Cambio Organizacional en la Cultura

Study Notes

Las organizaciones cambian debido a necesidades internas o externas, como la introducción de nuevas tecnologías, la competitividad, la globalización, la supervivencia, la mejora continua, las fusiones y la reducción de plantilla.

Según Porras y Robert (1992), los tipos de cambio se clasifican en:
- Planificado: cuando se hace con un propósito y un objetivo claro.
- No planificado: cuando se produce inesperadamente.
- Primero orden: cuando se produce en una área específica de la organización.
- Segundo orden: cuando se produce en la cultura y la estructura organizacional.

Según Lewin (1947), el proceso de cambio planificado tiene tres etapas:
- Descongelación: se genera la motivación para el cambio.
- Cambio: se desarrollan nuevos valores, actitudes y comportamientos.
- Recongelación: se estabiliza el cambio y se confirma la realización.

La cultura marca las directrices generales de la organización y se relaciona con el comportamiento de las personas y grupos.
La cultura se ve afectada por los cambios en la estrategia, la estructura, la tecnología y los productos y servicios.

El Desarrollo Organizacional (DO) se enfoca en el cambio planificado y no planificado, y se utiliza para mejorar la eficacia y la salud de la organización.
El DO se ocupa de la comunicación, la participación, la colaboración, el respeto, el apoyo, las actitudes de los trabajadores, los valores culturales, el liderazgo, la sensibilización y la resolución de problemas.

El entrenamiento en sensibilización se utiliza para cambiar el comportamiento de las personas y mejorar la comunicación y el trabajo en equipo.
La retroalimentación de estudios se utiliza para evaluar la situación de la organización y identificar áreas de mejora.
La consultoría de procesos se utiliza para evaluar el funcionamiento de la organización y proporcionar recomendaciones para la mejora.
La integración de equipos se utiliza para fomentar el trabajo en equipo y la spolupación.
El desarrollo intergrupal se utiliza para mejorar las relaciones entre los grupos y departamentos.

La calidad total se enfoca en la satisfacción del cliente y la excelencia empresarial.
La gestión de la calidad total implica un cambio en la cultura organizacional, la selección, la formación, la comunicación y los puestos de trabajo.
El modelo EFQM se utiliza para evaluar la calidad total en una organización.

El Survey Feedback es una herramienta de intervención para el desarrollo organizacional y la mejora continua.
Se utiliza para recoger datos de la organización y proporcionar información a los miembros de la organización.
El Survey Feedback se basa en la comunicación bidireccional y busca optimizar la conducta humana en las organizaciones.
El proceso de Survey Feedback tiene varias fases, incluyendo la campaña de publicidad, la recopilación de datos, la presentación de resultados, la planificación de acciones de mejora y el seguimiento del plan de mejora.### Seguimiento y plan de mejora
Se realiza un seguimiento de las incidencias detectadas y se establece un plan de temporalidad y responsables para abordarlas.
Se evalúa la utilidad y efectividad de las acciones realizadas.

La indagación apreciativa es una metodología que impulsa el cambio, incrementa las fortalezas y las convierte en hábitos, promueve el crecimiento, la ilusión y la motivación.
Se centra en las fortalezas y el potencial de la organización, y es un proceso continuo y dinámico.
Esta metodología fue conceptualizada por Subirana y Cooperrider en 2013.

La entrevista apreciativa se realiza en parejas y sigue las fases de Descubrir, Dream, Diseñar y Destino.
En la fase de Descubrir, se buscan las fortalezas y se aprecia lo mejor de la organización.
En la fase de Dream, se invita a la creatividad y se visualiza un futuro mejor.
En la fase de Diseñar, se definen planes de acción para conseguir el futuro mejor.
En la fase de Destino, se implementa el nuevo diseño y se evalúa el progreso.