10 Questions
Що чоловіки використовують для успіху в діловому спілкуванні?
Вмілі компліменти
Як називається принцип, який чоловіки дотримуються у спілкуванні з жінкою?
Принцип «жінка любить вухами»
Що планується перед початком бесіди?
План бесіди
Що 표시уються пунктирною лінією в плані бесіди?
Можливі лінії поведінки
Що є результатом першого варіанта поведінки під час маніпуляції?
Втрата волі
Що впливає на поведінку людини під час переговорів?
Психологічна підготовка
Скільки варіантів поведінки під час маніпуляції存在ує?
Три
Що люди намагаються уникати під час переговорів?
Глухі кути
Що позначаються в плані бесіди?
Поля «спеціального призначення»
Що є результатом другого варіанта поведінки під час маніпуляції?
Частковий контроль над діями
Study Notes
Керівництво дебіторською заборгованістю
- Аналіз різноманітності підходів до управління дебіторською заборгованістю показав, що з метою оцінки ефективності роботи з нею найбільш широке поширення на практиці серед комерційних організацій набуло використання наступних показників:
- Частка відведення оборотних активів в дебіторську заборгованість
- Середній термін стягнення дебіторської заборгованості
- Оборотність дебіторської заборгованості
- Середньозважений термін заборгованості
- Інтервальний показник дебіторської заборгованості
- Коефіцієнт погашення дебіторської заборгованості
- Наявність простроченої дебіторської заборгованості і їх обсяг (як в абсолютній, так і у відносному вираженні)
KPI в продажах
- KPI (Key Performance Indicator) в продажах - це показник, який оцінює ефективність роботи співробітника, відділу, бізнесу
- KPI в продажах використовуються в якості контрольних точок, за якими контролюється робота відділу продажів
- Існує 75 KPI, за якими можно оцінити ефективність всього бізнесу і більше 20 з них вимірюють якість роботи менеджера з продажу
- KPI в продажах повинен бути розроблений індивідуально для кожного відділу продажів
Оцінка емоцій
- Періодична таблиця емоцій, що складається з 54 слів, розділених на чотири групи: позитивні, негативні, нейтральні та амбівалентні емоції
- Оцінка емоцій є важливою складовою ефективного комунікативного процесу
Передача інформації
- Цикл передачі інформації складається з кількох етапів, включно з використанням прийому зворотної атаки
- Прийом зворотної атаки полягає в тому, що колектор намагається викликати захисну реакцію у боржника, що може призвести до конфлікту
- Альтернативним підходом є ведення діалогу через призму поваги до ситуації боржника, що може призвести до більш ефективного врегулювання конфіктної ситуації
Групи боржників за готовністю платити
-
- Платить мало або тільки «з-під палиці»
-
- Платить, але тільки за нові поставки, старі не платять або не оплачують частково
-
- Бізнес-стратегії за готовністю платити можуть бути різними, в залежності від психологічної đặcісті боржника
Оцінка ефективності роботи з дебіторською заборгованістю, використання різних показників для управління та контролю дебіторською заборгованістю в комерційних організаціях.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
