Análisis Interno y Análisis al Cliente

Análisis Interno

• Evaluación de los componentes internos de una empresa, que consta de 3 partes: misión de la empresa, orientación del mercado y entrega de valor.
• La misión de la empresa es la razón por la que existe la empresa.
• La orientación del mercado guía la gestión y la dirección general de la empresa.
• La entrega de valor se refiere al conjunto de beneficios que se ofrecen al consumidor a cambio de beneficio monetario.

Análisis del Cliente

• Es la recolección de datos de los clientes para predecir el comportamiento y averiguar quiénes son los clientes potenciales.

Análisis de Competidores

• Permite conocer las acciones de los competidores y sus estrategias.
• Existen dos tipos de competencia: competencia directa (venden productos similares) y competencia indirecta (venden productos sustitutos).

Análisis de Colaboradores

• Los colaboradores son todos los socios que ayudan y apoyan a la empresa.
• Distribuidores: intermediarios que hacen que los productos lleguen al consumidor final.
• Proveedores: empresas que surten los insumos y materias primas a los negocios.
• Agencias: organizaciones que apoyan a las empresas a concluir con sus ideales.

Herramientas para Detectar las Necesidades de los Clientes

• Mapa de empatía: preguntas para conocer más a profundidad a la otra persona.
• Empatizar: ponernos en los zapatos del otro y comprender sin juzgarle.
• Definir el problema: definir los problemas o desafíos presentes y que estén a nuestro alcance resolver.
• Idear posibles soluciones: resolución de los problemas ya detectados por medio de una lluvia de ideas.
• Lienzo canvas: obtener información de los hábitos de los clientes, problemas y beneficios que busca obtener de la empresa.

Clientes Potenciales

• Persona u organización interesada en adquirir un producto de la empresa, que tiene los recursos y el poder para hacerlo.

Retención de Clientes

• Conocer a los clientes.
• Brindar una atención humanizada.
• Ser comunicativo y mantenerse en contacto.
• Realizar seguimiento a las solicitudes.

Generación de Ideas Empresariales

• Proceso de creación, desarrollo y comunicación de ideas abstractas, concretas o visuales.

Oportunidad de Negocio

• Momento adecuado para llevar a cabo una idea empresarial y obtener ganancias; se percibe la factibilidad de obtener beneficios.

Fuentes de Oportunidad de Negocios

• Que la empresa suministre un bien o servicio escaso.
• Ofrecer un producto existente de manera superior.
• Introducir un nuevo producto o servicio.

Implementación de Ideas

• Partir de la planificación para luego llevar a cabo la innovación.
• Identificación de un problema u oportunidad para mitigar problemas futuros.
• Análisis de ideas para determinar si son razonables o pertinentes.
• Lluvia de ideas para recibir opiniones y encontrar posibles soluciones.