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Questions and Answers
Che cosa rappresenta il CAC?
Che cosa rappresenta il CAC?
- Il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o un servizio (correct)
- Il costo medio di un nuovo contatto
- Il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell’intera durata della relazione con la nostra azienda
- Il numero di clienti acquisiti nel periodo in cui il denaro è stato speso
Qual è la formula per calcolare il CAC?
Qual è la formula per calcolare il CAC?
- CAC = Costi di marketing - Numero di clienti acquisiti
- CAC = Costi acquisizione clienti / Nuovi Clienti (correct)
- CAC = Nuovi Clienti / Costi acquisizione clienti
- CAC = Numero di clienti acquisiti x Costi di marketing
Che cos'è il Life Time Value (LTV)?
Che cos'è il Life Time Value (LTV)?
- Il numero di clienti acquisiti nel periodo in cui il denaro è stato speso
- Il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell’intera durata della relazione con la nostra azienda (correct)
- Il costo medio di un nuovo contatto
- Il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o un servizio
Che cosa rappresenta il CPV?
Che cosa rappresenta il CPV?
Che cosa rappresenta il CR?
Che cosa rappresenta il CR?
Che cosa rappresenta il CPL?
Che cosa rappresenta il CPL?
Cosa succede quando si ottimizza una metrica?
Cosa succede quando si ottimizza una metrica?
Cosa rappresenta la struttura dell'albero delle metriche?
Cosa rappresenta la struttura dell'albero delle metriche?
Qual è il principale obiettivo della verifica del percorso costruito?
Qual è il principale obiettivo della verifica del percorso costruito?
Cosa rappresentano i 'criteri minimi di successo'?
Cosa rappresentano i 'criteri minimi di successo'?
Come possiamo definire i 'criteri minimi di successo'?
Come possiamo definire i 'criteri minimi di successo'?
Quale metrica principale dovrebbe essere monitorata per verificare se la strategia ha funzionato?
Quale metrica principale dovrebbe essere monitorata per verificare se la strategia ha funzionato?
Cosa dobbiamo fare se l’MVP non funziona?
Cosa dobbiamo fare se l’MVP non funziona?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta un esempio di modifica sostanziale delle ipotesi iniziali?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta un esempio di modifica sostanziale delle ipotesi iniziali?
Qual è il risultato accettabile dell’esito del test?
Qual è il risultato accettabile dell’esito del test?
Che cosa dovremmo fare dopo l’analisi delle prestazioni dell’MVP?
Che cosa dovremmo fare dopo l’analisi delle prestazioni dell’MVP?
Quale tipo di sezione può essere personalizzata sul sito web per l'automazione degli acquisti periodici?
Quale tipo di sezione può essere personalizzata sul sito web per l'automazione degli acquisti periodici?
Su cosa si basa l'invio di un'email di riacquisto?
Su cosa si basa l'invio di un'email di riacquisto?
Cosa si può offrire ai clienti se non hanno provveduto al riacquisto dopo un certo periodo di tempo?
Cosa si può offrire ai clienti se non hanno provveduto al riacquisto dopo un certo periodo di tempo?
Cos'è un abbonamento che invia ogni tot tempo il prodotto necessario?
Cos'è un abbonamento che invia ogni tot tempo il prodotto necessario?
Cosa può essere eventualmente collegato a un abbonamento customizzato?
Cosa può essere eventualmente collegato a un abbonamento customizzato?
Cosa è il prodotto front end?
Cosa è il prodotto front end?
Cosa aumenta in parallelo con il valore e il prezzo dei prodotti?
Cosa aumenta in parallelo con il valore e il prezzo dei prodotti?
Cosa è il core business?
Cosa è il core business?
Quale è il beneficio principale dell'assistenza reciproca tra clienti?
Quale è il beneficio principale dell'assistenza reciproca tra clienti?
Come possono iclienti aiutare a rendere virale il brand?
Come possono iclienti aiutare a rendere virale il brand?
Quale è il risultato dell'aumento della frequenza di interazioni tra brand e clienti?
Quale è il risultato dell'aumento della frequenza di interazioni tra brand e clienti?
Cosa rappresenta un valore altissimo per un brand?
Cosa rappresenta un valore altissimo per un brand?
Come possono le aziende costruire una Base dell'Advocacy solida?
Come possono le aziende costruire una Base dell'Advocacy solida?
Quale attività permette di costruire la Base dell'Advocacy e impatta i Customer Journey?
Quale attività permette di costruire la Base dell'Advocacy e impatta i Customer Journey?
In quale fase del Customer Journey l'attività di stimolare gli utenti a lasciare recensioni accelera il processo?
In quale fase del Customer Journey l'attività di stimolare gli utenti a lasciare recensioni accelera il processo?
Quale è il risultato dell'attività di stimolare gli utenti a lasciare recensioni?
Quale è il risultato dell'attività di stimolare gli utenti a lasciare recensioni?
Perché i programmi di fedeltà sono efficaci per creare una relazione duratura con i clienti?
Perché i programmi di fedeltà sono efficaci per creare una relazione duratura con i clienti?
Quale delle seguenti opzioni è una metrica utilizzata per strutturare delle automazioni ad hoc per aumentare la frequenza di acquisto?
Quale delle seguenti opzioni è una metrica utilizzata per strutturare delle automazioni ad hoc per aumentare la frequenza di acquisto?
Come si possono utilizzare i lead magnet segmentanti per individuare altri prodotti di potenziale interesse?
Come si possono utilizzare i lead magnet segmentanti per individuare altri prodotti di potenziale interesse?
Quale dei seguenti rappresenta uno dei principali vantaggi del Programma Fedeltà ?
Quale dei seguenti rappresenta uno dei principali vantaggi del Programma Fedeltà ?
Cosa rappresenta il termometro dell'impegno del cliente nella relazione con il brand?
Cosa rappresenta il termometro dell'impegno del cliente nella relazione con il brand?
Quale delle seguenti opzioni è una delle metriche utilizzate per strutturare delle automazioni ad hoc per aumentare la velocità fra un acquisto e l'altro?
Quale delle seguenti opzioni è una delle metriche utilizzate per strutturare delle automazioni ad hoc per aumentare la velocità fra un acquisto e l'altro?
Perché il Programma Fedeltà è un ottimo strumento per raccogliere dati sui clienti?
Perché il Programma Fedeltà è un ottimo strumento per raccogliere dati sui clienti?
Qual è uno dei programmi implementabili per aumentare l'efficacia delle strategie della quota del riacquisto?
Qual è uno dei programmi implementabili per aumentare l'efficacia delle strategie della quota del riacquisto?
Study Notes
Automazione degli Acquisti Periodici
- L'automazione degli acquisti periodici è un abbonamento che invia il prodotto necessario ogni tot tempo.
- E' un esempio di "Product as a Service", dove il prodotto diventa un servizio.
- Può essere collegato a un quiz segmentante, che suggerisce una tipologia di abbonamento customizzato.
La Scala del Valore
- La scala del valore è composta da tre livelli: Front End, Middle End e Back End.
- Front End: il prodotto di ingresso, che ha lo scopo di far entrare il cliente nella ruota del riacquisto.
- Middle End: il prodotto principale, che alcuni clienti possono acquistare direttamente.
- Back End: il prodotto premium, che rappresenta il livello più alto della scala del valore.
Ri-segmentazione
- La ri-segmentazione permette di continuare a segmentare gli utenti per individuare altri prodotti di potenziale interesse.
- Ciò può essere fatto attraverso lead magnet segmentanti, analisi del comportamento online e compilazione di nuovi form.
Segmentazione Dinamica RFM
- La segmentazione dinamica RFM utilizza tre metriche: Recency, Frequency e Monetary.
- Lo scopo è strutturare delle automazioni ad hoc per aumentare la frequenza di acquisto, la velocità fra un acquisto e l'altro e il valore della transazione.
Programmi di FedeltÃ
- I programmi di fedeltà sono uno strumento efficace per creare e mantenere una relazione duratura con i clienti.
- Possono essere utilizzati per raccogliere dati sui clienti, capire meglio le loro preferenze e comportamenti di acquisto.
Punti FedeltÃ
- I punti fedeltà sono il termometro dell'impegno del cliente nella relazione con il brand.
- Ci sono diverse opzioni per assegnare i punti, come ad esempio 1 € speso = 1 punto.
Benefici dei Programmi di FedeltÃ
- Aumentano la credibilità del brand.
- Riducono il carico di lavoro per il Customer Service.
- Aiutano i clienti a trarre il meglio dal prodotto.
- Consentono di raccogliere feedback sui prodotti esistenti e di condividere nuove idee.
Costruire la Base dell'Advocacy
- La base dell'advocacy è composta da clienti, lead e follower che diventano brand advocate.
- Ciò può essere fatto attraverso attività che stimolano gli utenti a diventare influenzatori nel loro gruppo sociale.
Metriche Fondamentali
- Customer Acquisition Cost (CAC): il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o servizio.
- Life Time Value (LTV): il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con la nostra azienda.
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Description
Quiz sulla personalizzazione del sito web per automatizzare gli acquisti periodici, comprendendo la pianificazione delle email di riacquisto in base al ciclo di consumo del prodotto.
