Analiza konwersacji i transkrypcja

Transkrypcja Materiałów Audio i Wideo

• Nagrania audio i wideo podlegają stałym zmianom i modyfikacjom.
• Współpraca z drugą osobą przy transkrypcji bardzo pomaga w zrozumieniu interakcji.

Analiza Konwersacji

• Analiza ta obejmuje analizowanie rozmów potocznych, rutynowego charakteru życia społecznego, i identyfikację znaczących wniosków.
• Po przestudiowaniu rozdziału, czytelnik powinien pogłębić wiedzę o analizie wypowiedzi i rozmów, zrozumieć techniki analizy konwersacyjnej i psychologii dyskursywnej oraz rozpoznać kluczowe cechy wypowiedzi istotne dla badaczy.

Dlaczego Analiza Rozmów Jest Użyteczna

• Rozmowy umożliwiają nawiązywanie przyjaźni, budowanie relacji, uczenie się i wykonywanie pracy.
• Sednem interakcji społecznych jest rozmowa; interakcje społeczne wpływają na społeczne życie.

Strategia Badawcza Harveya Sacksa

• Należy dążyć do zrozumienia, jak interakcje dochodzą do skutku.
• Należy analizować interakcje, aby zaobserwować proces tworzenia rzeczywistości.

Przykład Analizy Konwersacyjnej: Sue i Fiona

• Sue zastanawia się, jak "oni" się czegoś dowiedzieli.
• Fiona sugeruje, że mogli się dowiedzieć w pracy lub od Kay.
• Fiona sprawia wrażenie niepewnej, unikając odpowiedzialności za informację.

Przykład Analizy Konwersacyjnej: Rozprawa Sądowa

• Adwokat pyta świadka, czy oskarżony pytał, czy chce zostać jego dziewczyną.
• Świadek odpowiada, że nie pamięta, co może być unikaniem odpowiedzi.
• Świadek twierdzi, że wszyscy rozmawiali, co może sugerować brak zainteresowania oskarżonym.

Styl Analityczny

• Koncentruje się na wzorcach urzeczywistniania działań i praktyk społecznych.
• Zwykłe zwroty, np. "nie wiem", "przypuszczalnie", mogą mieć wpływ na odbiór wypowiedzi.
• Działania realizowane przez słowa są niezależne od cech poszczególnych osób.
• Analiza konwersacji polega na "dziwieniu się" rutynowym technikom życia społecznego.
• Celem jest opisywanie praktyk życia społecznego na podstawie obserwacji działań i interakcji.
• Materiałem badawczym są naturalne nagrania rozmów i interakcji.

Analizowanie Rozmów Potocznych

• Analiza koncentruje się na pewnym dość trywialnym urywku potocznej rozmowy.

Przykład Potocznej Rozmowy (John i Judy)

• John pyta, co Judy sądzi o rowerach na kampusie, zamiast od razu wyrażać swoją opinię.
• Judy uważa, że to koszmar.
• John stwierdza, że jest ich pewnie milion.
• Judy: e he

Schemat Rozmowy John'a i Judy

• John zaprasza Judy do podjęcia rozmowy na pewien temat (1).
• Judy wypowiada się na ten temat (2).
• Następnie John przedstawia swój pogląd na ten sam temat, a jego pogląd zgadza się z jej opinią (3).

Douglas Maynard: Sekwencja Prezentacji Perspektyw

• Maynard nazywa to przykładem „sekwencji prezentacji perspektyw".
• Wymiana zdań ilustruje „praktykowanie ostrożności".
• Ludzie nie wyrażają opinii, dopóki nie poznają zdania rozmówcy.
• Po zapoznaniu się z opinią rozmówcy, można przedstawić własną opinię, wplatając elementy wypowiedzi rozmówcy (Maynard 1991, s. 460).

Inne Badania

• Wiele badań koncentruje się na tym, co John Heritage określa „społeczne instytucjonalizowanie interakcji”.
• Mnóstwo prac ogniskuje się również na „interakcyjnym zarządzaniu instytucjami społecznymi".
• Psychologowie dyskursywni koncentrują się ponadto na wyjaśnianiu mechanizmów, które sprawiają, że kategorie na pozór psychologiczne, takie jak np. emocje, pamięć czy postawa, są zjawiskami tak głęboko społecznymi, wytwarzanymi zbiorowym wysiłkiem i w konkretnej przestrzeni za pośrednictwem działań i interakcji, a nie tylko emanacjami jednostkowych umysłów.

Interakcyjne Zarządzanie Diagnozami w Szpitalu

• Maynard przeanalizował nagrania konsultacji medycznych, podczas których rodzicom przekazywano informacje dotyczące stanu zdrowia ich dzieci.

Przykład z Fragmentu (Urywek 4)

• Lekarz pyta matkę, jak sobie radzi Bobby.
• Matka odpowiada, że całkiem dobrze, zwłaszcza w szkole.
• Matka relacjonuje rozmowę z nauczycielem Bobby'ego.
• Lekarz powtarza część wypowiedzi matki, a matka wyraża swoją opinię.
• Lekarz zadaje kolejne pytanie, zapraszając matkę do rozwinięcia opinii.
• Sygnalizuje zgodę z rozumowaniem matki Bobby'ego mówiąc:: ""Taa” (21), po czym przeformułowuje „problem mówienia” na „problem języka""
• Lekarz przedstawia swój punkt widzenia i matka akceptuje jego opinię.

Wyciąganie wniosków analizując interakcje

Maynard zauważa, że lekarz

• Wykorzystuje schemat sekwencji prezentacji perspektyw, aby włączyć do komunikowanej przez siebie „złej” diagnozy potwierdzenie opinii wyrażonej już przez matkę dziecka co utwierdza matkę w roli eksperta.
• Udziela informację w momencie uzyskania ""bezpiecznego otoczenia""

Techniki analizy konwersacyjnej i psychologię dyskursywną

• Polegają na skoncentrowaniu uwagi na pojedynczym epizodzie rozmowy i przeprowadzeniu bardzo szczegółowej analizy przebiegu tego konkretnego momentu interakcji.

Co dalej?

• Należy poszukać innych przykładów tej samej strategii, analizując inne sytuacje i interakcje z udziałem innych rozmówców
• Podjąć próbę przeforsowania argumentu dowodzącego, że zidentyfikowana zorganizowana strategia budowania jest elementem potocznego życia.

Rutynowy Charakter Organizacji Życia Społecznego

• Wskazując na pewne ważne aspekty, na których często koncentrują się badacze analizujący konwersacje.

Organizacja Kolejności Zabierania Głosu

• Dotyczy tego, że rozmowa toczy się kolejkami raz mówimy coś my, potem oni, wtedy znów my, następnie oni i tak dalej
• Kolejne ""wejścia"" do rozmowy mogą przybierać bardzo różną postać: może to być jedno słowo, dźwięk, gest (np.. wzruszenie ramionami) lub dłuższa wypowiedź
• W niektórych sytuacjach organizacja podejmowania kolejek jest już z góry ustalona (np. Sala sądowa, Izba Gmin etc )
• Nawet jeśli ta kolejność nie jest sztywno ustalona z góry (gdy gawędzimy sobie z przyjaciółmi przy kawie), to musimy liczyć się z tym, że zostaniemy nagle poproszeni o odpowiedź na zadane pytanie

Organizacji Sekwencji i Kolejek

• Trzeba mieć na uwadze, że taka analiza nigdy nie koncentruje się na pojedynczych zdaniach czy wypowiedziach, lecz raczej dąży do wykazania, że pewne konkretne działania (czy będą to kolejne wypowiedzi, czy gesty) są integralnym elementem całej sekwencji następujących po sobie działań
• Z jednej strony nasze działania są determinowane przez wcześniejsze działania, z drugiej zaś - determinują działania po nich następujące

Zdefiniowana Przez Maynarda sekwencja prezentacji perspektyw

• Jest przykładem rozmowy gdzie zaistnienie działania jednego typu sprawia, ze w jego następstwie preferowane są określone dalsze działania.
• Np , zadając pytanie, na ogół oczekujemy na nie odpowiedzi. Po jej uzyskaniu albo rozpoczynamy nową sekwencję, albo rozbudowujemy wcześniejszą sekwencję reagując na udzieloną odpowiedź

Organizacji Kolejności Zabierania Głosu

• Liczy się każda odpowiedź. Lekarz zadaje otwarte pytanie (1), a matka udziela odpowiedzi (2-11).
• Jej odpowiedź wcale nie jest zdawkowa i powierzchowna, ma służyć wykazaniu, że Bobby dobrze radzi sobie w szkole.

Decyzje Leksykalne i "Praca" Kategoriami

• Wybierając z możliwości sposobów opisywania tej samej osoby, warto zadać pytania o powody wyboru konkretnego wyrażenia
• Opinii wzajemnie sprzecznych wersjach zaistniałego zdarzenia (Urywku 2) ,w procesie sądowym odmienne opisy ""tego zdarzenia"" nabierają większej ilości warstw znaczeniowych.
• ""pytał""/""mówił"", ""rozmowy""/""rozmawiali""

Organizacja Struktury ""(W rozmowie -telefon)""

Trajektoria często układa się od:

• otwarcia -podania( i ustalenia przyczyny) ,-omówienia kwesti, -pojawienie się nowego tematu
• rozmowy przez dłuższy czas aż do zamknięcia w którym to rozmówcy się żegnają

Kitzinger i Firth wzięły na warsztat ustalenie, że podczas interakcji realizowanych w języku angielskim mamy do czynienia ze zorganizowanym, normatywnym schematem realizowania ""zawoalowanej odmowy

• Postanawiają zakwestionować sens prowadzenia treningów z tak zwanych umiejętności odmawiania, zalecanych w ramach programów przeciwdziałania gwałtom
• Kobieta zmusza do angażowania się na poziomie konwersacyjnym w nienormalne działania oraz umożliwiająca gwałcicielom bronienie się argumentem, że skoro kobieta nie mówi ""NIE"", tzn., że nie odmawia zgody na seks

Podsumowując w punktach w pracy i cel analizy rozmowy

-Badacze często skupiają się na działaniach i praktykach społecznych realizowanych za pośrednictwem i w trakcie rozmów oraz interakcji.

-Często ogniskują uwagę wokół takich cechach interakcji, jak: kolejność udziału w rozmowie; zależność wypowiedzi od działań wykonanych przed nią i jej wpływ na działania wykonywane po niej;

• decyzje leksykalne i „praca" kategoriami; organizacja struktury.