Podcast
Questions and Answers
Какой фактор не относится к потенциальным причинам низкого показателя ATV у сотрудников?
Какой фактор не относится к потенциальным причинам низкого показателя ATV у сотрудников?
- Слабая маркетинговая стратегия, ориентированная на повышение цен.
- Неверное ценообразование или отсутствие гибкой ценовой политики.
- Низкое качество обслуживания клиентов.
- Высокий уровень квалификации персонала. (correct)
Что из перечисленного является важным шагом при анализе низкого показателя ATV по сегментам клиентов?
Что из перечисленного является важным шагом при анализе низкого показателя ATV по сегментам клиентов?
- Игнорирование сегментации клиентов и анализ общего показателя ATV.
- Выявление причин низкого ATV конкретно для каждой группы потребителей. (correct)
- Увеличение количества скидок для всех групп клиентов.
- Отслеживание изменения цен конкурентов.
Какая из следующих мер не соответствует рекомендациям по повышению показателя ATV?
Какая из следующих мер не соответствует рекомендациям по повышению показателя ATV?
- Обучение персонала навыкам продаж.
- Оптимизация качества обслуживания клиентов.
- Более активное продвижение дорогих товаров.
- Снижение цен на все товары. (correct)
Каким образом анализ соответствия цены и качества может повлиять на понимание причин низкого ATV?
Каким образом анализ соответствия цены и качества может повлиять на понимание причин низкого ATV?
Какой аспект анализа низкого ATV требует изучения внешних факторов, таких как экономическая обстановка?
Какой аспект анализа низкого ATV требует изучения внешних факторов, таких как экономическая обстановка?
Что является ключевым фактором при проведении персонального анализа сотрудников с низким показателем ATV?
Что является ключевым фактором при проведении персонального анализа сотрудников с низким показателем ATV?
Какова цель проведения анализа стратегии продаж при исследовании низкого ATV?
Какова цель проведения анализа стратегии продаж при исследовании низкого ATV?
Какая из альтернатив является наименее вероятной причиной низкого ATV?
Какая из альтернатив является наименее вероятной причиной низкого ATV?
Каким образом изменения в ценовой политике могут быть обоснованы в контексте повышения ATV?
Каким образом изменения в ценовой политике могут быть обоснованы в контексте повышения ATV?
Как оптимизация качества обслуживания может повлиять на показатель ATV?
Как оптимизация качества обслуживания может повлиять на показатель ATV?
Flashcards
Что такое ATV?
Что такое ATV?
Средняя стоимость транзакции, то есть сколько денег в среднем клиент тратит на одну покупку.
Какие причины могут быть у низкого ATV?
Какие причины могут быть у низкого ATV?
Низкий показатель ATV может быть обусловлен многими факторами, от низкой цены на товары до неудовлетворительного качества обслуживания.
Как анализировать сотрудников с низким ATV?
Как анализировать сотрудников с низким ATV?
Чтобы понять, почему у некоторых сотрудников низкий ATV, нужно проанализировать их индивидуальные продажи, клиентские сегменты, которые они обслуживают, и их уровень квалификации.
Как повысить ATV с помощью продвижения?
Как повысить ATV с помощью продвижения?
Signup and view all the flashcards
Как повысить ATV с помощью обучения?
Как повысить ATV с помощью обучения?
Signup and view all the flashcards
Как повысить ATV с помощью ценовой политики?
Как повысить ATV с помощью ценовой политики?
Signup and view all the flashcards
Как повысить ATV с помощью качества обслуживания?
Как повысить ATV с помощью качества обслуживания?
Signup and view all the flashcards
Как повысить ATV с помощью маркетинга?
Как повысить ATV с помощью маркетинга?
Signup and view all the flashcards
Как социально-экономические факторы влияют на ATV?
Как социально-экономические факторы влияют на ATV?
Signup and view all the flashcards
Как возможные факторы, которые не связаны с сотрудниками, влияют на ATV?
Как возможные факторы, которые не связаны с сотрудниками, влияют на ATV?
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Анализ низкого показателя ATV у некоторых сотрудников
- ATV (Average Transaction Value) — средняя стоимость транзакции. Низкий ATV может указывать на проблемы, не связанные с одним сотрудником.
- Возможные причины низкого ATV:
- Низкая цена продаваемых товаров/услуг.
- Неэффективная маркетинговая стратегия для повышения цен.
- Недостаточное продвижение дорогостоящих товаров/услуг.
- Проблемы с ценообразованием (неверное ценообразование или отсутствие гибкой ценовой политики).
- Низкое качество обслуживания клиентов, снижающее желание покупать дорогие товары.
- Анализ по сегментам клиентов: низкий ATV может быть связан с определёнными группами клиентов, требующими корректировки стратегии.
- Анализ уровня квалификации персонала: если низкие продажи вызваны недостаточной квалификацией, нужна иная стратегия решения.
- Анализ стратегии продаж: выявление упущений в стимулировании продаж дорогих товаров.
- Проверка соответствия цены и качества: несоответствие цены и ожиданий клиентов.
- Персональный анализ сотрудников с низким ATV: выявление причин низких показателей у каждого.
- Социальные факторы (экономическая ситуация, сезонность, тенденции).
- Прочие факторы (исследования конкурентов, проблемы в логистике и доставке).
- Необходимость разработки стратегии повышения ATV после выяснения причин низких показателей.
Рекомендации по решению проблемы
- Продвижение дорогих товаров с индивидуальными маркетинговыми кампаниями.
- Обучение персонала продажам, с акцентом на продажах дорогих товаров и улучшении качества обслуживания.
- Изменения в ценовой политике, с обоснованием повышения цен на определённые товары улучшенным качеством или другими преимуществами.
- Оптимизация качества обслуживания для повышения лояльности клиентов и среднего чека.
- Анализ и корректировка маркетинговых стратегий, с фокусом на продажах с высокими ATV.
- Анализ и корректировка структуры цен для обоснования цен и стимулирования покупок дорогих товаров.
- Сравнение цен конкурентов.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
В данном курсе мы исследуем причины низкого показателя ATV (средней стоимости транзакции) среди сотрудников. Обсуждаются возможные факторы, включая цены, маркетинг, качество обслуживания и квалификацию персонала. Анализ по сегментам клиентов помогает выявить специфические проблемы и настроить стратегию продаж.
