正确处理养老机构人际关系
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正确处理养老机构人际关系

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Questions and Answers

在养老机构工作中，护理员与老年人的关系为什么是检验工作质量的一个重要标准？

  • 因为老年人通常不太信任护理员，关系好与坏会直接影响服务质量
  • 因为老年人通常很孤独，关系好与坏会直接影响服务质量
  • 因为老年人通常需要更多的照顾和关怀，关系好与坏会直接影响服务质量 (correct)
  • 因为老年人通常比较挑剔，关系好与坏会直接影响服务质量

    • 在处理养老机构人际关系时，护理员应该具备怎样的心理准备？

  • 应该有灵活处理矛盾和冲突的心理准备 (correct)
  • 不需要特别的心理准备，因为护理员会得到足够的培训
  • 要有积极乐观的心态，不去考虑可能出现的矛盾和冲突
  • 应该对所有老年人都持有同样的态度，不加区分

    • 护理员在与老年人及其家属的接触中，应该明确关系是什么？

  • 契约和法律关系 (correct)
  • 家庭关系
  • 朋友关系
  • 志愿者关系

    • 在养老机构工作中，护理员应该如何对待节约照护费用？

    <p>需要善于为老年人及其家属节约照护费用</p> Signup and view all the answers

    一旦发生矛盾和冲突，护理员应该如何处理？

    <p>以真诚和包容去化解不良情绪</p> Signup and view all the answers

    在养老机构工作中，护理员应该如何处理与老年人及其家属的关系以建立良好人际关系？

    <p>保持良好的服务态度，掌握熟练、准确、安全的照护技能，不断提高照护水平，提供高质量的照护服务</p> Signup and view all the answers

    护理员在养老机构工作中为老年人及其家属节约照护费用的行为体现了什么样的素养？

    <p>在保证照护质量的基础上，尽量节约使用一次性照护用品，避免经济纠纷和浪费</p> Signup and view all the answers

    在处理养老机构人际关系时，护理员应该具备怎样的心理准备？

    <p>应事先做好心理准备，灵活处理与老年人及其家属之间不可避免的矛盾和冲突</p> Signup and view all the answers

    在与老年人及其家属的接触中，护理员应该如何明确关系？

    <p>明确服务与被服务之间永远是契约和法律关系</p> Signup and view all the answers

    护理员与老年人的关系是养老机构工作的核心人际关系。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    护理员在工作中可能面对老年人的家属、街坊邻居、同事、朋友等，矛盾和冲突是可以避免的。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    护理员在与老年人及其家属的接触中，建立的关系是私人关系而非契约和法律关系。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    护理员在工作中应该努力节约使用一次性照护用品，以避免经济纠纷。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    护理员在处理矛盾和冲突时，应该急于辩解和激化矛盾。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    养老机构工作的核心人际关系是护理员与老年人的关系，也是检验工作质量的一个重要标准。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    护理员在工作中要事先做好心理准备，灵活处理好人际关系。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    护理员在与老年人及其家属的接触中，建立的关系永远是私人关系而非契约和法律关系。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    在养老机构工作中，护理员应该始终保持清醒的头脑、严谨的作风，以实事求是、严于律己维护形象。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    护理员在工作中应该急于辩解和激化矛盾，以表明自己的立场。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    在与老年人交流时，哪种肢体语言可能会让老年人感到被依赖者关爱的喜悦？

    <p>摸摸脸</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言时，护理员应该注意不要在老年人不知情时进行什么动作？

    <p>轻易摩挲老年人的头部</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言与老年人交流时，哪种动作会让老年人觉得护理员态度亲切？

    <p>握握手</p> Signup and view all the answers

    什么样的肢体语言可以使老年人有一种与护理员亲近的感觉？

    <p>拥抱一下</p> Signup and view all the answers

    在使用肢体语言前，护理员应该明白哪些注意事项？

    <p>所有以上都是</p> Signup and view all the answers

    护理员在使用肢体语言时，哪种动作可能会让老年人产生不尊重、被戏弄的感觉？

    <p>摸挲或拍打老年人的头部</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言与老年人交流时，哪种动作会让老年人觉得护理员态度亲切？

    <p>握握手</p> Signup and view all the answers

    在使用肢体语言前，护理员应该明白哪些注意事项？

    <p>不能在老年人不知情时轻易摩挲或拍打老年人的头部</p> Signup and view all the answers

    对老年人使用肢体语言时，为什么要注意使用的场合和力度？

    <p>避免让老年人产生不尊重、被戏弄的感觉</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言与老年人交流时，哪种动作可能会让老年人有一种与护理员亲近的感觉？

    <p>拥抱一下</p> Signup and view all the answers

    肢体语言对于护理员与老年人之间的亲密关系至关重要，即使老年人不知情也可以轻易摩挲或拍打老年人的头部或肩部。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言时，要注意场合和力度，以避免让老年人产生不尊重、被戏弄的感觉。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    摸摸脸和拍拍肩是肢体语言中会让老年人产生与护理员亲近感觉的动作。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言可以让老年人高兴，从而积极配合照护，使工作顺利进行。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    在与老年人交流时，即使不知情也可以随意进行肢体接触，因为精准的肢体语言只有自然地发挥才能取得良好效果。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    肢体语言对于护理员与老年人之间的亲密关系至关重要，即使老年人不知情也可以轻易摩挲或拍打老年人的头部或肩部。

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    使用肢体语言时，要注意场合和力度，以避免让老年人产生不尊重、被戏弄的感觉。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    在使用肢体语言前，护理员应该明白哪些注意事项？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    摸摸脸和拍拍肩是肢体语言中会让老年人产生与护理员亲近感觉的动作。

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    在处理养老机构人际关系时，护理员应该具备怎样的心理准备？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统的基本结构不包括以下哪一项？

    <p>心脏</p> Signup and view all the answers

    肾脏的衰老表现中哪一项描述是不正确的？

    <p>导致肾单位增加</p> Signup and view all the answers

    老年人膀胱常见的衰老表现是什么？

    <p>出现尿急、尿频、尿失禁</p> Signup and view all the answers

    尿道肌肉萎缩、变硬最可能导致的结果是什么？

    <p>排尿无力，尿流变细</p> Signup and view all the answers

    哪一项不是老年人泌尿系统衰老表现中常见的情况？

    <p>增加对电解质的吸收</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统的基本组成不包括以下哪一项？

    <p>心脏</p> Signup and view all the answers

    哪项描述是不正确的肾脏衰老表现?

    <p>肾小球滤过率和肾小管重吸收增加</p> Signup and view all the answers

    老年人泌尿系统衰老中常见的情况不包括以下哪一项？

    <p>腹痛</p> Signup and view all the answers

    尿道肌肉萎缩、变硬最可能导致的结果是什么？

    <p>排尿无力，尿流变细</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统的基本功能是什么？

    <p>将人体废物和毒物通过排尿形式排出体外</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统由肾脏、输尿管、膀胱、尿道组成？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    肾脏不断生成尿液，经输尿管运送到膀胱，在膀胱内暂时储存，达一定容量时，就从尿道排出体外？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    肾脏对尿的浓缩能力在老年人中不会减退？

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    膀胱容量在老年人中会增加？

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    尿道括约肌受意志控制，括约肌收缩能关闭尿道内口，防止尿液自膀胱漏出？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    肾脏对尿的浓缩能力在老年人中会减退？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    老年人膀胱容量会增加？

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统的基本结构不包括直肠？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    尿道肌肉萎缩、变硬会导致尿急、尿频、尿失禁等现象？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    泌尿系统的基本功能是将人体代谢产生的废物和毒物通过排尿形式排出体外？

    <p>True</p> Signup and view all the answers

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