Quantitative Befragung PDF 2024

QUANTITATIVE BEFRAGUNG Anna Kienleitner | Celina Müller | Celine Jost | Chiara Thaler |Livia Bernhard | Nina Prettenthaler November 2024  INHALTSVERZEICHNIS Allgemeines Telefonische Befragung Schriftliche B...

QUANTITATIVE BEFRAGUNG Anna Kienleitner | Celina Müller | Celine Jost | Chiara Thaler |Livia Bernhard | Nina Prettenthaler November 2024  INHALTSVERZEICHNIS Allgemeines Telefonische Befragung Schriftliche Befragung Online Befragung Mündliche Befragung Panelverfahren  ALLGEMEINES o man unterscheidet zwischen Primär- und Sekundärdaten o Instrument zur Erhebung der Primärdaten: Befragung o häufigste Methode in der Marktforschung o erheben von Meinungen, Einstellungen und speziellen Verhaltensweisen o angewiesen auf Antwortbereitschaft und Ehrlichkeit Seite 1  DIE BEFRAGUNG Vorteile Nachteile o nicht so aufwändig wie o Anzahl der Fragen je Thema Experiment begrenzt o aussagekräftig o kann durch Fragen zu o Mehrthemenbefragungen wechselseitigen Beeinflussungen schneller durchführbar kommen o Abdeckung eines großen o Mehrthemenbefragungen häufig nur räumlichen Gebiets zu bestimmten Zeitpunkten möglich o geringere Kosten o Voraussetzung einer hohen Antwortquote Seite 2 ARTEN DER BEFRAGUNG mündlich telefonisch schriftlich online Seite 3  SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG o Datenerhebung ausschließlich unpersönlich (Paper &Pencil-Fragebogen) o meist bei Kundenbefragungen und als Beilage zu Produkten o mittlerweile untergeordnete Rolle (durch online verdrängt) o unterschiedliche Frageformen, beispielsweise: ✓ Ja-/Nein-Fragen ✓ Alternativfragen ✓ Zuordnung von Rängen ✓ offene Fragen Seite 4  SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG Vorteile Nachteile o keine Fehlinterpretation, o Antwortquote gering (Aufwand) da Befragter Antworten selbst o Nachhaltigkeit nicht ausfüllt berücksichtigt o lange Erhebungsdauer o keine Beeinflussung durch Interviewer o keine Kontrolle des Antwortvorgangs o Abdeckung eines großen räumlichen Gebiets o mögliches Desinteresse (Zeitaufwand) Seite 5 MÜNDLICHE BEFRAGUNG o ,,Face to face“ o Befrager und Befragter stehen sich physisch gegenüber o Fragestellung und Beantwortung erfolgen zur gleichen Zeit und am selben Ort o können an unterschiedlichen Orten durchgeführt werden ✓Door-to-door Interviews (vor der Haustür) ✓Mall Intercept Survey (Fußgängerzonen) ✓Executive Interviewing (Managerbefragung im Unternehmen) Seite 6 MÜNDLICHE BEFRAGUNG Vorteile Nachteile o bei Unklarheiten können o hoher Zeitaufwand Informationen gegeben o Einfluss durch Interviewer werden o bessere Qualität der o schwierige Auswertung bei Antworten offenen Fragen o höhere Antwortquote o gut ausgebildetes Personal o individuelle Anpassung o ortsabhängig (Personen (z.B. an Gesprächstempo) können durch Ort beeinflusst werden) Seite 7  TELEFONISCHE BEFRAGUNG o Interviewer und Befragter kommunizieren mündlich über das Telefon o entweder über zuvor festgelegte Stichprobe oder über zufällige Nummern o beispielsweise Callcenter (nutzt computerunterstützte Systeme) o Rückfragen im Dialoggespräch erlaubt o mögliche Ersetzung des Interviewers durch Tonband Seite 8  TELEFONISCHE BEFRAGUNG Vorteile Nachteile o Befragungen schnell o kein Demonstrationsmaterial durchführbar o geringere o kostengünstig Antwortbereitschaft/schnelle o Zeitersparnis aufgrund von Ablehnung schneller Verfügbarkeit von o geringere Seriosität Ergebnissen o Interviewer unter Druck schnell o zeitliche Flexibilität zu überzeugen o Zusatzinformationen bei o keine Erfassung nonverbaler Unklarheiten Reaktionen Seite 9  ONLINE BEFRAGUNG o Teilnehmer werden über das Internet befragt o häufigste Art der Befragung (Stand 2024) o verschiedene Fragetypen online o mit Hilfe von speziellen Softwares oder Plattformen o oft durch ✓ Social Media ✓ E-Mail-Einladungen ✓ Websites ✓ oder speziellen Plattformen Seite 10  ONLINE BEFRAGUNG Vorteile Nachteile o Ehrlichkeit nicht einschätzbar o schnell o Gefahr unseriöser Antworten o kostengünstig aufgrund von Anonymität o interaktiv/weltweit o Problem der Repräsentativität o anonyme Befragung o keine Möglichkeit für o effizient/nachhaltig Rückfragen der Befragten o Technikwiderstände bei Teilnehmern Seite 11  PANELVERFAHREN o identisch gleich bleibender Kreis von Adressanten o regelmäßige Abstände o selber Fragebogen o Antworten können Veränderungen im Verhalten, Vorlieben und Meinungen zeigen o wird oftmals von großen Marktforschungsinstituten erhoben und an Unternehmen verkauft Seite 12  PANELVERFAHREN Vorteile Nachteile o Panel-Effekt o Erfassung von Teilnehmer können ihr Veränderungen und Verhalten ändern und Trends bewusst anders antworten – verfälschte o hohe Aussagekraft Ergebnisse o geringe Verzehrung durch o hohe Kosten gleiche Teilnehmer o Ermüdung der Teilnehmer Seite 13 Seite 14 Seite 15