions personnelles des utilisateurs.

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Évaluation formative

L'évaluation formative analyse les problèmes d'utilisabilité qui doivent être résolus pendant la conception du prototype avant la finalisation.

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Évaluation sommative

L'évaluation sommative évalue l'efficacité de la conception finale d'un système pour déterminer à quel point il répond à ses objectifs.

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Approches centrées sur l'utilisateur

Les approches centrées sur l'utilisateur sont basées sur l'observation et l'interaction des utilisateurs avec le système.

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Approches centrées sur une expertise humaine

Les approches centrées sur une expertise humaine ou "papier" analysent la conception et la documentation du système sans interaction avec des utilisateurs.

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Méthodes et techniques d'évaluation des IHM

Les méthodes et techniques d'évaluation des IHM proviennent de domaines tels que l'ergonomie, la psychologie, le génie logiciel et l'ingénierie de la connaissance.

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Classification de Senach

La classification de Senach (1990) est une des nombreuses classifications proposées pour les méthodes d'évaluation des systèmes interactifs.

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Classification de Grislin et Kolski

La classification de Grislin et Kolski (1996) catégorise les méthodes d'évaluation en fonction de leur approche (centrée sur l'utilisateur, l'expertise humaine, etc.).

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Hypothèse de base de la charge de travail

Toute augmentation de la charge de travail engendrera une dégradation de la performance sur la tâche principale.

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Tests de conception avec les utilisateurs

Méthode d'évaluation des interfaces utilisateur qui se déroule avant même que le système ne soit développé.

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Prototypage

Technique de test précoce, permettant d'évaluer des éléments spécifiques de l'interface utilisateur avec des utilisateurs potentiels.

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Scénarimages (story-board)

Représenter une séquence d'écrans sur papier pour montrer comment l'utilisateur interagit avec le système.

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Biais du prototypage

Un biais possible lors des tests de prototypage, car l'environnement de test est différent de la situation réelle.

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Analyse des menus (technique du tri conceptuel)

Technique analytique pour comprendre et décrire la manière dont les utilisateurs pensent hiérarchiquement aux menus dans une interface.

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Comparaison des modèles mentaux

Comparaison du modèle mental des utilisateurs expérimentés et des utilisateurs novices pour identifier les différences.

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Analyse des menus en tant que sélection d'alternatives

Technique utilisée en ingénierie de la connaissance pour appréhender comment les utilisateurs interagissent mentalement avec l'interface.

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Évaluation itérative de la conception

Evaluation réalisée avec des utilisateurs potentiels, en utilisant des cycles itératifs tout au long du processus de design.

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Study Notes

Chapitre 5: Évaluation de l'utilisabilité des IHM des systèmes interactifs

  • Objectifs spécifiques:
    • Comprendre la notion d'évaluation des IHM et ses objectifs.
    • Connaître la méthodologie d'évaluation d'un système interactif.
    • Comprendre la notion d'utilisabilité d'un système interactif.
    • Distinguer les différents types d'évaluation.
    • Maîtriser les outils et méthodes d'évaluation.
    • Connaître la réalisation d'un processus d'évaluation.

5.1 Introduction

  • L'évaluation est fondamentale pour la communauté Homme-Machine.
  • Une haute qualité des systèmes interactifs est essentielle pour la réussite industrielle et la satisfaction des utilisateurs.
  • L'évaluation des interfaces utilisateur est cruciale pour assurer la qualité des systèmes.

5.2 L'évaluation des IHM

  • L'évaluation des IHM vise à vérifier et valider les interfaces.
  • La vérification consiste à évaluer si les interfaces répondent aux spécifications des besoins.
  • La validation consiste à évaluer si les interfaces répondent aux besoins dans le contexte d'application.

5.3 Principe de l'évaluation

  • L'évaluation ergonomique s'assure que l'utilisateur peut effectuer sa tâche avec le système.
  • L'évaluation compare un modèle de l'objet à évaluer à un modèle de référence.

5.4 Objectifs de l'évaluation des IHM

  • Améliorer l'acceptabilité des systèmes interactifs.
  • Faciliter la détection des problèmes d'interface (lisibilité, guidage).
  • Réduire les risques d'erreurs des utilisateurs.
  • Évaluer le confort et la satisfaction des utilisateurs.
  • Améliorer la productivité.
  • Identifier les défauts de conception afin d'améliorer les systèmes existants.
  • Vérifier la capacité des utilisateurs à réaliser leurs tâches et à répondre aux besoins.

5.5 L'utilisabilité (Usability)

  • L'utilisabilité est un facteur clé de la qualité des IHM.
  • Définie comme la capacité d'un produit à être utilisé par des utilisateurs identifiés pour atteindre des objectifs.
  • Facteurs clés : facilité d'apprentissage, facilité d'utilisation, efficacité, efficience et satisfaction.

5.6 Types d'évaluation

  • Évaluation subjective: Opinions personnelles des utilisateurs (experts ou non).
  • Évaluation objective: Résultats indépendants des opinions personnelles.
  • Évaluation formative: Inspection des problèmes d'utilisabilité avant la finalisation.
  • Évaluation sommative: Évaluation de l'efficacité de la conception finale.

5.7 Méthodes et techniques d'évaluation d'IHM

  • Méthodes provenant de l'ergonomie, de la psychologie, etc.
  • Différentes classifications existantes (Senach, 1990, Greenfield, 1993, etc.)
  • Approches centrées sur l'utilisateur, l'expertise humaine et la modélisation de l'IHM.

5.7.1 Approches centrées sur les utilisateurs

  • Questionnaires, incidents critiques, monitoring électronique, analyses tactiques visuelles.
  • Recueil d'informations par observation des utilisateurs.

5.7.2 Approches centrées sur l'expertise humaine

  • Intervention d'experts en ergonomie.
  • Revue critique des IHM à la lumière des observations utilisateurs.
  • Identification puis proposition d'améliorations sur la base des compétences des experts.

5.7.3 Approches centrées sur la modélisation

  • Modèles prédictifs (ex: MAD, GOMS).
  • Modèles de qualité (ex: DAP Analysis Program).

5.8 Processus d'évaluation

  • Standard ISO/IEC 25040 (2011), avec 5 étapes (Établir, Spécifier, Concevoir, Exécuter, Conclure).

5.9 Conclusion

  • Évaluation des IHM est multiforme et essentielle à la qualité des systèmes interactifs.
  • L'évaluation permet de détecter les problèmes d'utilisabilité et suggère des améliorations.
  • Le processus ISO 25040 aide à organiser l'évaluation.

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Description

Ce quiz aborde l'évaluation des interfaces humaines et la méthodologie d'analyse des systèmes interactifs. Vous apprendrez les objectifs et l'importance de l'évaluation de l'utilisabilité, ainsi que les outils nécessaires pour conduire une évaluation efficace. Ce sujet est essentiel pour assurer la qualité et la satisfaction utilisateur des systèmes interactifs.

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