直播方案制定要点

项目二：直播方案的制定

• 项目主要讨论直播运营中直播方案的制定。

目录

• 制订直播方案为任务一。
• 制订直播风险预案为任务二。
• 综合实训是一个实践环节。

任务描述

• 老李安排小赵负责制定直播方案，自己与公司领导审核。
• 小赵在老李指导下填写任务单，开始具体工作。

直播方案的作用

• 直播方案是直播活动的整体规划，供直播团队内部使用。
• 方案旨在统一团队对直播运营思路的理解，熟悉具体安排。
• 对于直播带货，具体方案是活动正式“立项”的前提。
• 参与者按方案配合，确保活动顺利，达成目标。

直播方案的要点：直播目标

• 明确的目标有助于针对性地策划直播活动。
• 不同的目标定位影响考核指标。
• 直播目标包括拉新、促活、转化。

直播方案的要点：直播基本信息

• 直播基本信息是直播主体内容的概括，包含七个关键点：
  • 直播主题
  • 直播模式
  • 直播时长
  • 直播互动方式
  • 直播平台与场地
  • 直播时间
  • 直播宣传方式

直播方案的要点：直播人员分工

• 明确人员分工确保团队高效协作。
• 中大型直播团队的分工和工作内容示例：
  • 宣传组：负责宣传物料，如预告、图文、视频等。
  • 直播组：负责直播、讲解商品、互动。
  • 策划组：负责内容规划、直播后台操作、复盘。
  • 技术组：负责软硬件调试、摄像、录屏。
  • 客服组：负责售前售后解答。

任务演练：童装带货直播方案制定（任务目标）

• 目标是通过明确直播目标、描述信息及人员分工，为AA童装品牌策划直播方案，为带货提供思路。

任务演练：童装带货直播方案制定（任务要求）

• 任务包括明确直播目标、描述基本信息和进行人员分工三个步骤。

操作过程1：明确直播目标

• 分析品牌情况以确定目标。
• 量化拉新目标。
• 明确拉新目标。
• 计算销售额数据并量化。

操作过程2：描述直播基本信息

• 根据 “新品冬装”、“7折优惠价”等关键词，确定直播主题。
• 梳理直播信息。
• 主题示例：AA新品冬装重磅上线，与你相“衣”，10月12日~10月15日直播开场7折购！

操作过程3：进行直播人员分工

• 根据直播规模配置主播、助播、助理、场控、策划、技术、宣传等岗位。
• 示例：
  • 策划组(3人)：负责直播脚本、宣传、营销活动方案等。
  • 宣传组(2人)：负责制作与发布图文、视频宣传资料。
  • 直播组(3人)：负责熟悉流程、商品信息,介绍商品,互动及介绍直播间福利。
  • 场控组(2人)：负责直播中控台后台操作, 直播推送,商品上架，及实时直播数据监测等
  • 技术组(2人)：负责直播前摄像头、灯光等相关直播软硬件的调试,并负责直播摄像、录屏

任务描述：直播风险预案

• 为规避带货风险，小赵需制订直播风险预案。
• 小赵根据老李指示开始工作。

直播风险防范要点

• 直播存在不确定性，如网络、设备、质量等问题。
• 制定预案需明确风险防范要点，包括：
  • 直播带货选品风险
  • 直播带货法律风险
  • 直播过程常见风险
  • 直播商品销售风险

直播带货选品风险应对

• 侵犯知识产权风险的应对措施：
  • 要求品牌商提供知识产权相关情况并留存。
  • 核实商家信息及违法记录情况，审查是否接受过行政处罚等。
  • 在合作协议中设置知识产权保证条款，明确责任。

直播带货法律风险应对

• 针对违反《广告法》等法律的风险，可采取以下措施：
  • 审查商品/服务宣传的真实性，不做虚假推荐。
  • 规范营销用语，不使用无法考证的绝对化词句。
  • 明确营销用语的时限，避免使用不确定时限的词语。
  • 不使用”秒杀“等词语激发用户抢购心理。
  • 宣传需真实合法。
  • 客观评价，避免诋毁同行。

直播过程常见风险应对

• 针对直播中常见问题，需分析原因并采取措施。
• 主要风险及解决方案：
  • 声画不同步：检查音频源距离，调整清晰度，检查推流参数。
  • 直播卡顿：检查网络信号，切换网络。
  • 直播闪退：清理内存，重启设备。
  • 主播口误：及时澄清道歉。

直播商品销售风险应对

• 若主推商品销售不佳，及时查看数据，更换为更受欢迎的商品。
• 若商品链接失效，安抚用户，停止购买，并与商家协商更正；无法解决则下架商品。

任务演练：直播风险预案制定（任务目标）

• 目标是制定童装带货直播的风险预案，使团队熟悉内容，及时处理问题。

任务演练：直播风险预案制定（任务要求）

• 任务包括明确预案内容和制定风险预案两部分。

操作过程1：明确风险预案内容

• 风险预案内容包括：
  • 直播前
  • 直播中
  • 直播后

操作过程2：制订直播风险预案

• 针对直播前、中、后的风险，列出具体防范与应对措施。

综合实训：女鞋带货直播方案制订

• 实训目的：掌握直播带货方案的思路和方法。
• 实训要求：根据提供的直播活动简介，制订直播方案。
• 实施思路：确认直播平台、场地、形式及人员分工等，明确直播目标、时长、时间、宣传、互动方式等。

服装示例直播方案

• 营销目标：5折销售，实现3200元以上销售额。
• 基本信息：
  • 主题：3月8日妇女节，共享5折优惠，让我们白头“鞋”老，5折优惠。
  • 平台：抖音,CC女鞋店店铺账号。
  • 场地：CC女鞋店店铺内。
  • 形式：商家自播。
  • 时长：3小时(19:00~22:00)。
  • 宣传：抖音短视频，DOU+推广，微信朋友圈。
  • 促销手段：问答互动，发福袋。
• 员工分工：
  • 主播(店主)：准备宣传营销图文、视频内容，讲解商品等。
  • 助理(店员)：协助主播直播，传递商品及其他道具,检测直播数据等。

综合实训：女鞋带货直播风险预案制订

• 实训目的：掌握直播带货方案的思路和方法。
• 实训要求：为CC女鞋店在3月8日妇女节的直播活动制订风险预案。
• 实训思路：店铺直播可能存在无线网络信号不稳定问题及宣传物料、出镜人物、主播口播风险等。
• 示例风险及应对措施：
  • 网络不稳定：强化无线密码，选择信号最佳位置，切换5G网络，重启路由器
  • 营销宣传内容风险：不使用违规词句
  • 出镜人员风险：规范着装服饰
  • 主播口播风险：不使用违规词句，进行不相关引流。