Introduction aux Sciences de Gestion PDF

# Introduction aux Sciences de Gestion ## Professeure: Mme Afafe EL AMRANI EL HASSANI ## Ait Melloul, Année Universitaire: 2024 - 2025 ## Introduction L'entreprise est d'abord l'acte de l'entrepreneur. ## CHAPITRE 1: L'Entreprise: Une entité à plusieurs facettes ### Section 1: Définition de l'...

# Introduction aux Sciences de Gestion ## Professeure: Mme Afafe EL AMRANI EL HASSANI ## Ait Melloul, Année Universitaire: 2024 - 2025 ## Introduction L'entreprise est d'abord l'acte de l'entrepreneur. ## CHAPITRE 1: L'Entreprise: Une entité à plusieurs facettes ### Section 1: Définition de l'Entreprise #### **I. Éléments Introductifs** - L'**Entreprise** est la cellule économique de base de nos économies. - Vise à créer des richesses au service de parties prenantes. - Vise à faire du profit pour assurer sa survie, financer son développement et rémunérer la prise de risque de ses actionnaires. - Contribue à faire vivre une communauté sociale au sein de laquelle elle opère. - Mobilise un ensemble de ressources pour concevoir, produire et distribuer une panoplie de produits et services pour des clients. #### **II. Approches de Définition de l'Entreprise** ##### A. Définition de l'entreprise: Approche Économique <<Une entreprise est un agent économique produisant des biens et des services pour un marché.>> ##### B. Définition de l'entreprise: Approche Comptable - Combinaison de facteurs - Réalisation de bénéfices L'entreprise est une combinaison de divers facteurs: - Facteur humain - Facteur matériel - Facteur financier Cette combinaison lui permet de produire des biens et services qu'elle écoulera sur un marché. La différence entre les charges supportées et les produits obtenus, représentera son résultat. ##### C. Définition de l'entreprise: Approche Sociale - Cellule Sociale - Centre de Décision Autonome L'entreprise est un phénomène social, né de la division du travail, de la spécialisation et du progrès technique. Elle ne se conçoit que dans la vie en collectivité. ### Section 2: Classification de l'Entreprise #### I. Classification Économique ##### A. Classification par secteur d'activité: > Un secteur d'activité regroupe des entreprises de fabrication, de commerce ou de service qui ont la même activité principale dans une nomenclature d'activité économique donnée. - **Secteur Primaire**: Il regroupe les entreprises dont l'activité est liée à l'exploitation du milieu naturel. Il constitue la source des différentes matières premières. Il comprend entre autre : l'agriculture, la pêche, l'élevage, l'extraction minière... - **Secteur Secondaire**: Il regroupe les entreprises ayant pour activité la transformation des matières premières en biens de production ou en biens de consommation. On peut citer: les industries, le BTP, la construction automobile... Il comprend aussi les entreprises artisanales. - **Secteur Tertiaire**: Il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa composition est très hétérogène car il contient tout ce qui n'appartient pas au deux premiers secteurs. On peut y trouver les activités de distribution, de transport, de loisir, de crédit, d'assurance,... #### II. Classification Dimensionnelle ##### **A. Classification selon les effectifs** | | | | | | |:---|:---|:---|:---|:---| | > 500 salariés | Grande entreprise | Micro entreprise | Très petite entreprise | 5-19 salariés | | 100-500 salariés | Moyenne entreprise | Classification selon la taille | Petite entreprise | 20-99 salariés | ##### B. Classification selon le Chiffre d'affaires Le Chiffre d'Affaires permet de mesurer la valeur annuelle des ventes réalisées par une entreprise. Il représente un critère pratique pour apprécier et mesurer le poids économique des entreprises. Il reste le plus utilisé pour la comparaison nationale et internationale entre les entreprises et leur classement. ##### C. Classification selon les capitaux Ce critère permet de mesurer les apports des actionnaires dans le capital de l'entreprise. Il constitue un moyen de comparaison et de classement des entreprises. ##### D. Classification selon la Valeur Ajoutée Ce critère permet d'apprécier la contribution économique réelle d'une entreprise à la production nationale et la richesse créée par cette dernière pendant une période donnée. Il se calcule en déduisant de ses ventes l'ensemble des achats et consommations intermédiaires qu'elle a effectués auprès d'autres entreprises pendant une période donnée. ##### E. Classification selon le résultat de l'entreprise La classification de l'entreprise selon le résultat réalisé permet de mesurer sa performance aussi bien sur le plan financier que commercial. C'est un bon indicateur pour permettre la comparaison et la classification des entreprises dans un territoire donné et pendant une période déterminée. #### **III. Classification Juridique** La classification juridique de l'entreprise se fait selon deux grands critères à savoir : - Qualité du propriétaire du capital - Nombre de personnes détenant le capital ##### **A. Classification selon la qualité du propriétaire du capital** Le propriétaire du capital de l'entreprise nous permet de distinguer 2 grandes catégories d'entreprises, à savoir: - **Entreprises Secteur Public**: Capital détenu par l'Etat - Le pouvoir de gestion et de décision appartient à l'Etat - **Entreprises Secteur Privé**: Capital détenu par des personnes privées - Le pouvoir de gestion et de décision appartient à des personnes physiques et/ou morales d'ordre privé. - **Entreprises Secteur Semi-Public.** Capital détenu par l'Etat et des personnes privées - Le pouvoir de gestion et de décision appartient à l'Etat et des personnes privées. ##### **B. Classification selon le Nombre de personnes détenant le capital** - **Personnes Physiques**: - Entreprises Individuelles - Autoentrepreneur - **Entreprises Sociétaires**: - Sociétés de personnes - Sociétés de capitaux - **Entreprises à But Social**: - Coopératives - Mutuelles - Associations #### **IV. Autres Types De Classification De L'Entreprise** ##### **A. Classification selon l'objet de l'entreprise** - **Entreprise Classique.** Objectif: Entreprise qui produit et/ou achète puis vend des produits ou fournit des services. - **Entreprise Sociale.** Objectif: Entreprise qui utilise ses bénéfices pour acheter et vendre des produits ou fournir des services pour améliorer le quotidien des bénéficiaires. ##### **B. Classification selon l'objectif de l'entreprise** - Entreprise à But Social. Objectif: Profit des services communautaires. - Entreprise à But Lucratif. Objectif : Profit des services communautaires. - Entreprise Non Lucrative. Objectif: Profit des services communautaires. - Entreprise Physique. Avec siège social. - Entreprise Virtuelle. Utilisant une plateforme virtuelle, des outils de l'activité digitale. - Entreprise Portefeuille. Utilisant une plateforme virtuelle, des outils de l'activité digitale. ##### C. Classification selon le caractère tangible des services de l'entreprise *L'entreprise, utilise des services de l'entreprise pour l'entreprise* *L'entreprise est destiné à la vente* *L'entreprise est destinée à la consommation* *L'entreprise est destinée à offrir un service* ##### D. Classification selon le territoire de l'entreprise Le territoire d'intervention de l'entreprise pourrait aussi être un critère classification. On y trouve : - Entreprises Locales - Entreprises Régionales - Entreprises Nationales - Entreprises Internationales - Entreprises Multinationales ### Section 3: Dimensions de l'Entreprise L'entreprise peut avoir un ensemble de dimensions réparties comme suit : - **Dimension Économique** : Dimension économique. Elle s'efforce à produire des richesses qui assurent sa survie et rémunèrent les agents qui ont contribué à cette production à savoir les facteurs humaine et financiers. - **Dimension Humaine** : L'entreprise lui confère le rôle de produire des richesses qui assurent sa survie et rémunèrent les agents qui ont contribué à cette production à savoir les facteurs humaine et financiers. - **Dimension Juridique** : L'entreprise est une personne morale à part entière. Elle a des droits et des obligations dans le sens juridique. - **Dimension Sociale** : L'entreprise possède une identité sous forme de : Nom - Dénomination Sociale - Adresse - Siège social. - **Dimension Culturelle** : Elle possède une identité sous forme de : Nom - Dénomination Sociale - Adresse - Siège social. - **Dimension Sociétale** : Elle possède une identité sous forme de : Nom - Dénomination Sociale - Adresse - Siège social. - **Dimension Politique** : Elle possède une identité sous forme de : Nom - Dénomination Sociale - Adresse - Siège social. - **Dimension Écologique** : Elle possède une identité sous forme de : Nom - Dénomination Sociale - Adresse - Siège social. ### Section 4: Approche Systémique de l'Enterprise #### I. Définition du Système Joel de Rosnay définit le système comme: << Un ensemble d'éléments en interaction dynamique organisé en fonction d'un but.>> #### II. L'entreprise en tant que système L'entreprise, de part ses fonctions et son fonctionnement, est organisée de façon à combiner un ensemble d'acteurs, de facteurs et de moyens dans le but de réaliser des objectifs. Pour la plupart des auteurs, l'entreprise est un système possédant les caractéristiques suivantes: - L'entreprise est un système ouvert. - L'entreprise est un système finalisé. - L'entreprise est un système organisé. #### **III. Composantes d'un système** L'entreprise est composée d'organes spécialisés, respectant une hiérarchie bien précise et reliés par un ensemble de relations de consultation, de nature et à savoir: - Les organes de l'entreprise peuvent être de 3 natures à savoir: - Organes permanents - Organes non permanents - Organes réglementaires - Organes Permanents : Ces organes sont présents de façon permanente et font partie intégrante de l'entreprise tels que la direction, les services, les divisions - Organes Non Permanents : Ces organes ne sont présents de façon permanente et font partie intégrante de l'entreprise tels que le conseil d'administration, les assemblées générales… - Organes règlementaires : Ils concernent les organes existants par force de la loi tels que le conseil d'administration. #### **IV. L'entreprise en tant que système finalisé** L'entreprise poursuit un ensemble de finalités que le top management identifie et décline sous forme d'objectifs - **Finalités à caractère personnel** : Ces finalités relèvent des inspirations du top management telles que la réussite sociale, financière,... - **Finalités à caractère institutionnel** : Ces finalités peuvent être d'ordre: Économique - Social - Sociétal #### **V. Composantes d'un système** Selon la théorie des systèmes, tout système est composé de éléments à savoir : - **Buts** - **Inputs** - **Processus** - **Outputs** - **Environment** - **Composantes du système** Enfin... Nous pouvons citer l'une des plus complètes des définitions : «Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, immatériels (service) et financiers, qui sont combinés de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel (le marché) ou non concurrentiel (le monopole) ». **Wikipédia (en 2011)** ## CHAPITRE 2 : L'Entreprise : Finalités et Structure ### Section 1 : Finalités de l'Entreprise #### I. Définition Des Finalités De L'Entreprise Définir la finalité de l'entreprise, c'est répondre aux questions centrales: | | | |:---|:---| | Qu'est-ce notre entreprise ? | Quels sont ses motivations? | Que veut-elle devenir? | Pourquoi existe-t-elle? | Que veut-elle réaliser? | Quelle est sa mission? La finalité guide les choix stratégiques des managers et fournit un cadre de référence et un fil conducteur à l'ensemble des collaborateurs. Les finalités, ou missions, de l'entreprise sont : - Les raisons pour lesquelles elle est crée et acceptée par son environnement. - Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des échéances imprécises. - Elles contribuent à la cohésion de l'entreprise et elles orientent les décisions stratégiques. #### II. Facteurs Déterminants De La Finalité La finalité est fonction de deux types de facteurs à savoir: ##### A. Facteurs Objectifs - Les résultats objectifs représentent des éléments quantifiables et constituent une contrainte que les dirigeants ne peuvent éviter. On peut y trouver : - Les ressources de l'entreprise telles que le résultat, le cash-flow, la trésorerie. ##### B. Facteurs Subjectifs - Les facteurs subjectifs représentent des éléments non quantifiables tels que : - L'histoire de l'entreprise, - Sa culture, - Ses traditions, - Son environnement: inflation, crise, croissance... #### **III. Formes De Finalités** - Pour Drucker, la finalité de l'entreprise consiste à créer, développer et fidéliser la clientèle. - L'ensemble de la réflexion et des actions de l'entreprise doit être orienté dans ce sens. Cette vision de la finalité permet d'expliquer pourquoi les fonctions Marketing et R&D sont devenues les plus importantes voire primordiales pour l'entreprise. Le profit n'est plus une fin en-soi mais plutôt le résultat d'un management agile et efficace. - Généralement, les finalités et les objectifs de l'entreprise vont dans le même sens et suivent pratiquement les mêmes orientations à savoir: Finalités économiques - Finalités humaines et Finalités sociétales. #### **IV. Formes De Finalités** - **Finalités Économiques**: - Produire et distribuer des biens et services, marchands ou non-marchands aux entreprises ou aux individus. - Assurer la survie de l'entreprise et sa pérennité et son développement. - Réaliser du profit. - Création de richesses. - Satisfaction du client... - Création de valeur pour les actionnaires, - **Finalités Humaines**: - Réaliser les ambitions des dirigeants: réussite sociale, estime, snobisme, richesse... - Assurer l'épanouissement des collaborateurs : - Respect des bonnes conditions de travail, - Assurance de leur bien-être, - Satisfaction de leurs besoins, - Prise en compte de leurs attentes - Loyauté envers les partenaires - **Finalités Sociétales** : - Exercer son activité économique sans nuire à la société civile; - Exploiter les ressources naturelles, si son activité l'exige, sans pour autant priver les générations futures de bénéficier de ses ressources; - Agir avec éthique et en toute légalité; - Être une entreprise citoyenne cherchant la croissance économique sans négliger ses devoirs envers la société civile; - Respecter l'environnement; - S'engager dans les initiatives du commerce équitable, développement durable, et RSE - Protéger le consommateur... ### Section 2: Structure de l'Entreprise #### I. Définition Et Configurations De La Structure Organisationnelle De L'entreprise ##### A. Définition De La Structure Organisationnelle De L'entreprise Dans l'entreprise, les problèmes de structure n'apparaissent que lorsqu'elle atteint une certaine dimension et une taille assez grande pour demander une organisation plus rigoureuse. C'est pour cette raison que pour les petites entreprises, n'ayant pas beaucoup de services ni d'effectifs à gérer, les problèmes de structure ne se posent pas avec la même intensité que pour les grandes entreprises disposant de plusieurs services et une multitude d'intermédiaires entre la direction et les collaborateurs. Selon Henry Mintzberg (1993), la structure d'une organisation peut être définie comme : «La somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre des tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination entre ces tâches ». La structure forme donc le schéma de répartition des tâches, des pouvoirs et des responsabilités entre les différents services et composantes de l'entreprise. Selon Laurence Lehmann- Ortega et all (2004), la structure d'une organisation peut être définie comme : <<Une structure est l'ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les missions que chaque unité de l'organisation doit accomplir, et les modes de collaboration entre ces unités. À chaque unité est délégué un certain pouvoir pour exercer sa mission. Des mécanismes de coordination assurent la cohérence et la convergence des actions des différentes unités ». L'existence d'une structure au sein de l'entreprise permet de : | | | | |:---|:---|:---| | Relations de conseil | Définir les relations fonctionnelles entre eux | Définir les services, directions ou départements | Relations fonctionnelles | Rôles de la structure | Préciser les activités de chacun d'entre eux | Relations hiérarchiques | Délimiter les responsabilités de chacun d'entre eux | ##### **B. Configurations De La Structure Organisationnelle De L'entreprise** Selon plusieurs auteurs, l'organigramme contient deux types de structure qui cohabitent au sein d'une entreprise. En effet, il serait pertinent pour un manager de prendre en considération la coexistence des structures à savoir: - Structure Formelle et Structure Informelle. - **Structure Formelle** Dans la structure formelle, l'organigramme permet de définir et préciser: - Les fonctions de l'entreprise - L'organisation des différentes unités de travail sous forme de divisions, départements, services et postes de travail; - L'importance de ces unités de travail au sein de l'entreprise; - Les liens de subordination qui existent entre les collaborateurs; - Le schéma hiérarchique qui organise, contrôle et coordonne les différentes unités de travail. - **Structure Informelle** Dans la structure informelle, les auteurs Lawrence et Lorsch suggèrent de prendre en compte les éléments suivants : - Les réseaux de relations informelles - Les normes et règles officieuses - Les relations d'autorité non prévues Il faudrait rajouter également: - Les relations interpersonnelles - Le style direction des managers - La nature des relations et des liens entre les décideurs - La statut juridique de l'entreprise #### **II. Caractéristiques Et Facteurs Déterminants Dans Le Choix Des Structures** ##### **A. Caractéristiques De La Structure D'Entreprise** La structure d'entreprise se caractérise essentiellement par : | | | | | |:---|:---|:---|:---| | Division du travail | Exercice du pouvoir | Système de coordination | Forme structurelle | - **Division du travail**: Décrit la façon de répartition du travail. Elle peut se faire par fonction, types de produits, segments de marchés, zones géographiques... - **Exercice du pouvoir**: Définit le degré de centralisation ou de décentralisation du travail. Répartition du pouvoir entre les différents niveaux hiérarchiques. - **Système de coordination**: Respecte plusieurs mécanismes. Permet la bonne marche de l'entreprise. - **Forme structurelle**: Définit les relations hiérarchiques et professionnelles entre les différentes unités de l'entreprise. Représentée généralement par l'organigramme ##### B. Facteurs Déterminants Dans Le Choix Des Structures Une structure idéale n'existe pas et toute entreprise est libre de choisir la structure qui lui convient selon ses propres spécificités. La difficulté réside dans la capacité de l'entreprise à déterminer les facteurs qui la motivent à choisir entre les différentes structures existantes. Chaque entreprise va donc adopter la structure adéquate en fonction de différents facteurs que Mintzberg appelle facteurs de contingence. Les facteurs de contingence ou déterminants du choix d'une structure sont principalement : - Taille de l'entreprise - Secteur d'activité - Système de Production et Niveau de Technique - Environnement de l'entreprise - Stratégie de l'Entreprise - Personnalité du dirigeant et Architecture du Pouvoir. 1. **Taille de l'Entreprise** > Plus une entreprise se développe et voit sa taille grandir, plus sa structure aura tendance à devenir grande et complexe. > Par contre, si l'entreprise maintient une taille moyenne ou petite, sa structure sera modeste et simple. 2. **Secteur d'Activité** > Le secteur et le type d'activité de l'entreprise peut avoir une grande influence sur le choix de la structure à adopter. Pour s'aligner à la concurrence et aux pratiques du secteur, l'entreprise se voit amenée à choisir une certaine structure et organisation. Aussi, certains types d'activité pourraient l'obliger à choisir des structures plus aux moins complexes pour arriver à bien gérer les différents maillons de la chaine de production. 3. **Système de Production & Niveau Technique** > Joan Woodward assure qu'il existe une relation étroite entre la nature de la production de l'entreprise et sa structure. En effet, le choix d'un type de production influence directement le mode de répartition des tâches et des responsabilités au sein de l'entreprise. En effet, à chaque niveau de complexité technique correspond une structure distincte. 4. **Environnement de l'Entreprise** > L'environnement de l'entreprise influence fortement le choix de la structure à adopter. En effet, la structure de l'environnement, le nombre et le degré d'agressivité de la concurrence, la stabilité des marchés et la capacité de l'entreprise à effectuer des prévisions exactes et élaborer des stratégies efficaces, conditionnement fortement le type de structure à choisir. 5. **Stratégie de l'entreprise** > La stratégie adoptée par l'entreprise aura pour conséquence d'influencer sa structure et l'organisation de ses différentes fonctions et/ou services. En effet, si l'entreprise décide d'orienter sa stratégie vers la conception de nouveaux produits ou services, elle accordera plus d'importance et de budget à la fonction R&D. Elle accordera par conséquent plus d'importance à la fonction commerciale et Marketing si elle envisage de se positionner sur de nouveaux segments et/ou de renforcer sa présence sur ceux déjà existants. Aussi, elle pourrait s'intéresser davantage à la fonction Achats et Approvisionnement si elle opte pour une stratégie de rationalisation de ses différents coûts. 6. **Personnalité du Dirigeant** > Dans un bon nombre d'entreprises, le choix de la structure dépendra de la personnalité du dirigeant, de ses propres aspirations et ambitions, son niveau et type de formation et bien d'autres facteurs subjectifs et cognitifs. En effet, un manager formé en techniques de gestion, ayant un esprit ouvert et participatif choisira une structure assez souple où plus de liberté d'actions et de responsabilités seront accordées aux collaborateurs. Il se penchera plutôt vers une structure où il leur accordera plus de confiance et s'engagera dans un mode de management participatif par objectifs ou même délégatif. 7. **Architecture du Pouvoir** > L'architecture du pouvoir joue un rôle important dans le choix de la structure à adopter par l'entreprise. Une entreprise filiale d'un groupe ou sous le contrôle extérieur d'une autre entité aura tendance à se voir imposer le type de structure à adopter. Plus l'autorité extérieure est grande et son pouvoir exercé est prédominant, plus l'entreprise adoptera ou se verra adopter une structure plus formelle et plutôt centralisée. #### **III. Mécanismes De Coordination Et Composantes De La Structure Organisationnelle De L'entreprise** ##### **A. Mécanismes De Coordination Des Structures** - Ajustement mutuel: - Les membres de l'entreprise coordonnent leur travail et communiquent entre eux de façon directe et informelle. - Supervision directe: - La personne responsable coordonne le travail en donnant des ordres directs aux collaborateurs qui sont sous sa responsabilité et son autorité. - Standardisation des procédés - La coordination du travail est faite en instaurant un système de management technocrate basé sur les normes, les procédures et les standards. - Standardisation des résultats: - La coordination du travail se fait par l'instauration d'une technostructure et la mise en place de mesures standardisées pour l'évaluation de la performance. - Standardisation des qualifications: - La coordination du travail est basée sur l'acquisition de compétences, capacités et connaissances spécifiques pour améliorer leur performance et optimiser leur rendement. ##### **B. Composantes De La Structure Organisationnelle D'entreprise** Henry Mintzberg identifie 5 composantes pour toute structure organisationnelle à savoir: - **Le Sommet Stratégique** - **Le Centre Opérationnel** - **La Ligne Hiérarchique** - **La Technostructure** - **Les -Fonctions de Support Logistique** 1. **Le Sommet Stratégique** > Il représente le Top Management de l'organisation. Il remplit plusieurs missions notamment : - La définition des orientations stratégiques; - La prise de décision stratégique; - L'allocution des ressources et leur affection aux différentes unités de l'organisation; - Le contrôle de la bonne marche des différentes organes de l'organisation; - Le contrôle de la réalisation des objectifs, programmes et stratégies développés; - La représentation de l'organisation auprès des différentes parties prenantes; - La communication externe de l'organisation. > Il est constitué de la direction générale et des différents organes de décision et de contrôle. 2. **Centre Opérationnel** > Il représente le niveau opérationnel et exécutif de l'organisation. > Il remplit plusieurs missions notamment : - La réalisation des différentes opérations de production des biens et services; - La réalisation des tâches reliés à l'activité de l'organisation telles que: Achat et approvisionnement, Stockage, Production... 3. **Ligne Hiérarchique** > Elle représente l'organe qui relie le sommet stratégique au centre opérationnel. > C'est un organe ayant un fonctionnement descendant c'est-à-dire du top management au niveau inférieur de cadres assurant la supervision directe de l'accomplissement des tâches et l'exécution du travail par le centre opérationnel. > Il est donc constitué de cadres intermédiaires et managers assurant la coordination, le lien, l'animation des équipes de travail et la circulation de l'information du top management vers les organes opérationnels et exécutifs. 4. **Technostructure** > La technostructure est un organe autonome de la ligne hiérarchique. > Il est composé des cadres experts, spécialistes et analystes qui assurent les missions suivantes : - La planification du travail des autres organes de l'organisation; - L'accomplissement des tâches administratives; - La supervision du travail accompli par les autres organes de l'organisation; - Le contrôle du travail accompli par les autres organes de l'organisation; - La recherche de l'amélioration des méthodes de travail; - La recherche de l'optimisation des procédés, processus et moyens de fonctionnement et de réalisation du travail; - La recherche de l'amélioration du rendement et de la performance à tous les niveaux de l'organisation. 5. **Fonctions de Support Logistique** > Elles représentent l'ensemble des services et organes qui contribuent au bon fonctionnement de l'organisation. > Ce sont des organes facilitateurs tels que le service social, la cafeteria, le service médical, services relations publiques,... > Ils sont autonomes des autres organes de l'organisation et peuvent même être externalisés. > Il serait pertinent de préciser que Mintzberg a rajouté une sixième composante qu'il appelle : Idéologie. Cette composante représente l'équivalent de la notion de «Culture d'entreprise » et représente l'ensemble des croyances. traditions et valeurs morales qui se développent au sein de l'organisation. #### **IV. Types De Structures Organisationnelles De L'entreprise** Il existe plusieurs types de structures organisationnelles. Mais en général, nous pouvons les scinder en 2 grandes catégories à savoir: Structures Traditionnelles & Structures Modernes. ##### **A. Les Structures Traditionnelles** Les structures traditionnelles comprennent principalement : - Structure Hiérarchique - Structure Fonctionnelle - Structure Hiérarchico-fonctionnelle (Staff and Line). 1. **Structure Hiérarchique** > La structure hiérarchique a été élaborée par Fayol et repose sur une logique militaire. Elle est représentée sous forme pyramidale. Les relations hiérarchiques sont constituées par des groupes de chefs et la voie hiérarchique est l'unique chemin par lequel transitent les communications inter organisationnelles. > La structure hiérarchique peut être schématisée comme suit : - **Direction Administrative** - Directeur financier - Directeur RH - **Direction Générale** - Direction Technique - Direction Commerciale - **Direction Commerciale** - Chefs de service - Chefs de zones - Contremaîtres - Superviseurs - Ouvriers Ateliers - Vendeurs > **a. Principes de la structure hiérarchique** > L'organisation hiérarchique est fondée sur les principes suivants : Unité de commandement - Délégation de l'autorité et Principe de la responsabilité absolue. > **i. Unité de commandement** > Chaque subordonné est directement relié à un unique supérieur et ne reçoit d'ordre et d'instructions que d'un seul chef qui relève, à son tour, d'un seul supérieur et ainsi de suite pour l'ensemble de l'organisation. > **ii. Délégation de l'autorité** > L'autorité est transmise par un seul supérieur hiérarchique vers le subordonné. Malgré cette délégation d'autorité, le supérieur reste responsable des résultats et conséquences des décisions et actes pris par le subordonnée. > **iii. Responsabilité absolue** > Chaque subordonné est strictement obligé d'accomplir les tâches qui lui sont confiées et d'expliquer les écarts négatifs et résultats non satisfaisants obtenus. Le supérieur est donc tenu de déterminer avec précision les objectifs assignés et de ne plus intervenir dans l'exécution des tâches par le subordonné. > **b. Avantages de la structure hiérarchique** > La structure hiérarchique présente plusieurs avantages notamment : - La simplicité de la structure hiérarchique; - La facilité de sa mise en place; - La définition précise de l'autorité, de la responsabilité et des compétences de chaque membre de l'organisation; - La détention d'un pouvoir propre ou délégué par tous les membres de l'organisation; - La compréhension claire et précise de chaque membre de l'organisation des tâches assignées et des résultats attendus de lui. > **c. Inconvénients de la structure hiérarchique** > La structure hiérarchique présente par contre un nombre d'inconvénients comme: - La rigidité de la structure hiérarchique; - La submersion du responsable d'une multitude de tâches ce qui pourrait engendrer des retards et ralentir, voire perturber le fonctionnement de l'organisation; - Centralisation du processus de prise de décision qui prend un l'unique sens descendant; - Risque de biais et déformation de l'information surtout avec l'existence de plusieurs niveaux hiérarchiques; - Risque de cloisonnement du fait que l'information circule dans un sens vertical sans qu'il y est de sens horizontal entre les unités du même niveau hiérarchique. 2. **Structure Fonctionnelle** > La structure fonctionnelle instaurée par Taylor vient palier aux manquements de la structure hiérarchique de Fayol. En effet, la centralisation de l'autorité et sa limite à un seul supérieur dont dépend totalement le subordonné, exige une certaine polyvalence du responsable, difficile à assurer dans la plupart des cas. C'est pourquoi, Taylor part du principe que chaque subordonné dépendra de plusieurs chefs dont l'autorité sera limitée à sa spécialité. Cette autorité limitée sera nommée: Autorité Fonctionnelle. > **a. Principes de la structure fonctionnelle** > Taylor décidera d'adopter une structure fonctionnelle qui se situe au niveau des ateliers et qui repose sur les principes: > **i. Séparation des tâches de préparation des activités d'exécution** > Les tâches sont séparées des unes des autres et définies avec précision soit au niveau de la préparation qu'au niveau de l'exécution. > **ii. Accroissement de la compétence des chefs** > Du moment que chaque chef a tendance à se spécialiser dans un domaine bien défini, et qu'il a pour mission de préparer, coordonner, superviser et contrôler une tâche bien particulière, il arrive à développer une certaine maîtrise et à acquérir de solides compétences dans le domaine. Il n'aura donc à intervenir que dans le limite et le périmètre de sa spécialité quel que soit le service concerné. > **iii. Délégation du pouvoir et de l'autorité à des responsables fonctionnels** > Lors de l'apparition de problèmes, le pouvoir et l'autorité sont délégués à des chefs et responsables fonctionnels qui interviennent dans la limite et le périmètre de sa compétence même au sein d'autres services. > **b. Avantages de la structure fonctionnelle** > La structure fonctionnelle présente un certain nombre d'avantages comme : - La spécialisation des collaborateurs; - La possibilité de constituer des équipes de subordonnés peu compétents car ils sont encadrés, supervisés et assistés par des chefs spécialistes dans leur domaine d'intervention, - La capacité à organiser le travail et répartir les tâches de façon plus optimale et efficiente. 3. **Structure Hiérarchico-fonctionnelle ou Staff and Line** > La structure Staff and Line vient pour compiler les avantages des deux précédentes structures et palier à leurs inconvénients d'où elle tire sa dénomination de structure hiérarchico-fonctionnelle. Elle repose donc sur l'unité de commandement constituée des chefs hiérarchiques (Line) qui reçoivent les recommandations et les suggestions de responsables ou de conseillers nommés Etat Major (Staff). > **a. Principes de la structure Staff and Line** > La structure Staff and Line repose sur les principes suivants : > - **Unité de commandement**: - Dans cette structure, le pouvoir appartient à des chefs hiérarchiques qui sont en lignes hiérarchiques - Ces chefs "Line" disposent d'une autorité générale - Ce sont les opérationnels. > - **Spécialisation**: - Elle est du ressort de responsables "staff" qui conseilient, suggèrent et proposent mais sans décider - Ils observent et constituent l'état-major - Ce sont les fonctionnels. > **b. Avantages de la structure Staff and Line** > La structure Staff and Line combiner les avantages des deux précédentes structures notamment : - La simplicité de l'organisation; - La séparation des tâches et des responsabilités; - La spécialisation des collaborateurs; - Le développement des compétences des membres de l'organisation; - La rationalité et l'efficacité des décisions vue l'existence de l'état major chargé de fournir l'appui, le support, les analyses et le conseil. > **c. Inconvénients de la structure Staff and Line** > Néanmoins certains inconvénients peuvent être reprochés à la structure Staff and Line tels que : - Le risque d'accroissement des coûts de fonctionnement dus à l'existence des services de l'état major; - Le risque de supporter des coûts supplémentaires du fait de l'autonomie organisationnelle des divisions; - Le risque de perdre les économies d'échelle réalisées généralement par les entreprises