Análisis de sistemas complejos

Definición de un sistema

• Un sistema es un conjunto de elementos que se conectan entre sí para lograr un objetivo común.
• Ejemplos: sistema de salud público, sistema de transporte público.

Problemas complejos y pensamiento sistémico

• Un problema complejo es una situación donde intervienen muchos elementos interrelacionados y sus comportamientos o resultados no se pueden predecir.
• El pensamiento sistémico es importante para analizar y abordar problemas complejos, enfocándose en las interrelaciones entre las partes de un sistema en lugar de verlo en forma aislada.

Importancia del enfoque sistémico

• El enfoque sistémico permite valorar los cambios que implican las decisiones y los procesos que impactan.
• Considera la organización como un todo integrado cuyo objetivo es lograr la eficiencia de todo el sistema.
• Cita de Ackoff (1974): "La resolución exitosa de problemas requiere encontrar la solución adecuada al problema correcto. Fracasamos más a menudo porque solucionamos el problema equivocado que porque encontramos la solución equivocada al problema correcto".

Aplicaciones del enfoque sistémico

• Se ha aplicado en diversas disciplinas como la administración de empresas, la psicología, la ecología, etc.

Cuello de botella en producción

• El cuello de botella es el área, proceso o trabajador que tiene más carga de trabajo y es el más lento en el sistema de producción.
• Identifica la restricción del sistema.
• Ejemplo: tres procesos consecutivos relacionados entre sí, donde el cuello de botella es el proceso que más carga de trabajo tiene y es el más lento en el sistema de producción.