الفصل 1: مفهوم وأهمية فريق العمل

بالتأكيد ، فيما يلي ملاحظات دراسية مفصلة حول النص المقدم:

الفصل الأول: مفهوم وأهمية فريق العمل

• يهدف هذا الفصل إلى تحديد مفهوم فريق العمل وأهميته، بالإضافة إلى استعراض الأبعاد النفسية لعمل الفريق.

تعريف الفريق

• الفريق هو مجموعة من الأفراد ذوي مهارات متكاملة يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك.
• يتطلب العمل الجماعي التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق، حيث يعملون كوحدة واحدة.
• كل عضو في الفريق بحاجة لبناء معلوماته وقدراته بالاعتماد على معلومات وقدرات زملائه للإسهام في تحقيق أهداف المنظمة.

الفرق بين الفريق والمجموعة

• الجماعة: تتكون من فردين أو أكثر تربطهم علاقات سيكولوجية واضحة، مما يؤدي إلى تفاعل اجتماعي متبادل من خلال أدوار اجتماعية مختلفة تحددها المعايير والقيم المشتركة لتحقيق أهداف الجماعة وإشباع رغبات أفرادها.
• سلوك الأفراد داخل الجماعة يختلف عن سلوكهم خارجها، وخروج عنصر من الجماعة قد يغير علاقة الأفراد فيها.

معايير الجماعة

• مجموعة القواعد السلوكية التي يقبل بها أفراد الجماعة وتحدد سلوكهم وعملهم.
• تضمن انضباط المنتمين للجماعة، حيث يؤدي احترام الفرد لهذه المعايير إلى رضا الجماعة عنه.
• من هذه المعايير: تحديد ما يجب عمله في مختلف المواقف، تثبيت معايير السلوك في الحاضر والمستقبل، والإجماع للوصول إلى قرارات.

أسباب تكون الجماعات

• الزمالة: تنشأ عند ممارسة أعمال متشابهة من نفس التخصص وحدوث تقارب شديد ناتج عن تبادل المعلومات.
• التقارب المكاني: يلعب مكان العمل دورًا كبيرًا في انضمام الفرد إلى جماعة معينة نتيجة للتقارب المكاني بين الأفراد الذي ينتج عنه الاحتكاك وتبادل الأفكار.

نظريات تكون الجماعة

• تكوين الجماعة يعود للنشاطات التي يقوم بها الأفراد.
• تبادل المنفعة هو الأساس في تكون الجماعات بهدف تجنب الخسارة.
• يرجع السبب في نظرية التقارب في المكان إلى تقارب الأفراد في المكان، والفرد ينضم للجماعة الأقرب منه مكانًا.
• تهدف من الانتساب للجماعة إلى إيجاد توازن بين اتجاهات الأفراد.

الفرق بين المجموعات وفرق العمل

• مجموعات العمل التقليدية:
  • يقوم الرئيس بالتحكم في المجموعة والهيمنة عليها.
  • يتم إعداد الأهداف من قبل المنظمة.
  • يعمل الرئيس على تنظيم الاجتماعات واللقاءات، ويقوم بمتابعة العمل والإشراف عليه بنفسه.
  • يتم التركيز على أداء الفرد.
  • توجد منافسة بين العاملين ضد بعضهم البعض.
  • الاتصال يكون في اتجاه واحد من الرئيس إلى المجموعة.
  • تختزن المعلومات لدى العاملين.
  • يتم اتخاذ القرارات من قبل الرئيس بمفرده.
• فرق العمل:
  • يعمل القائد على تسهيل عمل الفريق.
  • يتم إعداد الأهداف من قبل أعضاء الفريق.
  • تكون الاجتماعات على قدر كبير من التفاعل بين الأعضاء وتزخر بالكثير من المناقشات المثمرة.
  • يكون التركيز فيها على أداء الفريق.
  • يتميز عمل الأعضاء كوحدة واحدة يجمعهم العمل المشترك.
  • يتم الاتصال في جميع الاتجاهات من القائد إلى الفريق ومن الفريق إلى القائد.
  • يتم إشراك الأعضاء في المعلومات المتاحة لدى الفريق.
  • تتخذ القرارات بناءً على رأي أعضاء الفريق.

أسباب تماسك الجماعة

• الضغوط الخارجية
• جاذبية الأفراد
• الإجماع على الهدف
• ملائمة تناسب الأهداف
• كثافة التفاعل
• مركز الجماعة
• اعتمادية أفراد الجماعة
• انعزال الجماعة
• إستقرار الجماعة
• حجم الجماعة

نتائج تماسك الجماعة

• تؤثر الجماعة المتماسكة على أعضائها بشكل أكبر من الجماعة المفككة.
• تحدد الجماعة معايير العمل، وتؤثر في الأدوار التي يلعبها الأعضاء، وفي المكانة والنفوذ الذي يتمتع به الأعضاء.

تماسك فريق العمل

• عوامل تماسك فريق العمل تشمل التقدير، التحفيز، الصلة، قياس الأداء، والعلاقات بين الأشخاص.

أهمية فريق العمل

• تحقق فرق العمل نتائج أفضل مما يحققه الأفراد.
• تنتج فرق العمل قرارات أكثر جودة.
• تعتبر فرق العمل وسيلة لزيادة الكفاءة في العمل.
• تفيد فرق العمل كلاً من صاحب العمل والعاملين بزيادة الجودة، المرونة، التنسيق، تقليل الغياب، وتحسين اتجاهات العاملين بالمنظمة.
• المنظمات التي تتبنى هذا المفهوم تحقق فوائد ومزايا مثل: مشاركة عبء العمل، بناء الارتباطات المتبادلة، زيادة سرعة إنجاز العمل، دراسة الفرص المتاحة في البيئة المحيطة، دراسة المخاطر، وزيادة مستوى جودة النتائج.

فوائد إضافية لتشكيل فريق العمل

• خلق منافسة شريفة بين العاملين، خلق الابتكار المتبادل، خلق الرضا الوظيفي، خلق الاهتمامات التنظيمية المتبادلة، وتحسين السمعة الكلية للمنظمة.

الأبعاد النفسية لعمل الفريق

• التعريف الاجتماعي: الميل البشري لرؤية العالم بمصطلحات "هم ونحن"، أي رؤية أنفسنا موجودين في مجموعات تختلف عن الآخرين.
• التمثيلات الاجتماعية: المعتقدات المشتركة التي نلتقطها من الآخرين ونضبطها حتى تتفق مع معتقداتنا وآرائنا الشخصية.
• آليات التعريف الاجتماعي تنبع من التصنيف، ويعني أن الإنسان يصنف الأشياء كما أننا نصنف الناس إلى أنواع ونجمع الناس تلقائياً مع بعضهم البعض بطرق تعطينا معنى معين.
• العملية النفسية المشمولة في التعريف الاجتماعي هي أننا نحب أن نكون قادرين على التفكير جيداً في أنفسنا فنحن محفزون بصورة كبيرة للحصول على احترام ذاتي ايجابي.
• تستخدم نظرية التمثيلات الاجتماعية في تبرير إجراءاتنا الاجتماعية وتوضح لماذا تحدث الأشياء بالطريقة التي تحدث بها وأي قادم جديد للتنظيم يمكن أن تكون مثل هذه المعتقدات المشتركة محدداً قوياً لتحديد الإجراء أو التراخي.
• نحن نتفاوض على التمثيلات الاجتماعية من خلال المحادثات والمناقشات حتى يصبح لدينا صيغة يمكن قبولها أو نرفضها.
• تظهر التمثيلات الاجتماعية في السلوك وليس في الكلمات وأحياناً تكون ضمنية وتكشفها أنماط النشاط بدلاً مما يقوله الناس فعلاً.

التمثيلات الاجتماعية وعمل الفريق

• يمثل الاحترام حجر الزاوية في إدارة الفرق الناجحة فلا يمكن أن يعمل الفريق إلا إذا احترم أعضاء الفريق بعضهم بعضاً ولا يمكن أن يعمل جيداً إلا إذا كان ما يفعله الفريق يحظى باحترام الإدارة.
• كما يحتاج أعضاء الفريق أن يحترموا مهارات ومقدرات بعضهم البعض ويحترموا أراءهم ووجهات نظرهم.