급변하는 환경에서의 비즈니스와 부

제1장: 빠르게 변화하는 환경에서 위험에 대처하고 수익 창출하기

• 이 장에서는 비즈니스와 부의 창출, 부의 창출에서 기업가의 중요성, 그리고 기업과 환경 간의 관계를 살펴봅니다.

학습 목표

• 이익과 위험의 관계를 이해하고 영리 및 비영리 조직이 사람들의 생활 수준에 기여하는 방식을 파악합니다.
• 기업가정신과 생산 요소가 부의 창출에 기여하는 방식을 이해합니다.
• 경제 환경과 세금이 기업에 미치는 영향을 분석합니다.
• 기술, 경쟁, 사회적 변화, 전 세계적인 도전이 기업에 미치는 영향을 설명합니다.
• 과거 트렌드를 파악하고 미래에 미칠 영향을 검토합니다.

트리스탄 워커: 워커 앤 컴퍼니

• 트리스탄 워커는 퀸즈 빈민가 출신으로 정부 보조금으로 성장했습니다.
• 그는 학업과 스포츠에서 두각을 나타냈으며 경제학 학사 학위를 취득하고 스탠퍼드 MBA를 졸업했습니다.
• 포스퀘어에서 사업 개발 담당자로 일했고, 기업가 프로그램에 참여했습니다.
• 2013년에는 흑인 남성을 위한 고급 면도용품 회사인 워커 앤 컴퍼니를 설립했습니다.

기업과 부의 축적

• 비즈니스는 이익을 창출하면서 제품과 서비스를 제공하는 행위입니다.
• 제품(Goods)은 컴퓨터, 식품, 의류, 자동차, 가전제품과 같은 유형의 상품을 의미합니다.
• 서비스(Services)는 교육, 의료, 보험, 오락, 여행 등과 같은 무형의 활동을 의미합니다.
• 기업은 시장의 요구를 충족시켜 수익을 창출하는 조직입니다.
• 기업가(Entrepreneur)는 사업을 시작하고 관리하는 데 시간과 자본을 투자하는 사람입니다.
• 수익은 사업체가 일정 기간 동안 제품이나 서비스를 판매하여 얻는 총 금액입니다.
• 이익은 수익에서 임금 및 기타 비용을 공제한 후 남은 금액입니다.
• 손실은 기업의 비용이 수익을 초과할 때 발생합니다.
• 위험은 사업체가 수익성이 없을 경우 투자된 시간과 자본을 회수하지 못할 가능성입니다.
• 기업은 위험을 감수하지만 위험이 클수록 이익 가능성도 커집니다.
• 생활 수준은 개인이 소득으로 구매할 수 있는 제품 및 서비스의 양입니다.
• 미국은 세계에서 생활 수준이 가장 높은 국가 중 하나입니다.
• 일부 국가의 소득 수준은 미국보다 높지만 물가 상승으로 인해 생활 수준이 낮습니다.

이해관계자

• 이해관계자(Stakeholders)는 기업의 운영에 의해 영향을 받는 집단이며, 기업은 이들의 요구를 충족해야 합니다.
• 종업원 임금 인상은 주주 이익에 상반될 수 있습니다.
• 경영진의 주요 역할은 다양한 이해관계자 요구 간의 균형을 유지하는 것입니다.

다양한 이해관계자 대응: 아웃소싱 및 인소싱

• 아웃소싱(Outsourcing)은 특정 업무 또는 기능을 외부 전문 업체에 위탁하는 것입니다.
• 아웃소싱의 목표는 비용 절감, 전문성 확보, 핵심 역량에 집중입니다.
• IT 서비스, 제조업 부품 생산, 고객 지원 센터 운영 등이 아웃소싱의 예입니다.
• 인소싱(Insourcing)은 외부에서 수행하던 작업을 내부에서 직접 수행하는 것입니다.
• 인소싱의 목표는 품질 및 보안 유지, 장기적인 비용 절감, 내부 전문성 강화입니다.
• IT 시스템 운영, 제조업 공정, 고객 지원 센터 운영 등이 인소싱의 예입니다.

아웃소싱 vs. 인소싱 선택 기준

• 아웃소싱은 특정 업무가 기업의 핵심 역량이 아니거나 빠른 서비스 도입 및 즉각적인 비용 절감이 필요할 때 적합합니다.
• 인소싱은 기업의 핵심 업무와 관련되거나 보안이 중요하거나 장기적인 비용 절감 및 내부 역량 강화가 필요할 때 적합합니다.

비영리 조직 경영

• 비영리 조직의 목표는 사적인 이익 추구가 아닌 사회적 또는 교육적 목적을 실현하는 데 있습니다.
• 적십자는 매년 수백만 명의 난민 및 재난 피해자에게 도움을 제공합니다.
• 사기업에 적용되는 경영 원칙은 비영리 조직에도 적용됩니다.
• 비영리 조직은 조직 목표를 명확히 하고, 직원 간의 교류와 협력을 장려하며, 직원에 대한 투자를 통해 우수 인력을 유지해야 합니다.

기업가가 미치는 중요성

• 기업가가 되는 것의 장점은 자유로운 의사 결정, 높은 수익 잠재력, 창의성 발휘 가능성, 유연한 시간 관리, 개인적인 성취감, 경제 및 사회적 영향력입니다.
• 기업가가 되는 것의 단점은 높은 위험, 수입의 불안정성, 과도한 업무량, 스트레스와 압박감, 법적 및 세무 문제, 실패 시 재기 어려움입니다.
• 국가는 국민의 부를 창출하기 위해 자연 자원 외에도 기업가의 노력, 기술, 지식이 필요합니다.
• 기업가 정신과 지식은 오늘날 국가를 부유하게 만드는 원동력입니다.
• 생산 요소는 토지(자원), 노동, 자본, 기업가 정신, 지식의 5가지 입니다.

기업 환경

• 기업 환경은 기업 발전에 도움이 되거나 방해되는 요인으로, 경제적/법적 환경, 기술적 환경, 경쟁적 환경, 사회적 환경, 글로벌 환경의 5가지 요소로 구성됩니다.
• 정부는 기업의 개인 소유를 허용하고, 제품과 서비스의 자유로운 교환을 보장하고, 공신력 있는 계약을 할 수 있도록 법을 강화하고, 세계 시장에서 통용 가능한 화폐를 제정하고, 부패를 최소화하여 기업가 정신을 고취할 수 있습니다.
• 인도와 같이 사업 시작이 어려운 국가도 있습니다.

경쟁적 환경

• 경쟁에서 이기기 위해서는 고객의 기대를 능가해야 하며 좋은 품질의 제품, 저렴한 가격, 훌륭한 고객 서비스를 제공해야 합니다.
• 구조 조정과 권한 부여를 통해 경쟁에서 살아남을 수 있습니다.
• 관리자는 일선 직원에게 의사 결정 권한을 부여해야 합니다.
• 고객의 요구에 신속하게 응답할 수 있도록 책임, 권한, 자유, 훈련 및 장비 등이 제공되어야 합니다.

기술적 환경

• 기술은 전화에서 컴퓨터, 다양한 소프트웨어 프로그램에 이르기까지 기업 프로세스를 효과적, 효율적, 생산적으로 만들어 줍니다.
• 기술은 직원과 경영자 모두에게 이익을 줍니다.
• 생산성을 높여 일정한 투입량에 더 많은 산출량을 낼 수 있도록 해줍니다.(예: 작업 시간 단축)
• 전자 상거래는 인터넷에서 제품을 사고 파는 것을 의미합니다.
• 전자상거래는 기업-소비자(B2C) 및 기업-기업(B2B) 거래를 포함합니다.
• 데이터베이스는 정보를 전자적으로 저장하는 파일입니다.
• 신분 도용은 불법적인 목적을 위해 개인의 정보를 훔치는 것입니다.
• 월트 디즈니 월드는 MyMagic+를 도입하여 고객의 휴가를 편리하게 만들어줍니다.
• 핵심은 온라인으로 선택한 모든 휴가 목록을 연결해주는 매직 밴드입니다.

사회적 환경

• 인구 통계학은 인구 규모, 밀도, 연령, 인종, 성별 및 소득과 같은 특정 특징을 연구하는 것입니다.
• 다양성은 소수 인종과 여성 고용에서 시작되었습니다.
• 다양성 관리는 포용과 소속감을 조성하는 직장 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.
• 노인 인구는 증가하고 있으며 65~74 연령 집단은 가장 부유합니다.
• 한 부모 가정이 증가함에 따라 유연 근무제에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• MZ세대는 1990년대 후반에 태어난 세대로 세계에서 가장 큰 소비 집단 중 하나입니다.
• 세계적으로 민족적, 인종적 다양성이 증가하고 있으며 노동자의 연령도 다양해지고 있습니다.
• 관리자는 작업장에서 세대 간의 조화를 위해 노력해야합니다.
• 기업은 MZ 세대의 관심을 끌 수 있는 마케팅 전략을 개발해야 합니다.

글로벌 환경

• 인터넷을 통해 글로벌화가 가속화되고 있습니다.
• 전쟁と테러로 인해 많은 돈이 소비가 되며 사회 안전 및 보험 비용도 증가합니다.
• 기후 변화로 인하여 지구 표면의 온도가 장기간에 걸쳐 상승하거나 하강하고 있습니다.
• 환경 보호의 일환으로 에너지 소비를 줄이고 덜 해로운 제품을 생산해야 합니다.