Аналіз управління дебіторською заборгованістю
10 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Що чоловіки використовують для успіху в діловому спілкуванні?

  • Емпатію
  • Маніпуляції
  • Грубкість
  • Вмілі компліменти (correct)

Як називається принцип, який чоловіки дотримуються у спілкуванні з жінкою?

  • Принцип емпатії
  • Принцип «жінка любить вухами» (correct)
  • Принцип жіночого слуху
  • Принцип маніпуляції

Що планується перед початком бесіди?

  • План переговорів
  • План маніпуляцій
  • План компліментів
  • План бесіди (correct)

Що 표시уються пунктирною лінією в плані бесіди?

<p>Можливі лінії поведінки (B)</p> Signup and view all the answers

Що є результатом першого варіанта поведінки під час маніпуляції?

<p>Втрата волі (C)</p> Signup and view all the answers

Що впливає на поведінку людини під час переговорів?

<p>Психологічна підготовка (D)</p> Signup and view all the answers

Скільки варіантів поведінки під час маніпуляції存在ує?

<p>Три (C)</p> Signup and view all the answers

Що люди намагаються уникати під час переговорів?

<p>Глухі кути (B)</p> Signup and view all the answers

Що позначаються в плані бесіди?

<p>Поля «спеціального призначення» (D)</p> Signup and view all the answers

Що є результатом другого варіанта поведінки під час маніпуляції?

<p>Частковий контроль над діями (B)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Керівництво дебіторською заборгованістю

  • Аналіз різноманітності підходів до управління дебіторською заборгованістю показав, що з метою оцінки ефективності роботи з нею найбільш широке поширення на практиці серед комерційних організацій набуло використання наступних показників:
    • Частка відведення оборотних активів в дебіторську заборгованість
    • Середній термін стягнення дебіторської заборгованості
    • Оборотність дебіторської заборгованості
    • Середньозважений термін заборгованості
    • Інтервальний показник дебіторської заборгованості
    • Коефіцієнт погашення дебіторської заборгованості
    • Наявність простроченої дебіторської заборгованості і їх обсяг (як в абсолютній, так і у відносному вираженні)

KPI в продажах

  • KPI (Key Performance Indicator) в продажах - це показник, який оцінює ефективність роботи співробітника, відділу, бізнесу
  • KPI в продажах використовуються в якості контрольних точок, за якими контролюється робота відділу продажів
  • Існує 75 KPI, за якими можно оцінити ефективність всього бізнесу і більше 20 з них вимірюють якість роботи менеджера з продажу
  • KPI в продажах повинен бути розроблений індивідуально для кожного відділу продажів

Оцінка емоцій

  • Періодична таблиця емоцій, що складається з 54 слів, розділених на чотири групи: позитивні, негативні, нейтральні та амбівалентні емоції
  • Оцінка емоцій є важливою складовою ефективного комунікативного процесу

Передача інформації

  • Цикл передачі інформації складається з кількох етапів, включно з використанням прийому зворотної атаки
  • Прийом зворотної атаки полягає в тому, що колектор намагається викликати захисну реакцію у боржника, що може призвести до конфлікту
  • Альтернативним підходом є ведення діалогу через призму поваги до ситуації боржника, що може призвести до більш ефективного врегулювання конфіктної ситуації

Групи боржників за готовністю платити

    1. Платить мало або тільки «з-під палиці»
    1. Платить, але тільки за нові поставки, старі не платять або не оплачують частково
    1. Бізнес-стратегії за готовністю платити можуть бути різними, в залежності від психологічної đặcісті боржника

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Description

Оцінка ефективності роботи з дебіторською заборгованістю, використання різних показників для управління та контролю дебіторською заборгованістю в комерційних організаціях.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser