Podcast
Questions and Answers
Какой фактор не относится к потенциальным причинам низкого показателя ATV у сотрудников?
Какой фактор не относится к потенциальным причинам низкого показателя ATV у сотрудников?
Что из перечисленного является важным шагом при анализе низкого показателя ATV по сегментам клиентов?
Что из перечисленного является важным шагом при анализе низкого показателя ATV по сегментам клиентов?
Какая из следующих мер не соответствует рекомендациям по повышению показателя ATV?
Какая из следующих мер не соответствует рекомендациям по повышению показателя ATV?
Каким образом анализ соответствия цены и качества может повлиять на понимание причин низкого ATV?
Каким образом анализ соответствия цены и качества может повлиять на понимание причин низкого ATV?
Signup and view all the answers
Какой аспект анализа низкого ATV требует изучения внешних факторов, таких как экономическая обстановка?
Какой аспект анализа низкого ATV требует изучения внешних факторов, таких как экономическая обстановка?
Signup and view all the answers
Что является ключевым фактором при проведении персонального анализа сотрудников с низким показателем ATV?
Что является ключевым фактором при проведении персонального анализа сотрудников с низким показателем ATV?
Signup and view all the answers
Какова цель проведения анализа стратегии продаж при исследовании низкого ATV?
Какова цель проведения анализа стратегии продаж при исследовании низкого ATV?
Signup and view all the answers
Какая из альтернатив является наименее вероятной причиной низкого ATV?
Какая из альтернатив является наименее вероятной причиной низкого ATV?
Signup and view all the answers
Каким образом изменения в ценовой политике могут быть обоснованы в контексте повышения ATV?
Каким образом изменения в ценовой политике могут быть обоснованы в контексте повышения ATV?
Signup and view all the answers
Как оптимизация качества обслуживания может повлиять на показатель ATV?
Как оптимизация качества обслуживания может повлиять на показатель ATV?
Signup and view all the answers
Study Notes
Анализ низкого показателя ATV у некоторых сотрудников
- ATV (Average Transaction Value) — средняя стоимость транзакции. Низкий ATV может указывать на проблемы, не связанные с одним сотрудником.
- Возможные причины низкого ATV:
- Низкая цена продаваемых товаров/услуг.
- Неэффективная маркетинговая стратегия для повышения цен.
- Недостаточное продвижение дорогостоящих товаров/услуг.
- Проблемы с ценообразованием (неверное ценообразование или отсутствие гибкой ценовой политики).
- Низкое качество обслуживания клиентов, снижающее желание покупать дорогие товары.
- Анализ по сегментам клиентов: низкий ATV может быть связан с определёнными группами клиентов, требующими корректировки стратегии.
- Анализ уровня квалификации персонала: если низкие продажи вызваны недостаточной квалификацией, нужна иная стратегия решения.
- Анализ стратегии продаж: выявление упущений в стимулировании продаж дорогих товаров.
- Проверка соответствия цены и качества: несоответствие цены и ожиданий клиентов.
- Персональный анализ сотрудников с низким ATV: выявление причин низких показателей у каждого.
- Социальные факторы (экономическая ситуация, сезонность, тенденции).
- Прочие факторы (исследования конкурентов, проблемы в логистике и доставке).
- Необходимость разработки стратегии повышения ATV после выяснения причин низких показателей.
Рекомендации по решению проблемы
- Продвижение дорогих товаров с индивидуальными маркетинговыми кампаниями.
- Обучение персонала продажам, с акцентом на продажах дорогих товаров и улучшении качества обслуживания.
- Изменения в ценовой политике, с обоснованием повышения цен на определённые товары улучшенным качеством или другими преимуществами.
- Оптимизация качества обслуживания для повышения лояльности клиентов и среднего чека.
- Анализ и корректировка маркетинговых стратегий, с фокусом на продажах с высокими ATV.
- Анализ и корректировка структуры цен для обоснования цен и стимулирования покупок дорогих товаров.
- Сравнение цен конкурентов.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
В данном курсе мы исследуем причины низкого показателя ATV (средней стоимости транзакции) среди сотрудников. Обсуждаются возможные факторы, включая цены, маркетинг, качество обслуживания и квалификацию персонала. Анализ по сегментам клиентов помогает выявить специфические проблемы и настроить стратегию продаж.
