Almacenamiento de Datos y CRM

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes plataformas se menciona como un sistema para el análisis de grandes volúmenes de datos?

Shopify

Salesforce

HubSpot

Amazon Redshift (correct)

¿Cuál es la función principal de un CRM como Salesforce?

Almacenamiento de productos

Gestión de inventarios

Análisis de grandes volúmenes de datos

Gestión de información de clientes (correct)

¿Qué tipo de datos se gestiona principalmente en una plataforma de E-commerce como WooCommerce?

Interacciones de streaming

Datos históricos de clientes

Productos, inventarios y pedidos (correct)

Informes de análisis

¿Qué tipo de análisis se asocia a plataformas como Google BigQuery?

Análisis de datos en tiempo real Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las bases de datos es correcta?

Las bases de datos pueden ser utilizadas para la gestión de clientes y análisis. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas es un ejemplo de gestión de relaciones con clientes (CRM)?

Zoho CRM Signup and view all the answers

¿Qué empresa es conocida por ofrecer servicios de análisis de datos de streaming?

Netflix Signup and view all the answers

¿Qué aplicación se utiliza para el seguimiento y análisis de interacciones con clientes?

Salesforce Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para la gestión de datos de clientes en tiempo real?

SAP CRM Signup and view all the answers

¿Qué métrica se utiliza para evaluar la satisfacción del cliente?

Net Promoter Score Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de la calidad del producto o servicio?

Ingresos por ventas Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza para el seguimiento de tasas de conversión?

Zoho Analytics Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de indicador de ventas?

Tasa de conversión Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de Amazon Personalize?

Generar recomendaciones personalizadas Signup and view all the answers

¿Qué plataformas se mencionan como sistemas de gestión académica (LMS)?

Moodle, Blackboard, Canvas Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los ejemplos de software utilizado para la gestión de inventarios y logística?

Microsoft Dynamics 365 Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de los sistemas de información de mercadotecnia (SIM)?

Analizar datos de marketing Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza para automatizar campañas de email marketing?

Salesforce Signup and view all the answers

¿Qué enfoque utiliza el Netflix Recommender System?

Generación de recomendaciones Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas está relacionada con la gestión del comportamiento del cliente?

Marketo Signup and view all the answers

¿Qué software se utiliza para la administración de la cadena de suministro?

SAP ERP Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las herramientas como SEMrush y SimilarWeb?

Evaluar el rendimiento y la estrategia de los competidores. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas está relacionada con la evaluación de la calidad de los proveedores?

SAP Supplier Management Signup and view all the answers

¿Qué métricas se utilizan para evaluar la respuesta y entrega de los proveedores?

Métricas de tiempo de entrega y calidad. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos no está relacionado con el análisis de la competencia?

Evaluar la calidad de los insumos en manufactura. Signup and view all the answers

¿Qué función principal cumplen las métricas en el contexto de proveedores?

Evaluar la respuesta, entrega y calidad de los insumos. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de base de datos se caracteriza por organizar datos en tablas que se relacionan entre sí?

Base de Datos Relacional Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la normalización en bases de datos?

Eliminar redundancias y asegurar la integridad del dato Signup and view all the answers

¿Qué propiedades se garantizan bajo el modelo ACID en transacciones de bases de datos?

Atomicidad, Consistencia, Aislamiento y Durabilidad Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de base de datos NoSQL?

Cassandra Signup and view all the answers

¿Qué tipo de base de datos es más adecuado para datos semi-estructurados?

Base de Datos NoSQL Signup and view all the answers

¿Qué tecnología es utilizada comúnmente para el manejo de bases de datos relacionales?

MySQL Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las bases de datos es falsa?

Las bases de datos NoSQL son ideales para datos completamente estructurados. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una aplicación práctica de bases de datos relacionales?

Gestión de transacciones bancarias en línea Signup and view all the answers

Study Notes

Almacenamiento de Datos (Data Warehouse)

El almacenaje de datos centralizado (Data Warehouse) fue desarrollado por William H. Inmon en 1992.
Permite el análisis a gran escala de datos históricos de una organización.
Se usa para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y las tendencias.

Plataformas de Almacenamiento y Análisis de Datos

Algunos ejemplos de plataformas de almacenaje de datos incluyen: Amazon Redshift, Snowflake, Google BigQuery.
Se usan para el análisis de grandes cantidades de datos.
Plataformas de transmisión como Netflix usan sistemas similares para analizar datos.

Gestión de Clientes (CRM)

El CRM (Customer Relationship Management) se enfoca en almacenar y gestionar la información de los clientes, sus interacciones y ventas.
Algunos ejemplos de sistemas CRM incluyen: Salesforce, Zoho CRM, HubSpot.

Comercio Electrónico (E-commerce)

El comercio electrónico se basa en plataformas para gestionar productos, inventarios, pedidos y clientes.
Algunos ejemplos de plataformas de comercio electrónico incluyen Shopify, Magento, WooCommerce.

Sistemas de Recomendación

Los sistemas de recomendación usan análisis de preferencias de usuarios para generar recomendaciones personalizadas.
Algunos ejemplos de sistemas de recomendación incluyen: Amazon Personalize, Netflix Recommender System.

Sistemas de Gestión Académica (LMS)

Los LMS (Learning Management Systems) se usan para administrar información de estudiantes, cursos, calificaciones y recursos educativos.
Algunos ejemplos de LMS incluyen: Moodle, Blackboard, Canvas, Coursera.

Logística y Gestión de Inventarios

Logística y gestión de inventarios se enfocan en gestionar datos relacionados con la cadena de suministro, inventarios y logística.
Algunos ejemplos de software para la gestión de la cadena de suministro incluyen: SAP ERP, Oracle SCM, Microsoft Dynamics 365.

Sistemas de Información de Mercadotecnia (SIM)

Los SIM (Marketing Information Systems) usan herramientas digitales para gestionar y analizar datos de mercadotecnia.
Algunos ejemplos de software de aplicaciones de mercadotecnia incluyen: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo.

Conceptos Clave sobre Bases de Datos

Base de Datos Relacional (RDBMS): Desarrollada por E.F. Codd (1970), organiza datos en tablas que se relacionan entre sí, como MySQL, PostgreSQL y Oracle.
NoSQL (Bases de Datos No Relacionales): Desarrolladas a partir del año 2000, manejan grandes cantidades de datos no estructurados o semi-estructurados, como MongoDB, Cassandra y Redis.

Propiedades de las Transacciones ACID

De acuerdo con Jim Gray (1970), las transacciones ACID son un conjunto de propiedades que garantizan la integridad de las transacciones en bases de datos:
- Atomicidad: Una transacción se lleva a cabo en su totalidad o no se lleva a cabo.
- Consistencia: Una transacción lleva el sistema de un estado consistente a otro.
- Aislamiento: Las transacciones se realizan de forma independiente entre sí y no se afectan mutuamente.
- Durabilidad: Una transacción que se completa correctamente se guarda permanentemente.

Apoyos Administrativos en SIM

Los sistemas de información de mercadotecnia usan herramientas para facilitar la toma de decisiones administrativas relacionadas con la estrategia de marketing y ventas.
Algunos ejemplos de softwares usados para apoyo administrativo en SIM incluyen: SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM.

Indicadores de Calidad

Los indicadores de calidad se usan para evaluar la satisfacción del cliente, la percepción de la marca y la calidad del producto o servicio.
Algunos ejemplos de herramientas para medir la satisfacción del cliente incluyen: Qualtrics, SurveyMonkey, Google Forms.

Indicadores de Ventas

Los indicadores de venta miden el rendimiento de las ventas, como ingresos, tasa de conversión y el crecimiento de la base de clientes.
Algunos ejemplos de herramientas para el análisis de ventas incluyen: Salesforce, Pipedrive, Zoho Analytics.

Indicadores de la Competencia

Los indicadores de la competencia miden el rendimiento de los competidores en el mercado, como la participación en el mercado, el posicionamiento de la marca y el análisis de la competencia.
Algunas herramientas usadas en el análisis de la competencia incluyen: SEMrush, SimilarWeb, Sprout Social.

Indicadores de los Proveedores

Los indicadores de los proveedores se usan para evaluar el rendimiento y la calidad de los proveedores.
Algunos ejemplos de software para la gestión de proveedores incluyen: SAP Supplier Management, Oracle SCM Cloud.

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Description

Explora los conceptos de almacenamiento de datos centralizado y CRM en esta quiz. Aprenderás sobre plataformas como Amazon Redshift y Salesforce, así como su importancia en el análisis de datos y la gestión de relaciones con los clientes. Evalúa tus conocimientos sobre estas tecnologías clave en el comercio electrónico.