Cambio Organizacional en la Cultura Empresarial

Study Notes

Las organizaciones cambian debido a necesidades internas o externas, como la globalización, nuevas tecnologías, cambios en la legislación, fusiones, entre otros.
El cambio organizacional puede ser planificado o no planificado, y de primera o segunda orden, según la teoría de Porras y Robert (1992).

Cultura: directrices generales de la organización y comportamiento de las personas y grupos.
Estrategia: cambio en las metas y objetivos de la organización.
Estructura: cambio en la organización y distribución de roles y responsabilidades.
Tecnología: cambio en los medios y herramientas utilizadas en la organización.
Personas: protagonistas del cambio y agentes de la organización.

Utiliza el conocimiento de las ciencias de la conducta para intervenir en los procesos organizacionales.
Objetivo: incrementar la salud y eficacia organizacional.
Temas de enfoque: comunicación, participación, colaboración, respeto, apoyo, actitudes de los trabajadores, valores culturales, liderazgo, sensibilización en las relaciones interpersonales, visión compartida de los objetivos, resolución de problemas y desarrollo personal.

Entrenamiento en sensibilización: sesiones de grupo para desarrollar habilidades sociales y mejorar la comunicación.
Retroalimentación de estudios: evaluación de la situación de la organización y identificación de áreas de mejora.
Consultoría de procesos: análisis de la situación y recomendaciones para la mejora.
Integración de equipos: técnicas para favorecer el trabajo en equipo y la comunicación.
Desarrollo intergrupal: trabajo para mejorar las relaciones entre grupos y departamentos.

Enfoque sistemático para lograr la eficacia y eficiencia en la organización.
Modelo EFQM: modelo de excelencia que aborda la qualidade desde una perspectiva integral.
Survey Feedback: herramienta de intervención para el desarrollo organizacional y mejora de la calidad.

Fase 1: Campaña de publicidad.
Fase 2: Creación del cuestionario.
Fase 3: Presentación de resultados y trabajo en pequeños grupos.
Fase 4: Reunión para realizar el Survey Feedback.
Fase 5: Elaboración del informe y presentación a equipo directivo y/o organización.
Fase 6: Puesta en práctica de las acciones de mejora.
Fase 7: Seguimiento del plan de mejora.### Seguimiento y plan de mejora
El seguimiento y plan de mejora se centra en incidencias detectadas, planes de temporalidad, responsables y acciones realizadas.
Se evalúa la utilidad y efectividad de las acciones.

La indagación apreciativa es una metodología que impulsa el cambio, incrementa las fortalezas y las convierte en hábitos.
Promueve el crecimiento, la ilusión y la motivación en las organizaciones.
Se centra en las fortalezas y el potencial de las organizaciones.

La entrevista apreciativa consiste en 4 fases: Descubrir, Dream, Diseño y Destino.
Descubrir: Apreciar lo mejor de lo que la organización es y hace.
Dream: Visualizar un futuro en el que los momentos mejores son la constante.
Diseño: Bajar a la realidad y confrontar con la situación actual para diseñar la organización soñada.
Destino: Implementar el nuevo diseño y feedback de los cambios.

Descubrir: Identificar las fortalezas y apreciar lo mejor de lo que la organización es y hace.
Dream: Invitar a la creatividad y un futuro mejor para la organización.
Diseño: Formular planes de acción para conseguir lo mejor posible en la organización.
Destino: Definir la agenda programática con TPT (tareas, personas, tiempos) y implementar el nuevo diseño.
La entrevista apreciativa busca identificar lo positivo, el mejor self y el plan de acción.