Certificação de Produtos - ABNT ISO/IEC

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Questions and Answers

Qual é a principal preocupação em relação ao acesso aos serviços dos organismos de certificação?

  • O acesso deve ser baseado em condições financeiras.
  • A preferência deve ser dada a grandes fornecedores.
  • As associações comerciais devem ter prioridade no acesso.
  • O acesso deve ser garantido a todos os solicitantes. (correct)

Quais critérios devem ser utilizados para a avaliação dos produtos do fornecedor?

  • Critérios consistentes com normas especificadas. (correct)
  • Critérios definidos por consenso entre os membros da indústria.
  • Critérios que variam conforme a situação de cada fornecedor.
  • Critérios baseados em práticas de mercado.

Qual é a função do Guia 65 na certificação?

  • Estabelecer normas sobre auditorias internas.
  • Regular a formação de auditores.
  • Estar relacionado a atividades de certificação. (correct)
  • Definir terminologia da qualidade.

O que deve ser garantido quanto à condição de certificação?

<p>A certificação não deve ter condições impróprias ou financeiras. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes documentos se relaciona a auditorias de sistemas da qualidade?

<p>NBR ISO 10011-1. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal responsabilidade do pessoal designado para avaliar a conformidade dos produtos?

<p>Fornecer ao organismo de certificação um relatório das constatações (B)</p> Signup and view all the answers

Quando um certificado já concedido é emendado, qual deve ser a ação do organismo de certificação?

<p>Determinar o procedimento de avaliação apropriado (A)</p> Signup and view all the answers

O que deve conter o relatório que é levado ao conhecimento do solicitante?

<p>Identificação das não-conformidades que deve eliminar (B)</p> Signup and view all the answers

Quais procedimentos o organismo de certificação deve ter documentados para realizar o acompanhamento?

<p>Procedimentos documentados que atendam a critérios aplicáveis (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser exigido do fornecedor em relação a alterações mencionadas na cláusula 4.6.2 c)?

<p>Informar sobre quaisquer alterações relevantes (D)</p> Signup and view all the answers

Qual deve ser a extensão de avaliação adicional durante o acompanhamento?

<p>A extensão deve ser baseada nos critérios aplicáveis do sistema (C)</p> Signup and view all the answers

Se o solicitante comprovar que tomou ações corretivas, o que o organismo de certificação deve fazer?

<p>Repetir somente as partes necessárias do procedimento (A)</p> Signup and view all the answers

Quais são as consequências da falta de um relatório completo após a avaliação?

<p>O solicitante fica sem conhecimento das não-conformidades (C)</p> Signup and view all the answers

Quais tipos de requisitos devem ser atendidos para manter a conformidade dos produtos?

<p>Todos os requisitos da certificação, conforme documento submetido (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser feito se o solicitante não atender a todos os requisitos dentro do limite de tempo especificado?

<p>A avaliação deve ser suspensa até que os requisitos sejam atendidos (A)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes itens é obrigatório para que um organismo de certificação mantenha a certificação?

<p>Uma declaração documentada do sistema de certificação. (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser incluído na informação sobre os procedimentos de avaliação relacionados à certificação?

<p>Regras e procedimentos para concessão e manutenção da certificação. (A)</p> Signup and view all the answers

Quais condições podem levar à suspensão da certificação?

<p>Alterações que afetam significativamente o projeto do produto. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções a seguir não é uma condição pertinente para a concessão da certificação?

<p>Requisitos de qualificação para os auditores. (A)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser descrito em relação aos direitos e deveres dos solicitantes de certificação?

<p>Restrições quanto ao uso da logomarca do organismo de certificação. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual aspecto é considerado ao reavaliar uma certificação?

<p>Mudanças de propriedade do fornecedor. (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser incluído na descrição dos meios de suporte financeiro do organismo de certificação?

<p>A estrutura de custos e taxas cobradas dos solicitantes. (A)</p> Signup and view all the answers

Como deve um organismo de certificação tratar reclamações e apelações?

<p>Estabelecer procedimentos de tratamento de reclamações detalhados. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a responsabilidade do organismo de certificação em relação às mudanças que afetam a conformidade do produto?

<p>Realizar investigações adicionais caso mudanças afetem a conformidade. (B)</p> Signup and view all the answers

O que deve fazer o organismo de certificação ao tomar a decisão de certificar um produto?

<p>Documentar todas as informações pertinentes utilizadas na avaliação. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a regra para a delegação de autoridade no processo de certificação?

<p>O organismo de certificação não deve delegar essa autoridade. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual documento deve ser entregue pelo organismo de certificação a fornecedores de produtos certificados?

<p>Uma carta ou documentos formais de certificação. (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ocorrer se o organismo de certificação autorizar a continuidade do uso da marca em produtos avaliados?

<p>O organismo deve avaliar periodicamente os produtos marcados. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a consequência para um fornecedor liberar produtos certificados após modificações não autorizadas?

<p>Não será permitido liberar produtos até notificação explícita do organismo. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a implicação de não documentar as atividades de acompanhamento pelo organismo de certificação?

<p>Possibilidade de revogar a certificação de produtos. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais ações legais podem ser tomadas após a publicação de uma transgressão?

<p>Ações adicionais, dependendo da gravidade da transgressão. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual deve ser a abordagem do organismo de certificação em relação a stakeholders e sua interação durante o processo de avaliação?

<p>Os stakeholders devem ser envolvidos e suas opiniões consideradas. (B)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza a decisão de certificação pelo organismo de certificação?

<p>Baseia-se em informações obtidas durante a avaliação e outras informações pertinentes. (C)</p> Signup and view all the answers

O que é um fornecedor conforme definido no guia?

<p>A parte responsável por assegurar que os produtos atendam os requisitos de certificação. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual atividade não é mencionada como responsabilidade do gerenciamento do organismo de certificação?

<p>Desenvolvimento de novos produtos. (A)</p> Signup and view all the answers

As políticas e procedimentos do organismo de certificação devem ser:

<p>Não-discriminatórios e administrados de forma não-discriminatória. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a base para conceder certificação segundo as responsabilidades do organismo?

<p>As bases técnicas estabelecidas para a certificação. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual a função do comitê ou grupo designado no contexto do gerenciamento do organismo de certificação?

<p>Executar atividades definidas em nome do organismo. (D)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o guia, a supervisão das finanças do organismo inclui:

<p>A análise das receitas e despesas relacionadas à certificação. (D)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser evitado no acesso dos solicitantes ao organismo de certificação?

<p>Processos que inibam o acesso, exceto quando claramente prescritos. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a responsabilidade do organismo de certificação em relação às decisões sobre certificação?

<p>Definir critérios que assegurem a imparcialidade nas decisões. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual deve ser a natureza dos procedimentos do organismo de certificação?

<p>Não-discriminatórios e administrados de forma justa. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a função principal da gestão no organismo de certificação?

<p>Responsabilizar-se pela implementação de políticas e diretrizes. (D)</p> Signup and view all the answers

Associe os procedimentos de certificação às suas respectivas descrições:

<p>Concessão da certificação = Processo de avaliação inicial dos produtos Manutenção da certificação = Monitoramento contínuo após a concessão Suspensão da certificação = Interrupção temporária da validade do certificado Cancelamento da certificação = Revogação definitiva do certificado</p> Signup and view all the answers

Associe as descrições com os elementos do sistema de certificação:

<p>Suporte financeiro = Fontes de receita para a operação do organismo de certificação Direitos do fornecedor = Regras específicas sobre a utilização da logomarca Procedimentos de apelação = Métodos de contestação de decisões de certificação Reavaliação = Avaliações periódicas para garantir a conformidade contínua</p> Signup and view all the answers

Associe as condições à sua finalidade no sistema de certificação:

<p>Extensão da certificação = Ampliar o escopo de produtos cobertos Redução da certificação = Restringir o escopo coberto pela certificação Reavaliação devido a mudanças = Avaliação em resposta a alterações significativas Suspensão da certificação = Interrupção em caso de não conformidade identificada</p> Signup and view all the answers

Associe os componentes de informações ao formato correspondente exigido:

<p>Declaração do sistema de certificação = Documentação dos procedimentos e regras de certificação Informações financeiras = Dados sobre taxas cobradas e suporte financeiro Procedimentos de reclamação = Diretrizes sobre como tratar contestações e queixas Direitos e deveres do fornecedor = Descrição das obrigações e limitações dos fornecedores</p> Signup and view all the answers

Associe os procedimentos do organismo de certificação às suas especificações:

<p>Concessão = Implantação inicial da certificação após avaliação Reavaliação = Análise contínua para alterações em marcos técnicos ou normativos Suspensão = Ação correta quando há evidências de não conformidade Cancelamento = Ato final que descredencia o certificado em questão</p> Signup and view all the answers

Associe os itens abaixo aos seus correspondentes dentro do conteúdo apresentado:

<p>Pessoa designada para avaliar a conformidade = Avalia a conformidade dos produtos conforme requisitos Relatório completo de avaliação = Identifica não-conformidades a serem eliminadas Procedimentos documentados do organismo de certificação = Permitindo acompanhamento de confiança dos requisitos Ações corretivas do solicitante = Demonstração de conformidade dentro de um limite de tempo</p> Signup and view all the answers

Associe as ações do organismo de certificação com suas respectivas condições:

<p>Aprovar emenda ao certificado = Necessidade de procedimento de avaliação apropriado Informar ao solicitante sobre não-conformidades = Requisito para obtenção da certificação Repetir partes do procedimento inicial = Quando o solicitante demonstra cumprimento adequado Realizar acompanhamento documentado = Para permitir a verificação contínua da conformidade</p> Signup and view all the answers

Relacione os conceitos apresentados com seus desdobramentos práticos:

<p>Acompanhamento pós-certificação = Exigência de relatórios para evidenciar conformidades Limite de tempo para ações corretivas = Critério para repetição de avaliação Alterações no produto = Conclusão de seguimentos quanto à conformidade Identificação de não-conformidades = Compromisso do organismo de certificação com a qualidade</p> Signup and view all the answers

Associe os procedimentos do organismo de certificação com suas finalidades:

<p>Relatórios de avaliação = Manter o solicitante informado Documentação das atividades de acompanhamento = Garantir transparencia no processo Análise de ações corretivas = Detecção de necessidades de nova avaliação Exigência de informação sobre alterações = Monitorar a conformidade após modificações</p> Signup and view all the answers

Associe as diretrizes do capítulo 4 ao capítulo 13 com seus conteúdos específicos:

<p>Conformidade com requisitos = Fundamenta a aprovação de certificação Relatório de não-conformidades = Principal comunicação ao solicitante Procedimento de repetição de avaliação = Aplicável quando ações corretivas são comprovadas Acompanhamento regular = Base para manutenção da certificação</p> Signup and view all the answers

Relacione as obrigações do organismo de certificação com suas respectivas responsabilidades:

<p>Emitir relatórios após avaliações = Garantir a comunicação efetiva dos resultados Realizar auditorias de conformidade = Aferir a eficácia das ações corretivas Atualizar solicitantes sobre não-conformidades = Auxiliar na regularização dos requisitos Estabelecer critérios claros de acompanhamento = Facilitar a continuidade da certificação</p> Signup and view all the answers

Associe os pontos críticos do conteúdo aos seus resultados:

<p>Necessidade de avaliação de emendas = Implica em decisões e procedimentos adequados Limitações de tempo para a correção = Aumenta a probabilidade de sucesso da certificação Identificação de falhas no processo = Base para a ação corretiva do organismo Documentação clara = Proporciona segurança durante a avaliação contínua</p> Signup and view all the answers

Relacione os itens de acompanhamento do organismo com a sua função:

<p>Relatório de resultados = Identificação e resolução de não-conformidades Critérios de avaliação = Guia de decisão sobre solicitações Monitoramento de alterações = Avaliação contínua da conformidade dos produtos Comunicação constante = Fortalecimento da relação com o solicitante</p> Signup and view all the answers

Associe as ações exemplificadas a seus propósitos no contexto de certificação:

<p>Avaliação de conformidade = Confirmação de que os produtos atendem requisitos especificados Relatórios detalhados = Transparência no processo de certificação Exigência de informações de alterações = Avaliação da continuidade da conformidade Acompanhamento post-certificação = Prevenção de riscos de não-conformidade</p> Signup and view all the answers

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Study Notes

Concessão e Manutenção da Certificação

  • O organismo de certificação deve definir condições para concessão, manutenção e extensão da certificação, bem como suspensão ou cancelamento.
  • É obrigatória uma declaração documentada do sistema de certificação de produtos, incluindo regras e procedimentos envolvidos.
  • Devem ser especificados os métodos de avaliação e os processos de certificação para cada sistema de avaliação de produtos.

Procedimentos e Requisitos

  • Definição de direitos e deveres para solicitantes e fornecedores de produtos certificados, além de requisitos para uso da logomarca do organismo.
  • O organismo deve documentar procedimentos para tratar reclamações, apelações e disputas relacionadas à certificação.
  • Informações sobre taxas cobradas aos solicitantes e fornecedores devem ser disponibilizadas.

Avaliação de Conformidade

  • Pessoal designado deve fornecer relatórios sobre conformidade com requisitos de certificação.
  • O organismo de certificação decide sobre emendas de certificados com base nas constatações feitas durante o processo de avaliação.
  • Qualquer alteração significativa no produto ou no fornecedor deve ser comunicada, e reavaliações poderão ser necessárias.

Acompanhamento e Reavaliação

  • Procedimentos documentados devem permitir acompanhamento regular da conformidade dos produtos certificados.
  • O fornecedor deve informar ao organismo sobre alterações em processos que possam impactar a conformidade.
  • Mudanças que afetem produtos certificados exigem investigação adicional antes da liberação dos mesmos.

Uso de Certificados e Marcas de Conformidade

  • O organismo deve monitorar periodicamente os produtos marcados para garantir que continuem em conformidade com as normas relevantes.
  • A responsabilidade pela certificação não pode ser delegada a terceiros.

Definições Relevantes

  • Fornecedor é a parte responsável pela conformidade dos produtos com os requisitos de certificação.
  • O organismo de certificação deve operar de forma não discriminatória, garantindo acessibilidade a todos os solicitantes.

Políticas e Procedimentos

  • A administração do organismo de certificação deve manter suas políticas acessíveis, evitando discriminação em processos de certificação.
  • Critérios para avaliação de produtos devem ser consistentes com normas estabelecidas, assegurando a imparcialidade do processo.

Certificação e Procedimentos

  • Organismo de certificação deve documentar condições para concessão, manutenção, extensão, suspensão e cancelamento da certificação.
  • É obrigatória uma declaração documentada do sistema de certificação de produtos, incluindo regras e procedimentos relacionados.

Condições de Certificação

  • Estabelecimento de condições claras para concessão, manutenção e extensão da certificação, além de suspensões ou cancelamentos parciais ou totais.
  • Procedimentos detalhados para concessão, manutenção, suspensão e reavaliação da certificação são essenciais.

Avaliação e Relatórios

  • Relatório de conformidade deve ser fornecido ao organismo de certificação durante a avaliação de produtos, identificando não-conformidades e ações corretivas necessárias.
  • O organismo deve avaliar alterações que afetem o cumprimento das normas e requisitos de certificação.

Acompanhamento de Conformidade

  • Procedimentos documentados devem permitir acompanhamento contínuo para garantir que os produtos certificados atendem a padrões relevantes.
  • Solicitação de informações sobre mudanças nos sistemas de qualidade que possam afetar a conformidade do produto, com potencial para investigações adicionais.

Tomada de Decisões

  • A decisão sobre certificar ou não um produto é responsabilidade do organismo de certificação, baseada nas informações coletadas durante o processo de avaliação.
  • Não é permitido delegar esta autoridade a terceiros.

Documentação e Licenciamento

  • Documentos formais de certificação, como cartas, devem ser fornecidos a todos os fornecedores de produtos certificados.
  • O organismo de certificação deve ter mecanismos de monitoramento para avaliar periodicamente produtos marcados, garantindo a continuidade da conformidade com as normas específicas.

Uso Indevido de Certificações

  • Uso de marcas de conformidade deve ser monitorado, com ações em caso de não conformidade, incluindo publicação de transgressões e possíveis consequências legais.

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