أهداف دراسة نظم المعلومات

أهداف دراسة نظم المعلومات

• تعريف نظام المعلومات، مع ذكر سبعة أنواع من تطبيقات نظم المعلومات.
• التعرف على أنواع مختلفة من أصحاب المصلحة الذين يستخدمون أو يطورون نظم المعلومات، مع أمثلة على كل نوع.
• تحديد الدور المميز لمحللي النظم في تطوير نظم المعلومات.
• تحديد المهارات اللازمة للنجاح كمحلل نظم معلومات.
• وصف عملية بسيطة لتطوير نظم المعلومات بشرح مختصر.

إطار عمل لتحليل وتصميم النظم

• النظام: مجموعة مكونات مترابطة تعمل معًا لتحقيق نتيجة محددة.
• نظام المعلومات (IS): هيكل يضم الأشخاص، البيانات، العمليات، وتكنولوجيا المعلومات، يتفاعلون لجمع، معالجة، تخزين، وتقديم المعلومات اللازمة لدعم المؤسسة.
• تكنولوجيا المعلومات (IT): مصطلح حديث يشير إلى الجمع بين تقنية الحاسوب (الأجهزة، والبرامج) وتقنية الاتصالات (الشبكات التي تنقل البيانات والصور والصوت).

أنواع نظم المعلومات

• نظام معالجة المعاملات (TPS): نظام معلومات يلتقط ويعالج بيانات المعاملات التجارية. أمثلة: الطلبات، بطاقات الوقت، المدفوعات، الحجوزات.
• نظام معلومات الإدارة (MIS): نظام معلومات يُقدم تقارير موجهة للإدارة بناءً على معالجة المعاملات وعمليات المنظمة، ويُستخدم بيانات المعاملات لتوليد المعلومات التي يحتاجها المديرون لإدارة الأعمال.
• نظام معلومات التنفيذي (EIS): نظام معلومات يدعم احتياجات التخطيط والتقييم لمديري التنفيذيين، مصمم لتلبية احتياجات التنفيذيين من المعلومات ذات الصلة بتخطيط الأعمال وتقييم الأداء.
• نظام الخبير: نظام معلومات يلتقط خبرات العاملين ويحاكيها، مما يُمكّن غير الخبراء من الاستفادة منها.
• نظام الاتصالات والتعاون: نظام معلومات يُحسّن التواصل بين الموظفين، الشركاء، العملاء، والموردين، مما يُعزز قدرتهم على التعاون بشكل أكثر فعالية.
• نظام أتمتة المكتب: نظام معلومات يدعم مجموعة واسعة من أنشطة المكاتب لتحسين تدفق العمل بين الموظفين.

أصحاب المصلحة في النظم

• أصحاب المصلحة (Stakeholders): أي شخص لديه اهتمام بنظام معلومات قائم أو مقترح، يمكن أن يكونوا تقنيين أو غير تقنيين، داخليين أو خارجيين.
• العاملون في المعلومات (Information Workers): العاملون الذين تتضمن وظائفهم إنشاء، جمع، معالجة، توزيع، واستخدام المعلومات.
• مالكو النظام: هم الرعاة والمدافعون التنفيذيون لنظام المعلومات، مسؤولون عن تمويل، تشغيل، وصيانة النظام، يركزون على النتائج، مثل تكلفة النظام و قيمته أو الفوائد التي سيعود بها على العمل.
• مستخدمو النظام: هم العملاء الذين يستخدمون نظام المعلومات أو يتأثرون به، يركزون على الوظائف التي يوفرها النظام لدعم مهامهم، وسهولة تعلمه واستخدامه.
• المستخدمون الداخليون: موظفين داخل الشركة التي تم تصميم نظام المعلومات من أجلها.
• المستخدمون الخارجيون: هم المستخدمون الذين يتصلون بنظام المعلومات عبر الأجهزة المحمولة، سواءً بالاتصال السلكي أو اللاسلكي، مثل العملاء، الموردين، الشركاء، الموظفين (في حالة العمل عن بعد أو من مواقع خارجية).
• المستخدمون عن بعد: المستخدمون الغير موجودين في مقر العمل ولكن لديهم حاجة للوصول إلى نظم المعلومات.
• المستخدمون المتنقلون: المستخدمون الذين يتغير موقعهم بشكل مستمر ولكنهم بحاجة للوصول إلى نظم المعلومات من أي مكان.

مصممو النظام

• متخصصون تقنيون يترجمون متطلبات وقيود الأعمال لمستخدمي النظام إلى حلول تقنية.
• يركزون على اختيار تكنولوجيا المعلومات.
• تخصصاتهم تشمل: مديرو قواعد البيانات، معماريو الشبكات، معماريو الويب، فنانون رسامون، خبراء الأمن.

بناء النظام

• متخصصون تقنيون يبنيون نظم المعلومات بناءً على مواصفات مصممي النظام.
• تخصصاتهم قد تشمل: مبرمجو التطبيقات، مبرمجو الأنظمة، مبرمجو قواعد البيانات، مدراء الشبكات، مدراء الأمن، مسؤولي المواقع الإلكترونية، دمج البرمجيات.

محللو النظم

• متخصصون يدرسون مشاكل واحتياجات المنظمة لتحديد كيفية تحسين الأعمال باستخدام الأشخاص، البيانات، العمليات، وتكنولوجيا المعلومات.
• دورهم الأساسي هو حل المشكلة.
• مهاراتهم تشمل: معرفة عملية بتكنولوجيا المعلومات، خبرة وكفاءة في برمجة الكمبيوتر، معرفة الأعمال، مهارات حل المشكلات، مهارات التواصل، مهارات العلاقات الشخصية، المرونة والتكيف.

أصحاب المصلحة الآخرون

• مقدم الخدمة الخارجي (ESP): محلل نظم أو مصمم أو باني نظم يبيع خبرته لشركات أخرى لمساعدتها في شراء، تطوير، أو دمج حلول نظم المعلومات.
• مدير المشروع: محترف مسؤول عن تخطيط، مراقبة، وتحكم المشاريع لضمان تطوير النظام في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبجودة مقبولة.

عملية تطوير النظام

• عملية تطوير النظام: مجموعة أنشطة و أساليب وأفضل الممارسات والمخرجات والأدوات الآلية التي يستخدمها أصحاب المصلحة لتطوير وصيانة نظم المعلومات والبرمجيات.
• عملية تطوير النظام البسيطة:
  • بدء النظام (System initiation): تحديد الحاجة لتطوير النظام وبدء العملية.
  • تحليل النظام (System analysis): دراسة وتحليل المتطلبات والقيود لفهم ما يحتاجه النظام.
  • تصميم النظام (System design): وضع حلول تصميمية تشمل بنية النظام وتكنولوجيا التنفيذ.
  • تنفيذ النظام (System implementation): تنفيذ النظام وتثبيته في بيئة العمل.