Cambio Organizacional en la Cultura

Cambio Organizacional

• Las organizaciones cambian debido a necesidades internas o externas, como la introducción de nuevas tecnologías, la competitividad, la globalización, la supervivencia, la mejora continua, las fusiones y la reducción de plantilla.

Tipos de Cambio

• Según Porras y Robert (1992), los tipos de cambio se clasifican en:
  • Planificado: cuando se hace con un propósito y un objetivo claro.
  • No planificado: cuando se produce inesperadamente.
  • Primero orden: cuando se produce en una área específica de la organización.
  • Segundo orden: cuando se produce en la cultura y la estructura organizacional.

Proceso de Cambio

• Según Lewin (1947), el proceso de cambio planificado tiene tres etapas:
  • Descongelación: se genera la motivación para el cambio.
  • Cambio: se desarrollan nuevos valores, actitudes y comportamientos.
  • Recongelación: se estabiliza el cambio y se confirma la realización.

Cultura Organizacional

• La cultura marca las directrices generales de la organización y se relaciona con el comportamiento de las personas y grupos.
• La cultura se ve afectada por los cambios en la estrategia, la estructura, la tecnología y los productos y servicios.

Desarrollo Organizacional

• El Desarrollo Organizacional (DO) se enfoca en el cambio planificado y no planificado, y se utiliza para mejorar la eficacia y la salud de la organización.
• El DO se ocupa de la comunicación, la participación, la colaboración, el respeto, el apoyo, las actitudes de los trabajadores, los valores culturales, el liderazgo, la sensibilización y la resolución de problemas.

Intervención para el Desarrollo Organizacional

• El entrenamiento en sensibilización se utiliza para cambiar el comportamiento de las personas y mejorar la comunicación y el trabajo en equipo.
• La retroalimentación de estudios se utiliza para evaluar la situación de la organización y identificar áreas de mejora.
• La consultoría de procesos se utiliza para evaluar el funcionamiento de la organización y proporcionar recomendaciones para la mejora.
• La integración de equipos se utiliza para fomentar el trabajo en equipo y la spolupación.
• El desarrollo intergrupal se utiliza para mejorar las relaciones entre los grupos y departamentos.

Gestión de la Calidad Total

• La calidad total se enfoca en la satisfacción del cliente y la excelencia empresarial.
• La gestión de la calidad total implica un cambio en la cultura organizacional, la selección, la formación, la comunicación y los puestos de trabajo.
• El modelo EFQM se utiliza para evaluar la calidad total en una organización.

Survey Feedback

• El Survey Feedback es una herramienta de intervención para el desarrollo organizacional y la mejora continua.
• Se utiliza para recoger datos de la organización y proporcionar información a los miembros de la organización.
• El Survey Feedback se basa en la comunicación bidireccional y busca optimizar la conducta humana en las organizaciones.
• El proceso de Survey Feedback tiene varias fases, incluyendo la campaña de publicidad, la recopilación de datos, la presentación de resultados, la planificación de acciones de mejora y el seguimiento del plan de mejora.### Seguimiento y plan de mejora
• Se realiza un seguimiento de las incidencias detectadas y se establece un plan de temporalidad y responsables para abordarlas.
• Se evalúa la utilidad y efectividad de las acciones realizadas.

Indagación apreciativa

• La indagación apreciativa es una metodología que impulsa el cambio, incrementa las fortalezas y las convierte en hábitos, promueve el crecimiento, la ilusión y la motivación.
• Se centra en las fortalezas y el potencial de la organización, y es un proceso continuo y dinámico.
• Esta metodología fue conceptualizada por Subirana y Cooperrider en 2013.

Fases de la entrevista apreciativa (4D)

• Descubrir: apreciar lo mejor de lo que la organización es y hace.
• Dream: visualizar un futuro en el que los momentos mejores son la constante.
• Diseño: diseñar la organización soñada y confrontar con la situación actual.
• Destino: implementar el nuevo diseño y recibir feedback de los cambios.

Entrevista apreciativa en parejas (LBD)

• La entrevista apreciativa se realiza en parejas y sigue las fases de Descubrir, Dream, Diseñar y Destino.
• En la fase de Descubrir, se buscan las fortalezas y se aprecia lo mejor de la organización.
• En la fase de Dream, se invita a la creatividad y se visualiza un futuro mejor.
• En la fase de Diseñar, se definen planes de acción para conseguir el futuro mejor.
• En la fase de Destino, se implementa el nuevo diseño y se evalúa el progreso.