Untitled Quiz

Study Notes

مبادئ التسويق - المحاضرة الأولى

مفاهيم التسويق: التسويق هو عملية تفاعل بين البائع والمشتري لتلبية رغباتهم واحتياجاتهم من السلع والخدمات.
هدف التسويق: زيادة المبيعات وتحقيق رضا وولاء العملاء.
نشاط التسويق: يُعتبر التسويق وسيلة لتلبية احتياجات السوق، من خلال فهم احتياجات العملاء والرغبات، وتوفير المنتجات المناسبة لتلبية تلك الحاجات.
مراحل تطور الفكر التسويقي:
- التوجيه بالمنتج: التركيز على مواصفات المنتج دون اعتبار لرأي العميل.
- التوجيه بالبيع: التركيز على قدرة البائع على إقناع العميل بالشراء.
- التوجيه بالتسويق: التركيز على العملاء وفهم احتياجاتهم، وتلبية رغباتهم.
مفهوم السوق: السوق هو المكان الذي يتم فيه تبادل السلع والخدمات. يشمل ذلك اسواق مختلفة مثل المنافسة الكاملة، والمنافسة غير الكاملة، أسواق المشترين، وأسواق البائعين.
وظيفة التسويق: هو الأساس الذي يضمن إيرادات الشركات تحقق أهدافها من خلال الوصول الى عملاء جدد، و بناء علاقات طويلة الأجل معهم، مما يوفر ثبات وتطور للشركات.
الحاجات والرغبات والطلب: التعرف على حاجات ورغبات العملاء هو الأساس لنجاح أي جهود تسويقية. الحاجات هي احتياجات أساسية مثل الطعام، والشراب، بينما الرغبة هي رغبة في شيء محدد لتلبية الحاجة. الطلب هو رغبة مدعومة بالقدرة الشرائية.
التسويق ليس فقط الحلقة الأخيرة: بل هو وسيلة لجذب العملاء، وبناء علاقات طويلة الأجل معهم.
التسويق هو فن وعلم: فهم احتياجات وسلوكيات العملاء، لانتقاء الأسواق الملائمة، وتقديم القيمة المناسبة للعملاء.
التسويق هو وظيفة أساسية في النشاط التجاري.