Chapitre 1: Introduction to Marketing

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Questions and Answers

Quel est le rôle principal du marketing?

Influencer les organisations
Comparer les concurrents
Créer une valeur perçue (correct)
Fournir des biens et services

Qu'est-ce que la valeur perçue?

La gestion des informations marketing
La création d'une valeur supérieure
La perception par les clients de ce qu'ils obtiennent (correct)
La différenciation par rapport aux concurrents

Quel est le premier étape du processus marketing pour créer de la valeur?

Comprendre le marché ainsi que les besoins et désirs des clients (correct)
Créer la satisfaction des clients
Concevoir une stratégie marketing
Construire un programme de marketing intégré

Quel est le double objectif du marketing?

Atteindre de nouveaux clients et conserver les clients actuels (D) Signup and view all the answers

Quel est le but de la sélection des clients à servir?

Segmenter et cibler le marché (B) Signup and view all the answers

Quelle est la définition du marketing donnée par l'American Marketing Association en 1948?

Le marketing est la réalisation des activités de l'entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et services des producteurs aux consommateurs ou aux utilisateurs (A) Signup and view all the answers

Quel est le rôle du CRM dans le processus marketing?

Construire des relations fortes avec les clients choisis (A) Signup and view all the answers

Quel est le rôle du marketing?

D'influencer (A) Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu du processus marketing pour créer de la valeur?

Toutes les réponses ci-dessus (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le marketing selon la définition de l'American Marketing Association en 2017?

Le marketing est l'activité, l'ensemble des institutions et des processus pour créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui ont de la valeur (D) Signup and view all the answers