المانجر والليدر: أساليب القيادة

كيدير المانجر والليدر: أساليب القيادة

أساسيات الإدارة والتسيير

• تتضمن الإدارة التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة على المهام لإنجازها بنجاح.
• الإدارة العليا تشارك في اجتماعات مجلس الإدارة وتساهم في القرارات التي تحدد الاتجاه العام للمؤسسة.
• تشرف الإدارة العليا على تخطيط ومراقبة الأنشطة التي يتم تفويضها للمديرين.

مسؤوليات قادة الفرق والمشرفين

• تخطيط الاجتماعات وتحديد جداول العمل.
• تحديد الأهداف والمهام وجمع المقترحات للتحسين.
• تقييم الأداء وتقديم النصائح لأعضاء الفريق.
• تقديم توصيات بشأن الزيادات في الرواتب والتعيينات الجديدة.
• الاهتمام بالتوظيف وتدريب وتطوير أعضاء الفريق.
• تعزيز التميز في النتائج والعمل الجماعي.
• إعلام أعضاء الفريق بالأهداف المتوقعة منهم.
• إبلاغ الرؤساء باحتياجات وإنجازات الفريق.
• دعم جهود أعضاء الفريق وتنسيق عملهم مع الفرق الأخرى.

مهارات النجاح في الإدارة

• القيادة تتجلى في القدرة على التأثير في الآخرين لتنفيذ المهام.
• التقييم الذاتي الواقعي.
• تحليل المعلومات وتفسيرها بوضوح.
• تعديل السلوك الشخصي لتحقيق الهدف.
• القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح في العروض التقديمية الشفهية.
• التعبير عن الأفكار بوضوح كتابيًا.
• ترك انطباع جيد وإلهام الثقة.
• التعامل مع الإجهاد.
• التأقلم مع المواقف غير المؤكدة.

عمل المدير بين الأسطورة والحقيقة

• الأسطورة: يضع القادة خططًا بعد دراسة طويلة ومنهجية.
  • الحقيقة: أنشطة القادة قصيرة، متنوعة، مُجزأة، وغير متواصلة.
• الأسطورة: يحتاج القادة معلومات مكتوبة.
  • الحقيقة: يفضل القادة المعلومات المنقولة شفهيًا عبر الهاتف، الاجتماعات، اللقاءات.
• الأسطورة: الإدارة هي علم يتطلب تطبيقًا منهجيًا لإجراءات محددة بشكل تحليلي..
  • الحقيقة: يعتمد القادة باستمرار على حدسهم وحكمهم الشخصي.

العناصر المميزة لعمل القائد

• تنفيذ مجموعة واسعة من الأنشطة بوتيرة سريعة.
• المهام تتميز بالاختصار، التنوع، والتجزئة.
• الميل لاتخاذ الإجراءات الفورية.
• تفضيل التواصل الشفهي.
• وجود أنشطة محورية بين المنظمة وبيئتها.

دور القائد (Mintzberg, 1976)

الأدوار الشخصية

• التفاعل المستمر مع أعضاء المنظمة وشبكة الاتصالات الخاصة بالقائد.
• دور رمزي / دور الواجهة:
  • المسؤولية عن المهام ذات الطابع الاحتفالي.
  • تمثيل المنظمة.
• دور القائد:
  • المسؤولية المباشرة عن توظيف وتدريب الموظفين.
  • تحفيز جميع الموظفين، وتنسيق الاحتياجات الفردية مع أهداف المنظمة.
• دور الوسيط:
  • الحفاظ على الاتصالات خارج التسلسل الهرمي لجمع المعلومات وبناء "بنك معلومات خارجي".

الأدوار المعلوماتية

• القائد هو مركز تبادل المعلومات.
• دور المراقب النشط / الموجه:
  • البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات غير الرسمية التي يتم جمعها من خلال الحديث، الشائعات، التخمينات.
  • تفعيل شبكة الاتصال التي تم بناؤها بفضل دور الوسيط، واكتساب مهارة جمع هذه المعلومات غير الرسمية.
• دور الناشر / الموزع:
  • يعيد توزيع المعلومات المميزة التي يحتفظ بها على مرؤوسيه عندما يرى ذلك ضروريًا لعملهم.
• دور المتحدث الرسمي
  • يحل صعوبات التواصل بين المرؤوسين بنقل المعلومات مباشرة من واحد إلى آخر.
• دور الناطق الرسمي:
  • نشر المعلومات خارج المنظمة وباسمها.
  • التفاعل مع العديد من الأشخاص ذوي النفوذ على المنظمة.

الأدوار المتعلقة بالقرار

• الأدوار المتعلقة بالقرار هي نتيجة الأنشطة الإدارية التي يقوم بها القائد:
  • تعتبر مسؤولية حاسمة للقائد لأنها تؤثر على مستقبل المنظمة.
• دور رائد الأعمال:
  • المسؤولية عن تطوير المنظمة والانخراط في مشاريع متنوعة تتطلب اتخاذ قرارات دورية.
• دور الحكم:
  • التدخل في حالات الأزمات، واعتراض المواقف قبل تفاقمها، وتصحيح الأضرار التي تسببها القرارات الخاطئة للمرؤوسين.
• دور الممول: اتخاذ قرارات معقدة بشأن توزيع الموارد::
  • تقييم تأثير القرارات على المشاريع الأخرى.
  • أهمية قبول القرارات من قبل الأطراف الخارجية المؤثرة.
  • الموازنة بين السرعة والتأني في اتخاذ القرارات.
• دور المفاوض::
  • التدخل في الحالات المتضاربة وإيجاد حلول لها.

صفات رائد الأعمال الناجح

• المعرفة: مجموعة من المعلومات التي يمكن استخدامها عند الحاجة.

• الكفاءة: القدرة على تطبيق المعرفة.

• السمات الشخصية: الصفات والخصائص التي تشكل شخصية الفرد.

• رائد الأعمال يجب أن يكون:

  • مجتهد، واثق، طموح، يسعى للربح، موجه نحو تحقيق الأهداف، مثابر، وقادر على تجاوز الإخفاقات.
  • يجب أن يكون منتبهًا للملاحظات، مبادرًا، مستعدًا للاستماع للنصائح، يحدد معاييره الخاصة للنجاح، ويواجه الشكوك.
  • يجب أن يكون ملتزمًا، يعتمد على نقاط قوته، جديرًا بالثقة، ومستعدًا لتحمل المخاطر.

المدير

• يتم تعيين المدير من قبل الإدارة العليا ليكون رئيسًا لفريق.
• وجود المدير في هذا المنصب يمنحه سلطة معينة على المجموعة التي يديرها وهو نظام أساسي في الشركة
• دور المدير هو تحديد الأهداف وتنظيم العمل لتحقيقها.
• يقدم المدير توجيهات واضحة ودقيقة لضمان تنفيذ المهام المختلفة مع احترام الميزانية والمواعيد النهائية والموارد المتاحة.
• الوظائف الرئيسية للمدير تتضمن التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة.

أدوار مهمة للمدير الفعال:

• الأدوار الشخصية (التفاعل مع الآخرين). - التمثيل، القيادة، التواصل. الأدوار المعلوماتية (تبادل ومعالجة المعلومات): - جمع المعلومات والتحكم فيها. - استخدام المعلومات ونشرها. الأدوار المتعلقة بالقرار (استخدام المعلومات لاتخاذ القرارات): - ريادة الأعمال، إدارة النزاعات. - توزيع الموارد والتفاوض.

السلوك التنظيمي

• السلوك التنظيمي ضروري للمديرين لشرح سبب تفضيل الموظفين لأنماط سلوكية معينة.
• السلوك التنظيمي هو دراسة علمية لتصرفات الأفراد والجماعات داخل المنظمات::
  • يركز على الجوانب النفسية والاجتماعية.
  • يدرس السلوك الفردي مثل الشخصية والتعلم والتحفيز.
  • يدرس سلوك المجموعات، بما في ذلك المعايير والأدوار وتكوين الفريق وإدارة الصراعات.

لماذا نهتم بالسلوك التنظيمي

• جزء كبير مما يحدث في المنظمات مخفي مثل جبل الجليد::
  • السطح الظاهر هو الجوانب الرسمية.
  • ولكن توجد عناصر غير ظاهرة تؤثر بشدة في بيئة العمل.
  • يجب على المدير أن يدرس ويفهم العوامل الخفية التي تؤثر في عمل المنظمات.

لتطوير السلوك التنظيمي كعلم من قبل المدير

• ضروري لتحقيق الأهداف المرجوة.
• شرح سبب تفضيل الموظفين (وإدارة ) سلوكيات معينة على غيرها والتنبؤ بكيفية استجابة مختلف الأفراد والمجموعات في أوضاع معينة.

المواضيع الكبيرة التي تدرس في السلوك التنظيمي

• إدارة الأفراد: الاختلافات الفردية، الإدراك، التحفيز، إدارة الموارد البشرية، تصميم الوظائف.
• إدارة المجموعات: طبيعة المجموعات، العمل الجماعي.
• إدارة العمليات: القيادة، السلطة، الاتصال، صنع القرار، التفاوض.
• إدارة المنظمات: الخصائص الأساسية للمنظمات، التقنيات والهياكل التنظيمية.
• البيئة: العولمة.

لبناء منظمة عالية الأداء تحتاج

• تفويض المسؤوليات للموظفين، إدارة الجودة، التدريب والتطوير، فرق عمل مستقلة، أساليب إنتاج متكاملة.

المدير الفعال قادر على

• التكيف بسهولة، احترام التنوع في السلوكيات والقيم، حل المشكلات بسرعة، التواصل بفعالية، بناء الثقة، وامتلاك الخبرة. المدير الفعال يقدر النزاهة والالتزام بالوعود.

القائد

• القيادة هي القدرة على تنظيم وتنفيذ المشاريع في بيئة معينة.
• القائد شخص قادر على التأثير في الآخرين وتحفيزهم وأن يكون مثالًا إيجابيًا.
• القائد يلهم ويؤثر في حياة الآخرين اليومية دون الحاجة لمنصب رسمي.
• القائد مدرك لتأثير قراراته وأفعاله على الآخرين، ويسعى لاستغلال الفرص المتاحة لممارسة القيادة في كل مكان.
• القائد هو شخص تربطه طموحاته بمجموعة ويسعى للتأثير فيها لتحقيق المهام في أفضل بيئة اجتماعية ممكنة.
• القيادة هي عملية تتضمن علاقات قوة داخل المجموعة وبين أفراد يشاركون الأهداف ويعملون معًا لتحقيقها من خلال التواصل.

خواص القيادة

• الاعتماد المتبادل، المعاملة بالمثل، والاختلاف.

القائد والإدارة

• القائد يبتكر، يطوّر، يهتم بالأفراد، يبني الثقة، يفكر على المدى الطويل، يسأل "لماذا؟"، يخلق، ويحسن الأداء.
• المدير يدير، يحافظ على الوضع الراهن، يركز على الأنظمة، يفرض الرقابة، يفكر على المدى القصير، يسأل "كيف؟"، يقلد، ويحافظ على الاستقرار. Leadership