Diseño de Un Proyecto de Investigación de Mercados PDF

TEMA 2. DISEÑO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.Etapas del proceso de investigación de mercados **1) Identificar y definir el problema/oportunidad a investigar** Conocer y tener en cuenta el contexto empresarial: macroentorno (PEST), consumidor, competencia, y tendencias actuales que...

TEMA 2. DISEÑO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.Etapas del proceso de investigación de mercados **1) Identificar y definir el problema/oportunidad a investigar** Conocer y tener en cuenta el contexto empresarial: macroentorno (PEST), consumidor, competencia, y tendencias actuales que puedan influir en la investigación. \*EL PEST SE DEBE HACER ENFOCADO EN EL PRODUCTO/MARCA. NO DAR DATOS GENERALES QUE DAN IGUAL. PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL: Es el problema empresarial que genera la necesidad de la realización de la Investigación de Mercados. Imagen que contiene Interfaz de usuario gráfica Descripción generada automáticamente **2) Definir objetivos investigación y formular las preguntas** **Objetivo general:** es el objetivo principal. Debe ser amplio, pero claro. Ejem. - Evaluar la satisfacción del cliente con el servicio actual de la empresa. ** Objetivos específicos:** subobjetivos más concretos y detallados que ayudan a cumplir el objetivo general. Ejem.: - Analizar la percepción de los clientes sobre la atención al cliente. - Identificar los factores que más influyen en la satisfacción del cliente. - Comparar la satisfacción del cliente entre diferentes segmentos de mercado. **Preguntas de investigación:** derivan directamente de los objetivos y guían el proceso. Deben ser específicas, medibles y realistas. - ¿Qué opinan los clientes sobre la calidad del servicio? - ¿Qué atributos del producto consideran más importantes los clientes? - ¿Cómo se compara nuestro producto con el de los competidores en términos de precio y calidad? Es importante delimitar de la investigación: Definir hasta dónde llegará la investigación. ¿Te centrarás en un segmento de mercado específico? ¿Será a nivel local, nacional o internacional? **3) Diseñar la investigación.** Fuentes, métodos, técnicas y muestra. **4) Recogida datos a través de las técnicas seleccionadas** **5) Analizar los datos** **6) Interpretar datos y presentar los resultados.** Traducir los datos analizados en información útil para la toma de decisiones. Esto incluye la elaboración de informes y presentaciones que resuman los hallazgos y recomendaciones. **7) Toma de decisiones.** Basándose en los resultados de la investigación, se toman decisiones estratégicas para abordar el problema o aprovechar la oportunidad identificada inicialmente. **8) Seguimiento y evaluación.** Implementadas las decisiones, se hace un seguimiento para evaluar la efectividad de las acciones tomadas y hacer ajustes si es necesario. 2.Tipos de fuentes de información **1)** **Fuentes Primarias:** Datos originales y directos, obtenidos de primera mano. No han sido filtrados ni interpretados por otros. Sirven para obtener información no disponible. Se hacen a medida. Encuestas, Entrevistas, Observaciones directas, Experimentos, Datos de sensores, Registros oficiales (actas, contratos, certificados)... **2) Fuentes Secundarias:** Interpretaciones, análisis o resúmenes de información primaria. Se utilizan para: Tener una visión general o para complementar datos primarios. Identificar las principales variables de investigación. Definir convenientemente un problema. Elaborar un diseño adecuado de investigación. Dar respuesta a los primeros interrogantes. \- Artículos de revistas científicas o académicas, Libros, Informes de investigación, Revisiones de literatura, Bases de datos estadísticas... **3) Fuentes Internas:** Información generada dentro de la organización. Es útil para tomar decisiones estratégicas y operativas. Informes financieros; Datos de ventas; Informes de desempeño; Comunicaciones internas (memos, correos electrónicos); Bases de datos internas (CRM, ERP)... **4) Fuentes Externas:** Información obtenida fuera de la organización. Es esencial para comprender el entorno externo y las tendencias del mercado. Publicaciones de la industria; Informes de consultoras externas; Medios de comunicación; Estudios de mercado de terceros; Datos públicos (gubernamentales, estadísticas nacionales); RRSS... **5) Fuentes Académicas:** fuentes confiables y basadas en investigación, utilizadas principalmente en contextos académicos y de investigación científica. Artículos de revistas revisadas por pares; Tesis; Ponencias; Libros académico... **6) Fuentes Comerciales:** Información producida por empresas para análisis de mercado y competitividad. Informes de consultoras; Estudios de mercado; Publicaciones corporativas; Informes de consumo... 3.Métodos de investigación **MÉTODOS:** Estrategias o enfoques utilizados para hacer una investigación. - Según el enfoque: Cuantitativo, Cualitativo y Mixto - Según el propósito: Exploratorio, Descriptivo y Explicativo **TÉCNICAS:** Herramientas y procedimientos específicos que utiliza cada método para recolectar y analizar datos. - Encuestas, Experimentos, Estudios del caso, Focus Group, Entrevistas en profundidad, Análisis documental, Análisis de la competencia, Análisis demográfico... La elección del tipo de investigación (enfoque/método) depende de: - Las necesidades de información. - Los recursos disponibles: tiempo, presupuesto y factor humano.  Tabla Descripción generada automáticamente con confianza media  4\. Medición de la eficacia publicitaria La **EFICACIA** es la capacidad de una campaña publicitaria para cumplir sus objetivos. En publicidad la eficacia siempre va unida a la eficiencia: cumplir los objetivos con los menores recursos (dinero, tiempo, personal...) posibles. - **Objetivos de comunicación:** Determinan si la campaña comunica bien. - **Objetivos comerciales:** Relacionados con el efecto de la publicidad sobre las ventas. Son más difíciles de medir, ya que las ventas están influenciadas por muchas variables y los efectos de la publicidad son complicados de aislar.  Los efectos cuantitativos sobre las ventas de las variables del Mk. Mix se miden mediante modelos econométricos. - La **econometría** es una rama de la economía que aplica métodos estadísticos y matemáticos para analizar datos, con el objetivo de cuantificar relaciones entre variables, validar teorías y hacer pronósticos. - La **econometría aplicada al marketing** se utiliza para analizar, modelar y predecir el comportamiento del mercado y los consumidores. Permite a las empresas cuantificar el impacto de sus estrategias, optimizar sus campañas y maximizar el retorno de la inversión (ROI). EJEMPLOS Y UTILIDADES DE MODELOS ECONOMÉTRICOS Texto Descripción generada automáticamente con confianza media  La investigación de la eficacia de la publicidad se realiza durante todo el proceso publicitario: 1. **PRE-TEST PUBLICITARIO:** - **Tests de Concepto:** Se evalúan diferentes conceptos creativos antes de la producción del anuncio para ver cuál suena mejor al público objetivo. - **Tests de Copy:** Se prueban versiones preliminares del anuncio para determinar su efectividad antes de lanzarlo. - **Simulaciones de Mercado:** Se muestran anuncios a un grupo de prueba en un entorno controlado para evaluar sus reacciones y posibles acciones 2. **POST-TEST PUBLICITARIO:** - **Tracking de Marca:** Se mide el conocimiento, percepción y asociación de la marca antes, durante y después de una campaña publicitaria para ver cómo afecta a la imagen de la marca. - **Estudios de Recuerdo Publicitario:** Se investiga cuánto recuerdan los consumidores un anuncio específico o una campaña en particular después de su exposición. - **Paneles de Consumidores:** Grupos de consumidores se monitorean a lo largo del tiempo para observar cambios en sus comportamientos y actitudes en respuesta a la publicidad. - **Análisis de Venta:** Se comparan las ventas antes y después de la campaña para evaluar su impacto directo en los ingresos. - **Modelos de Mix de Marketing:** Se utilizan modelos estadísticos para analizar la contribución específica de la publicidad al rendimiento general de marketing, considerando otras variables como promociones, precios, y distribución. - **Análisis de Datos Web:** Se evalúa el comportamiento de los usuarios en línea (clics, tiempo en página, conversiones...) para medir la eficacia de los anuncios digitales. - **A/B Testing:** Se prueban dos versiones de un anuncio o página web para ver cuál genera mejores resultados. - **Redes Sociales y Métricas de Engagement:** Se mide el impacto de la publicidad en plataformas sociales mediante el análisis de interacciones como likes, shares, y comentarios. 5\. El briefing de investigación publicitaria **Briefing de investigación publicitaria:** documento clave que define los objetivos, el alcance, y los detalles específicos de un proyecto de investigación diseñado para evaluar la efectividad de una campaña publicitaria. - Lo realiza el Departamento de Marketing de la empresa anunciante o la agencia. - Debe ser breve, claro y muy enfocado en el problema a estudiar. - Un briefing mediocre se caracteriza por tener demasiada información y falta de visión para enfocar los puntos clave.