25 Questions
Qual è il principale vantaggio di utilizzare i dati di prima parte?
Permette di ottenere informazioni dettagliate e personalizzate sui clienti
Cos'è il Big Data?
Dati informatici così grandi, veloci o complessi da essere difficili o impossibili da elaborare con i metodi tradizionali
Qual è il significato di 'Varietà' nel contesto del Big Data?
La diversa estrazione, formato e natura, come ad esempio dati audio, video, mail
Cos'è il lead scoring?
Un sistema per etichettare e valutare i contatti basati sul loro comportamento
Come vengono definiti i dati raccolti volontariamente dai clienti?
0 party data
Qual è il beneficio principale di utilizzare i dati di seconda parte?
Permette di ottenere informazioni più complete sui clienti
Cosa rappresenta il punto di partenza per il percorso di conversione e fidelizzazione?
Un contatto
Perché è importante la qualità dei contatti?
Perché sono più facilmente targetizzabili
Cosa si tiene in considerazione durante la segmentazione dei contatti?
Caratteristiche e comportamenti
Quale è il ruolo dei dati dei contatti nel marketing automation?
Centralità del contatto
Cosa si ottiene dalla raccolta dei dati dei contatti?
Insight sui clienti
Cosa serve per una comunicazione efficace?
Un database di contatti organizzato
I dati di terza parte sono considerati di qualità inferiore ai dati di prima e seconda parte perché?
Sono considerati meno attendibili
Qual è la principale differenza tra customer data e financial data?
I customer data sono relativi al comportamento dell'utente
Cosa definisce la strategia di marketing e quella di business?
I customer data
Cos'è la Single customer 360 view?
Un profilo completo del cliente
Quale categoria di big data comprende informazioni come browsing, social media e acquisti?
Customer data
Cosa è l'obiettivo dell'omnichannel marketing?
Fornire la migliore esperienza personalizzata possibile
Quale delle seguenti strategie di acquisizione di contatti è più adatta per ottenere un pubblico più vicino al target?
Diversificazione delle fonti di acquisizione
Cosa è più importante per capire se una strategia di acquisizione su social media sta andando bene?
L'analisi delle metriche social
Qual è il ruolo del contenuto di valore nel sito web?
Generare lead attraverso la creazione di contenuti come blog, guide, ebook
Cosa è più importante per trasformare i contatti in relazioni durature?
La strategia di follow-up post-evento
Quale delle seguenti attività consente di offrire al consumer un'esperienza o un premio in cambio dei loro dati?
Stand interattivi e registrazioni a workshop
Cosa è più importante per ottimizzare il sito web per la generazione di lead?
L'utilizzo di form di contatto
Quale delle seguenti strategie di acquisizione di contatti non è adatta per ottenere un pubblico più vicino al target?
L'analisi delle metriche social
Study Notes
Introduzione al Big Data
- Il Big Data si riferisce a dati informatici così grandi, veloci o complessi, difficili o impossibili da elaborare con i metodi tradizionali.
- Il concetto di Big Data si basa su cinque termini fondamentali, chiamati anche le 5 “V”: Volume, Velocità, Varietà, Veridicità e Variabilità.
Tipologie di Dati
- Dati di prima parte (anche detti dati proprietari): dati raccolti direttamente dall’azienda, comprendono informazioni sulla navigazione, comportamentali e transazionali.
- Dati di seconda parte (detti anche dati collaborativi): dati che appartengono a una terza parte che li condivide con l’azienda nell’ambito di un accordo di collaborazione.
- Dati di terza parte: informazioni vendute da fornitori di dati, considerati di qualità inferiore rispetto ai dati di prima e seconda parte.
Customer Data
- Customer data: tutti quei dati diretti che un utente condivide interagendo con il brand, o indiretti che riusciamo a ricavare in base a come l’utente si comporta.
- I customer data definiscono non solo la strategia di marketing, ma soprattutto quella di business.
- L’obiettivo è quello di fornire la migliore esperienza personalizzata possibile.
Gestione dei Contatti
- Definizione di contatto: un individuo che ha interagito con il tuo brand, fornendo informazioni attraverso vari canali digitali.
- Ruolo del contatto: punto di partenza per il percorso di conversione e fidelizzazione.
- Fondamenta di un contatto nel marketing automation: raccolta dati, centralità del contatto, personalizzazione.
Fonti di Acquisizione di Contatti
- Le fonti principali di acquisizione contatti: social media, siti web, eventi, passaparola.
- Importanza di diversificare le fonti di acquisizione per un database di contatti ricco e variegato.
Strategie di Acquisizione di Contatti
- Social media: utilizzo di piattaforme social come Facebook, Instagram, LinkedIn per intercettare potenziali contatti.
- Sito web: ottimizzazione del sito per la generazione di lead, ruolo del contenuto di valore, analisi del traffico web.
- Fiere ed eventi: opportunità di creare una connessione personale e raccogliere contatti in situazioni dal vivo.
Questo quiz esplora come le interazioni del cliente con il brand, come visite al sito e acquisti online, contribuiscono a formare una visione completa del cliente. Scopri come segmentare il pubblico e ottimizzare le comunicazioni.
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