퀴즈 : การสื่อสารกลุ่มในองค์กร Flashcards

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

เทคนิคใดเป็นการให้สมาชิกเขียนความคิดเห็นลงในกระดาษโดยไม่ระบุชื่อ?

Delphi Technique

Nominal Group Technique (correct)

การประชุมโดยใช้สื่อ

Brainstorming

การตัดสินใจโดยกลุ่มมีข้อดีอะไร?

มีทางเลือกที่เยอะ (correct)

ลดอิทธิพลคนเดียว

สร้างความรับผิดชอบต่อหน้าที่ไม่เท่ากัน

มีเป้าหมายร่วมกัน

เทคนิคใดเป็นการระดมสมองโดยการนำไอเดียของทุกคนมาเสนอ?

Nominal Group Technique

การประชุมโดยใช้สื่อ

Brainstorming (correct)

เทคนิคผู้เชี่ยวชาญ

ข้อดีของ Delphi Technique คืออะไร?

ไม่มีการพูดคุย Signup and view all the answers

เทคนิคใดใช้การประชุมผ่านสื่อออนไลน์หรือ VDO Call?

การประชุมโดยใช้สื่อ Signup and view all the answers

ข้อเสียของ Brainstorming คือ?

ไม่มีการประเมินหรือคัดกรองไอเดีย Signup and view all the answers

Nominal Group Technique เน้นให้สมาชิกเขียนความคิดเห็นแบบไหน?

ไม่ระบุชื่อ Signup and view all the answers

Delphi Technique ใช้ feedback จากใคร?

ผู้เชี่ยวชาญ Signup and view all the answers

การประชุมโดยใช้สื่อ เป็นแบบการทำงานเป็น...

แบบกลุ่ม Signup and view all the answers

เมื่อต้องการให้สมาชิกมีโอกาสตอบความคิดหลาย ๆ ครั้งโดยไม่ต้องพูด จะเลือกใช้เทคนิคใด?

Nominal Group Technique Signup and view all the answers

ข้อเสียของการตัดสินใจโดยกลุ่มคือ?

อาจเกิดการครอบงำจากคนกลุ่มน้อย Signup and view all the answers

เทคนิคใดมีลักษณะการเป็นทีมงานทำหน้าที่เดียวกัน?

การประชุมโดยใช้สื่อ Signup and view all the answers

ข้อดีของ Delphi Technique คือ?

ความคิดรับผิดชอบต่อหน้าที่ไม่เท่ากัน Signup and view all the answers

Brainstorming เป็นการระดมสมองโดยวิธีใด?

ไม่มีการประเมินความคิด / แค่สนับสนุน Signup and view all the answers

Nominal Group Technique ช่วยบรรลุหลักการใด?

ตัดสินใจโดยกลุ่ม Signup and view all the answers

Delphi Technique เน้นข้อไหนของแผนการตัดสินใจ?

การจัดเก็บข้อมูล Signup and view all the answers

การประชุมโดยใช้สื่อ เพื่อส่งถึงผู้ถือหุ้นหรือผู้เกี่ยวข้องจะใช้วิธีใด?

VDO Call Signup and view all the answers

Study Notes

กลุ่มในองค์กร

กลุ่ม คือ บุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป ที่เข้ามาเกี่ยวข้อง ร่วมกิจกรรมและมีการพึ่งพาซึ่งกันและกัน เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน
แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่เป็นทางการ (Formal Group) และกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ (Informal Group)

กลุ่มที่เป็นทางการ (Formal Group)

กลุ่มที่บุคคลในองค์กรหรือในหน่วยงาน ได้รับมอบหมายให้ทำงาน
ตัวอย่าง ได้แก่ Functional Group, Task Group, และ Committee

กลุ่มที่ไม่เป็นทางการ (Informal Group)

กลุ่มบุคคลที่เกิดขึ้นเอง โดยความสมัครใจในสถานที่ทำงานต่างๆ
ตัวอย่าง ได้แก่ Interest Group, Friendship Group

บทบาทของกลุ่มในองค์กร

ประสานงานกับฝ่ายอื่น
ทำงานเป็นกลุ่ม
เพิ่มคุณภาพงาน / แบ่งงาน
ลดต้นทุนและค่าใช้จ่าย
ทำงานได้เร็วขึ้น ประหยัดเวลา
เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี
เกิดการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ

ผลดีของกลุ่มต่อองค์กร

งานสำเร็จ
คุมพฤติกรรมของแต่ละคนได้
ทำงานซับซ้อนได้
มีความมั่นคง
ร่วมกันตัดสินใจ
มีความผูกพัน

ผลดีของกลุ่มต่อสมาชิกของกลุ่ม

ได้เรียนรู้เกี่ยวกับองค์กร
รู้จักตัวเอง
พัฒนาตนเอง
ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มขึ้น
ได้รับการยอมรับ
มีความมั่นคงในการทำงาน
ได้รับความช่วยเหลือจากสมาชิกอื่นๆ

การเกิดขึ้นของกลุ่ม

1. Forming รวมตัว => รวมตัวกันเพื่อจุดมุ่งหมายเดียว / เกิดโครงสร้าง / การยอมรับ / ชักจูง / ปฏิสัมพันธ์
1. Storming ระดมพลัง => การรวมหัวคิด / เมื่อความเห็นต่างกัน
1. Norming กำหนดมาตรฐาน => การหาวิธีแก้ไขปัญหา / กำหนดระเบียบ / ออกกฎเกณฑ์
1. Performing ดำเนินงาน => ขั้นตอนสุดท้าย / กาทำงาน
1. Adjourning สลายตัว => เมื่องานสำเร็จลุล่วง / สลายตัว

แนวทางพฤติกรรมกลุ่ม

1. บทบาท => พฤติกรรมที่คนแสดงออกมาในสถานการณ์นั้น ๆ / ตามตำแหน่งที่มี
1. แนวทางปฏิบัติ => พฤติกรรมที่ยอมรับร่วมกัน / ต้องทำตาม / ex. การทำงาน การแต่งกาย
1. สถานภาพ => ฐานะ / ตำแหน่ง / เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมในองค์กร
1. ขนาดกลุ่ม => มีผลต่อพฤติกรรมต่าง ๆ ภายใน
1. ความยึดเหนี่ยวกัน => ความสามัคคีเป็นตัวแปรสำคัญ / การทำงานของกลุ่มในองค์กร