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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de un análisis interno en una empresa?
¿Cuál es el objetivo principal de un análisis de clientes?
¿Qué tipo de competencia se refiere a productos similares?
¿Qué es una entrega de valor?
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¿Cuál es el propósito de un mapa de empatía?
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¿Qué es un análisis de colaboradores?
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¿Cuál es un problema común de marketing?
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¿Qué es la empatía en el contexto del marketing?
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¿Cuál es el primer paso para resolver un problema?
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¿Qué es un cliente potencial?
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¿Cuál es el propósito del lienzo canvas?
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¿Qué es la generación de ideas empresariales?
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¿Cuál es el papel de la lluvia de ideas?
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¿Qué es la oportunidad de negocio?
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¿Por qué es importante identificar las áreas de oportunidad?
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¿Cuál es el propósito de la implementación de ideas?
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Study Notes
Análisis Interno
- Evaluación de los componentes internos de una empresa, que consta de 3 partes: misión de la empresa, orientación del mercado y entrega de valor.
- La misión de la empresa es la razón por la que existe la empresa.
- La orientación del mercado guía la gestión y la dirección general de la empresa.
- La entrega de valor se refiere al conjunto de beneficios que se ofrecen al consumidor a cambio de beneficio monetario.
Análisis del Cliente
- Es la recolección de datos de los clientes para predecir el comportamiento y averiguar quiénes son los clientes potenciales.
Análisis de Competidores
- Permite conocer las acciones de los competidores y sus estrategias.
- Existen dos tipos de competencia: competencia directa (venden productos similares) y competencia indirecta (venden productos sustitutos).
Análisis de Colaboradores
- Los colaboradores son todos los socios que ayudan y apoyan a la empresa.
- Distribuidores: intermediarios que hacen que los productos lleguen al consumidor final.
- Proveedores: empresas que surten los insumos y materias primas a los negocios.
- Agencias: organizaciones que apoyan a las empresas a concluir con sus ideales.
Herramientas para Detectar las Necesidades de los Clientes
- Mapa de empatía: preguntas para conocer más a profundidad a la otra persona.
- Empatizar: ponernos en los zapatos del otro y comprender sin juzgarle.
- Definir el problema: definir los problemas o desafíos presentes y que estén a nuestro alcance resolver.
- Idear posibles soluciones: resolución de los problemas ya detectados por medio de una lluvia de ideas.
- Lienzo canvas: obtener información de los hábitos de los clientes, problemas y beneficios que busca obtener de la empresa.
Clientes Potenciales
- Persona u organización interesada en adquirir un producto de la empresa, que tiene los recursos y el poder para hacerlo.
Retención de Clientes
- Conocer a los clientes.
- Brindar una atención humanizada.
- Ser comunicativo y mantenerse en contacto.
- Realizar seguimiento a las solicitudes.
Generación de Ideas Empresariales
- Proceso de creación, desarrollo y comunicación de ideas abstractas, concretas o visuales.
Oportunidad de Negocio
- Momento adecuado para llevar a cabo una idea empresarial y obtener ganancias; se percibe la factibilidad de obtener beneficios.
Fuentes de Oportunidad de Negocios
- Que la empresa suministre un bien o servicio escaso.
- Ofrecer un producto existente de manera superior.
- Introducir un nuevo producto o servicio.
Implementación de Ideas
- Partir de la planificación para luego llevar a cabo la innovación.
- Identificación de un problema u oportunidad para mitigar problemas futuros.
- Análisis de ideas para determinar si son razonables o pertinentes.
- Lluvia de ideas para recibir opiniones y encontrar posibles soluciones.
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Description
Aprende a distinguir entre el análisis interno y el análisis al cliente, dos conceptos clave en el ámbito empresarial. Identifica las partes que componen el análisis interno y su relación con la empresa.
