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Kommunikationspolitik

• Ziel: Marktteilnehmer über Unternehmen informieren und Einstellungen zu Leistungen/Produkten positiv beeinflussen.
• Instrumente: Werbung, Sponsoring, Events, Messen, Öffentlichkeitsarbeit (PR), Verkaufsförderung (Sales-promotion), Direktmarketing, Product Placement, Co-Branding.

Corporate Identity

• Definition: Einheitlicher Orientierungsrahmen für alle Unternehmenskommunikationsprozesse.
• Ziel: Einheitliches Erscheinungsbild nach Außen (Kunden, Lieferanten, Partner) und Innen (Mitarbeiter), unverwechselbare Unternehmensidentität (Corporate Identity, C|).
• Maßnahmen: Corporate Design, Corporate Communication, Corporate Behaviour.

Corporate Design

• Definition: Gestaltung aller Elemente des Erscheinungsbildes (optische Umsetzung der Corporate Identity).
• Beispiele: Firmenlogo, Farben, Gestaltungselemente (z. B. auf Fassaden, Fahrzeugen, Kleidung).

Corporate Communication

• Ziel: Vermittlung der Unternehmensidentität durch konsistente und widerspruchsfreie Kommunikation (nach innen und außen).
• Beispiele: Einheitliche Botschaften, Slogans (z. B. „Nichts ist unmöglich" - Toyota, „Wohnst du noch oder lebst du schon?" - IKEA), Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften gegenüber Kunden und Öffentlichkeit.

Corporate Behaviour

• Definition: Regelungen für das Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften, Umgang mit Kunden, Lieferanten und Öffentlichkeit.
• Beispiel: Freundliches Auftreten als Aushängeschild des Unternehmens.

Werbung

• Ziel: Bekanntmachung von Produkten/Leistungen, Information, Stärkung des Kundenvertrauens, Unterstützung der Verkaufschancen, Erhöhung von Umsatz und Marktanteil.
• Hauptziel: Kunden zum Kauf motivieren.

Öffentlichkeitsarbeit (PR)

• Ziel: Interne und externe Zielgruppen gezielt informieren, um Vertrauen und Verständnis zu schaffen.
• Maßnahmen: Erhöhung des Bekanntheitsgrades, Aufbau von Vertrauen, Imageänderung/Stärkung.
• Instrumente: Pressekonferenzen, Presseaussendungen, Veranstaltungs-Tage der offenen Tür, Spenden an karitative Institutionen.

Sponsoring

• Definition: Unterstützung von Personen, Organisationen oder Veranstaltungen durch Geld, Sach- oder Dienstleistungen.
• Gegenleistung: Werbung für das sponsernde Unternehmen.
• Ziel: Bekanntheit des Unternehmens und Imagetransfer steigern.

Eventmarketing

• Definition: Form der Unternehmenskommunikation, um außergewöhnliche Erlebnisse und Erfahrungen zu schaffen.
• Ziel: Kontakt mit Kunden herstellen, Vertrauen/Positive Gefühle steigern, Bekanntheitsgrad und Image des Unternehmens verbessern.

Product Placement

• Definition: gezieltes Platzieren Markenprodukte in Filmen und Fernsehproduktionen.
• Markenerkennung durch Darsteller sichtbar verstärken.

Sales Promotion

• Ziel: Anreize für Konsumenten, Verkäufer und Händler schaffen.
• Maßnahmen: Aktionen, die Kunden zum Kauf animieren, usw.

Co-Branding

• Definition: Zusammenarbeit zweier Unternehmen aus verschiedenen Branchen zur Entwicklung neuer Produkte.
• Vorteile: Synergieeffekte, gemeinsame Zielgruppen erreichen, etc.

Direktmarketing

• Definition: Direktkontakt zwischen Unternehmen und Kunden, Verkaufsgespräch oder -verhandlungen.
• Vorteil: Persönlicher Kontakt für erklärungsbedürftige/hochkosten Produkte.
• Maßnahme: Schulungen für Verkäufer/Verkäuferinnen.

Messen

• Definition: Festgelegte Veranstaltung, wo Anbieter Zielgruppe präsentieren.
• Ziel: Imageverbesserung, neue Kunden gewinnen.