Cambio Organizacional en la Cultura Empresarial

Cambio Organizacional

• Las organizaciones cambian debido a necesidades internas o externas, como la globalización, nuevas tecnologías, cambios en la legislación, fusiones, entre otros.
• El cambio organizacional puede ser planificado o no planificado, y de primera o segunda orden, según la teoría de Porras y Robert (1992).

Tipos de Cambio

• Primer orden: cambio gradual y continuo.
• Segundo orden: cambio radical y discontinuo.
• Desarrollo: cambio planificado y continuo.
• Evolutivo: cambio no planificado y continuo.
• Revolucionario: cambio no planificado y discontinuo.

Proceso de Cambio

• Descongelación: toma de conciencia de la necesidad de cambio.
• Cambio: desarrollo de valores, actitudes y comportamientos nuevos.
• Recongelación: estabilización del cambio y consolidación de los nuevos hábitos.

Variables Organizacionales relacionadas con el Cambio

• Cultura: directrices generales de la organización y comportamiento de las personas y grupos.
• Estrategia: cambio en las metas y objetivos de la organización.
• Estructura: cambio en la organización y distribución de roles y responsabilidades.
• Tecnología: cambio en los medios y herramientas utilizadas en la organización.
• Personas: protagonistas del cambio y agentes de la organización.

Desarrollo Organizacional

• Utiliza el conocimiento de las ciencias de la conducta para intervenir en los procesos organizacionales.
• Objetivo: incrementar la salud y eficacia organizacional.
• Temas de enfoque: comunicación, participación, colaboración, respeto, apoyo, actitudes de los trabajadores, valores culturales, liderazgo, sensibilización en las relaciones interpersonales, visión compartida de los objetivos, resolución de problemas y desarrollo personal.

Condiciones Básicas para el Cambio

• Apoyo explícito de la dirección.
• Definir objetivos claros.
• Disponer de los recursos necesarios.
• Elaborar un plan de acción.
• Desarrollar tácticas y programas concretos.
• Crear un clima favorable para el cambio.
• Involucrar a los trabajadores en el proceso de cambio.
• Asignar responsabilidades y anticiparse a los problemas.

Herramientas de Intervención

• Entrenamiento en sensibilización: sesiones de grupo para desarrollar habilidades sociales y mejorar la comunicación.
• Retroalimentación de estudios: evaluación de la situación de la organización y identificación de áreas de mejora.
• Consultoría de procesos: análisis de la situación y recomendaciones para la mejora.
• Integración de equipos: técnicas para favorecer el trabajo en equipo y la comunicación.
• Desarrollo intergrupal: trabajo para mejorar las relaciones entre grupos y departamentos.

Gestión de la Calidad Total

• Enfoque sistemático para lograr la eficacia y eficiencia en la organización.
• Modelo EFQM: modelo de excelencia que aborda la qualidade desde una perspectiva integral.
• Survey Feedback: herramienta de intervención para el desarrollo organizacional y mejora de la calidad.

Fases del Survey Feedback

• Fase 1: Campaña de publicidad.

• Fase 2: Creación del cuestionario.

• Fase 3: Presentación de resultados y trabajo en pequeños grupos.

• Fase 4: Reunión para realizar el Survey Feedback.

• Fase 5: Elaboración del informe y presentación a equipo directivo y/o organización.

• Fase 6: Puesta en práctica de las acciones de mejora.

• Fase 7: Seguimiento del plan de mejora.### Seguimiento y plan de mejora

• El seguimiento y plan de mejora se centra en incidencias detectadas, planes de temporalidad, responsables y acciones realizadas.

• Se evalúa la utilidad y efectividad de las acciones.

Indagación apreciativa

• La indagación apreciativa es una metodología que impulsa el cambio, incrementa las fortalezas y las convierte en hábitos.
• Promueve el crecimiento, la ilusión y la motivación en las organizaciones.
• Se centra en las fortalezas y el potencial de las organizaciones.

Entrevista apreciativa

• La entrevista apreciativa consiste en 4 fases: Descubrir, Dream, Diseño y Destino.
• Descubrir: Apreciar lo mejor de lo que la organización es y hace.
• Dream: Visualizar un futuro en el que los momentos mejores son la constante.
• Diseño: Bajar a la realidad y confrontar con la situación actual para diseñar la organización soñada.
• Destino: Implementar el nuevo diseño y feedback de los cambios.

LBD - Entrevista apreciativa (en parejas)

• Descubrir: Identificar las fortalezas y apreciar lo mejor de lo que la organización es y hace.
• Dream: Invitar a la creatividad y un futuro mejor para la organización.
• Diseño: Formular planes de acción para conseguir lo mejor posible en la organización.
• Destino: Definir la agenda programática con TPT (tareas, personas, tiempos) y implementar el nuevo diseño.
• La entrevista apreciativa busca identificar lo positivo, el mejor self y el plan de acción.