Chapitre 1: Introduction to Marketing
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal du marketing?

  • Influencer les organisations
  • Comparer les concurrents
  • Créer une valeur perçue (correct)
  • Fournir des biens et services

Qu'est-ce que la valeur perçue?

  • La gestion des informations marketing
  • La création d'une valeur supérieure
  • La perception par les clients de ce qu'ils obtiennent (correct)
  • La différenciation par rapport aux concurrents

Quel est le premier étape du processus marketing pour créer de la valeur?

  • Comprendre le marché ainsi que les besoins et désirs des clients (correct)
  • Créer la satisfaction des clients
  • Concevoir une stratégie marketing
  • Construire un programme de marketing intégré

Quel est le double objectif du marketing?

<p>Atteindre de nouveaux clients et conserver les clients actuels (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la sélection des clients à servir?

<p>Segmenter et cibler le marché (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la définition du marketing donnée par l'American Marketing Association en 1948?

<p>Le marketing est la réalisation des activités de l'entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et services des producteurs aux consommateurs ou aux utilisateurs (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle du CRM dans le processus marketing?

<p>Construire des relations fortes avec les clients choisis (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle du marketing?

<p>D'influencer (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu du processus marketing pour créer de la valeur?

<p>Toutes les réponses ci-dessus (C)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le marketing selon la définition de l'American Marketing Association en 2017?

<p>Le marketing est l'activité, l'ensemble des institutions et des processus pour créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui ont de la valeur (D)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les objectifs du marketing?

<p>Atteindre de nouveaux clients et conserver les clients actuels (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la fonction principale du marketing?

<p>Traiter avec les clients (D)</p> Signup and view all the answers

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