Administración de Marketing

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo de la empresa en cuanto al margen de seguridad?

Reducir el costo total de comercialización

Incrementar el margen de seguridad en un 10% (correct)

Disminuir los ingresos en tes PP

Incrementar el margen de seguridad en un 5%

¿Qué es la audiencia objetivo?

Un grupo de consumidores que han abandonado la empresa

Un grupo de consumidores que la empresa desea alcanzar con sus mensajes (correct)

Un grupo de consumidores que no se han interesado en la empresa

Un grupo de consumidores que ya han comprado en la empresa

¿Cuál es el objetivo principal de la construcción de marca?

Incrementar el conocimiento de la marca (correct)

Incrementar las ventas en un 10%

Reducir el costo total de comercialización

Ganar clientes potenciales

¿Qué es el ciclo de planeación?

Un proceso para establecer objetivos y lograrlos Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del administrador de marketing?

Encontrar, atraer, mantener y cultivar clientes meta Signup and view all the answers

¿Qué variables pueden ser utilizadas para segmentar la audiencia objetivo?

Variables geográficas, demográficas, psicológicas y conductuales Signup and view all the answers

¿Por qué es importante segmentar el público?

Para identificar al mercado meta y satisfacer a los clientes de manera redituable Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la empresa en cuanto a la publicidad en redes sociales?

Incrementar el nivel de publicaciones compartidas Signup and view all the answers

¿Qué es la administración de marketing?

El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de una buena segmentación del público?

Campañas publicitarias más efectivas Signup and view all the answers

¿Qué es lo que buscamos cuando seleccionamos un mercado meta?

Clientes que podamos satisfacer de manera redituable Signup and view all the answers

¿Qué es la propuesta de valor?

La comunicación de valor superior para el cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es el riesgo de enfocarse solo en los productos que ofrece la empresa?

Perder de vista las necesidades del cliente Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para establecer y administrar las relaciones con el consumidor?

El valor y la satisfacción del cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de los marketers?

Diseñar acciones que permitan mantener relaciones de intercambio deseables con audiencias meta Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando los clientes no están satisfechos?

Se van con los competidores y desacreditan el producto Signup and view all the answers

¿Qué es un intercambio en el contexto del marketing?

Un acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio Signup and view all the answers

¿Qué es la Miopía del Marketing Kotler?

Enfocarse solo en los productos que ofrece la empresa Signup and view all the answers

Study Notes

Objetivos de la Compañía

Incrementar el margen de seguridad (MS) en un 10%
Reducir el costo total de comercialización
Incrementar los ingresos en tesorería (PP)

Objetivos de Marketing

Construir la marca
Expandir la lealtad de la marca
Ganar clientes potenciales
Incrementar el conocimiento de la marca

Métricas de Evaluación

Volumen de visitas de la tienda
Tiempo de permanencia en el sitio
Cantidad de conversiones
Volumen de formularios completados
Incrementar el nivel de publicaciones compartidas
Likes
Cantidad de páginas visitadas

La Audiencia

Segmentación por variables geográficas, demográficas, psicológicas y conductuales
El objetivo es alcanzar un grupo de consumidores específico con los mensajes de la empresa

El Valor del Cliente

El administrador de marketing debe encontrar, atraer, mantener y cultivar clientes meta mediante la creación, entrega y comunicación de valor superior
La pregunta clave es: ¿A qué clientes debemos servir? y ¿de qué forma serviremos mejor a esos clientes?

Selección del Mercado Meta

Identificar el público
Segmentarlo
Definir el mercado meta
No es posible satisfacer a todo el público por lo que debemos centrarnos en los clientes que podemos satisfacer bien y de manera redituable

Riesgo de la Miopía del Marketing

Centrarse solo en los productos sin medir los beneficios y experiencias que producen en el consumidor
Pierde de vista las necesidades del cliente

Valor y Satisfacción

Los clientes satisfechos compran de nuevo y recomiendan a otros
Los clientes insatisfechos se van con los competidores y desacreditan el producto
El valor y la satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y administrar las relaciones con el consumidor

Intercambios y Relaciones

Un intercambio es el acto de obtener algo deseado, ofreciéndole algo a cambio
El mercadólogo intenta provocar una respuesta ante una oferta de mercado
Nuestra función como marketers es diseñar acciones que permitan mantener relaciones de intercambio deseables con audiencias meta

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Description

Descubre cómo los administradores de marketing seleccionan mercados meta y establecen relaciones rentables con ellos. Aprende a encontrar, atraer y mantener clientes objetivo mediante la creación de valor superior.