广东烟草公司主题营销活动实施方案的测验

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Questions and Answers

根据文件,广东烟草商业系统“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动实施方案是为了什么目的制定的?

  • 提升广东烟草软实力
  • 拓展“我与客户共成长”活动效果
  • 提高客户服务工作质量
  • 深入贯彻行业卷烟营销“客户服务规范年”工作部署 (correct)

根据文件,该方案的指导思想是什么?

  • 习近平新时代中国特色社会主义思想 (correct)
  • 党的二十大精神
  • 把2023年作为营销条线客户服务规范年
  • 以人民为中心的发展思想

根据文件,该方案的目标是什么?

  • 提升广东烟草软实力
  • 提高客户获得感和满意度 (correct)
  • 统筹防范化解经营风险
  • 健全客户服务规范机制

根据文件,该方案的执行时间是多久?

<p>2023年8月2日 (C)</p> Signup and view all the answers

根据文件,该方案的发起单位是谁?

<p>中国烟草总公司广东省公司 (A)</p> Signup and view all the answers

根据文件,市场化法治化理念的核心理念是什么?

<p>客户为本、服务至上 (C)</p> Signup and view all the answers

根据文件,该方案的目标之一是什么?

<p>市场化法治化理念牢固树立 (B)</p> Signup and view all the answers

根据文件,该方案的执行内容之一是什么?

<p>服务工作质量效率全面提升 (A)</p> Signup and view all the answers

根据文件,该方案的执行内容之一是为了解决什么问题?

<p>客我矛盾和风险隐患 (C)</p> Signup and view all the answers

根据文件,该方案的执行内容之一是为了加强什么方面的管理?

<p>城乡、业态之间的均质化服务水平 (C)</p> Signup and view all the answers

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