Ppt Inisiasi 5 Komunikasi Bisnis EKMA 4159 PDF

KOMUNIKASI BISNIS EKMA 4159 Inisiasi Tuton Ke-5 Komunikasi Bisnis Sosial Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi Penulis : Riatun, S.Sos, M.I.Kom...

KOMUNIKASI BISNIS EKMA 4159 Inisiasi Tuton Ke-5 Komunikasi Bisnis Sosial Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi Penulis : Riatun, S.Sos, M.I.Kom Penelaah : Etty Susanty, SE, M.Si. www.ut.ac.i d Etika Komunikasi Bisnis di Lingkungan Sosial www.ut.ac.i d  ETIKA KOMUNIKASI BISNIS DI LINGKUNGAN SOSIAL Berada di lingkungan sosial sudah barang tentu menjadi kegiatan sehari-hari bagi siapa pun. Mulai dari makan siang (keperluan bisnis) hingga konferensi industri, Anda mungkin diminta untuk mewakili perusahaan Anda di depan umum. Pastikan penampilan dan tindakan Anda sesuai dengan situasi. Kenali dengan secepat mungkin kebiasaan budaya lain saat bertemu orang baru. Etika lainnya saat berada di lingkungan sosial Anda perlu benar-benar fokus dan tidak melebar pada arah perbincangan yang membahas politik, agama, ras, serta topik-topik lainnya yang sangat sensitif bagi beberapa kalangan. www.ut.ac.i d  ETIKA KOMUNIKASI BISNIS ONLINE Berikut adalah beberapa panduan untuk diikuti setiap kali Anda mewakili perusahaan Anda saat menggunakan media digital sebagai berikut. 1.Hindari personal attack. Maksudnya adalah jangan menampilkan informasi yang sifatnya “anonim” karena hal tersebut dapat memancing pengguna untuk melakukan intervensi. 2.Fokus pada topik yang sesungguhnya. 3.Tidak menjadikan opini sebagai data (fakta) yang kuat. Perlu adanya dukungan data yang valid untuk memberikan gambaran meyakinkan pengguna sebagai bentuk tolok ukur kebenaran yang tak terbantahkan. 4.Perhatikan ejaan penulisan, seperti tanda baca, penulisan huruf besar, serta istilah asing. 5.Terapkan pengebalan virus (antivirus) sebagai bentuk perlindungan bahaya cyber crime. 6.Perhatikan bahasa yang digunakan. Usahakan mudah dipahami oleh pengguna. 7.Perhatikan waktu publish yang tepat sasaran pada pengguna. Itu artinya mengetahui waktu-waktu tertentu pengguna melakukan online. 8.Berhati-hati dalam menyampaikan komentar. www.ut.ac.i d  UNSUR ETIKA KOMUNIKASI BISNIS 1. Sumber: semua peristiwa komunikasi akan melibatkan sumber sebagai pembuat atau pengirim informasi. 2. Pesan, yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima. 3. Media adalah alat sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada khalayak. 4. Penerima adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh sumber. 5. Pengaruh atau efek adalah perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Cara Penyampaian Kiranya kita tidak perlu sulit untuk mengenali cara-cara penyampaian informasi dalam komunikasi karena pada dasarnya kita telah melakukannya dalam kehidupan sehari-hari. Menurut cara penyampaian informasi, komunikasi dapat dibedakan menjadi berikut. a. Komunikasi lisan yang terjadi secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, yaitu kedua belah pihak dapat bertatap muka. b. Komunikasi tertulis yang dilaksanakan dalam bentuk surat dan www.ut.ac.i dipergunakan untuk menyampaikan yang beritanya singkat. d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Perilaku Komunikasi merupakan hasil belajar manusia yang terjadi secara otomatis sehingga dipengaruhi oleh perilaku ataupun posisi seseorang. Menurut perilaku, komunikasi dapat dibedakan menjadi hal berikut. a. Komunikasi formal, yaitu komunikasi yang terjadi di antara anggota organisasi atau perusahaan yang tata caranya telah diatur dalam struktur organisasinya. b. Komunikasi informal, yaitu komunikasi yang terjadi di dalam suatu organisasi atau perusahaan yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi. c. Komunikasi nonformal, yaitu komunikasi yang terjadi antara komunikasi yang bersifat formal dan informal. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Ruang Lingkup a. Komunikasi internal, yaitu komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup atau lingkungan organisasi atau perusahaan yang terjadi di antara anggota organisasi atau perusahaan tersebut saja. b. Komunikasi eksternal, yaitu komunikasi yang berlangsung antara organisasi kepada pihak masyarakat yang ada di luar organisasi atau perusahaan tersebut. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI Komunikasi BISNIS Menurut Aliran Informasi Komunikasi menurut aliran informasi dapat dibedakan sebagai berikut. a.Komunikasi satu arah, yaitu komunikasi yang berlangsung dari satu pihak saja. b.Komunikasi dua arah, yaitu komunikasi yang bersifat timbal balik. Dalam hal ini, komunikasi diberi kesempatan untuk memberikan respons atau feedback kepada komunikatornya. c.Komunikasi ke atas, yaitu komunikasi yang terjadi dari bawahan kepada atasan. d.Komunikasi ke bawah adalah komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan. e.Komunikasi ke samping, yaitu komunikasi yang terjadi di antara orang yang memiliki kedudukan sejajar. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Jaringan Kerja Dalam sebuah organisasi atau perusahaan komunikasi, akan terlaksana menurut sistem yang ditetapkannya dalam jaringan kerja. Komunikasi menurut jaringan kerja ini dapat dibedakan menjadi hal-hal berikut. a. Komunikasi jaringan kerja rantai, yaitu komunikasi terjadi menurut saluran hierarki organisasi dengan jaringan komando sehingga mengikuti pola komunikasi formal. b. Komunikasi jaringan kerja lingkaran, yaitu komunikasi terjadi melalui saluran komunikasi yang berbentuk seperti lingkaran. c. Komunikasi jaringan bintang, yaitu komunikasi yang terjadi melalui satu sentral dan salurannya yang dilalui lebih pendek. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Peranan Individu Dalam komunikasi ini, peranan individu sangat memengaruhi keberhasilan proses komunikasinya seperti berikut ini: a.komunikasi antarindividu dengan individu yang lain, b.komunikasi yang terlaksana secara nonformal ataupun informal, c.komunikasi antara individu dan lingkungan yang lebih luas, d.komunikasi yang terjadi karena individu yang dimaksudkan memiliki kemampuan yang tinggi, e.ekomunikasi antara individu dan dua kelompok atau lebih; dalam komunikasi individu berperan sebagai perantara antara dua kelompok atau lebih. www.ut.ac.i d  MACAM ETIKA KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Menurut Jumlah yang Berkomunikasi Komunikasi yang selalu terjadi di antara sesama manusia, baik perorangan maupun kelompok. Jumlah yang berkomunikasi akan memengaruhi proses komunikasi itu sendiri, di samping sifat dan tujuan komunikasi itu dilaksanakan. Untuk itu, dapat dibedakan sebagai berikut. a. Komunikasi perseorangan, yaitu komunikasi yang terjadi secara perseorangan atau individual antara pribadi dan pribadi tentang permasalahan yang bersifat pribadi juga. b. Komunikasi kelompok, yaitu komunikasi yang berlangsung dalam suatu kelompok atau grup tentang masalah-masalah yang menyangkut kepentingan banyak orang dalam kelompok. www.ut.ac.i d Efektivitas Komunikasi Bisnis di Dalam Kolaborasi www.ut.ac.i d  KELEBIHAN DAN KEKURANGAN KOLABORASI KELEBIHAN 1. Peningkatan informasi dan pengetahuan. Dengan mengumpulkan pengalaman beberapa individu, sebuah tim memiliki akses ke lebih banyak informasi. 2. Peningkatan keragaman pandangan. Anggota tim dapat membawa berbagai perspektif untuk proses pengambilan keputusan—selama sudut pandang yang beragam ini dipandu oleh tujuan bersama. 3. Peningkatan penerimaan solusi. Mereka yang berpartisipasi dalam pengambilan keputusan adalah lebih mungkin untuk mendukungnya dan mendorong orang lain untuk menerimanya. 4. Tingkat kinerja yang lebih tinggi. Bekerja dalam tim dapat melepaskan tingkat kreativitas baru dan energi pada pekerja yang berbagi rasa tujuan dan akuntabilitas bersama. Efektif tim bisa lebih baik daripada individuwww.ut.ac.i berkinerja terbaik dalam memecahkan masalah yang kompleks. d  KELEBIHAN DAN KEKURANGAN KOLABORASI KEKURANGAN 1. Pemikiran kelompok. Seperti struktur sosial lainnya, tim bisnis dapat menghasilkan tekanan yang luar biasa untuk menyesuaikan diri dengan norma perilaku yang diterima. 2. Agenda tersembunyi. Beberapa anggota tim mungkin memiliki agenda tersembunyi motif pribadi yang kontraproduktif, seperti keinginan untuk mengendalikan kelompok, untuk melemahkan seseorang lain dalam tim, atau untuk mengejar tujuan bisnis yang bertentangan dengan misi tim. 3. Biaya. Menyelaraskan jadwal, mengatur pertemuan, dan mengoordinasikan bagian-bagian individu dari proyek dapat memakan banyak waktu dan uang. www.ut.ac.i 4. Kelebihan beban. Beberapa perusahaan telah menganut pendekatan d  KARAKTERISTIK TIM KOLABORASI Aturan Fungsional dan Disfungsional www.ut.ac.i d  KARAKTERISTIK TIM KOLABORASI Tujuh langkah berikut dapat membantu anggota tim menyelesaikan konflik dengan sukses. 1. Perilaku proaktif. Hadapi konflik kecil sebelum menjadi konflik besar. Dalam pengaturan tim, konflik antara dua orang dapat menyebar jika tidak ditangani lebih awal. 2. Komunikasi. Dapatkan mereka yang terlibat langsung dalam konflik untuk berpartisipasi dalam menyelesaikannya. Para peserta ini harus memilih kata-kata dan gerakan nonverbal mereka dengan hati-hati untuk mempertahankan fokus pada masalah yang dihadapi dan untuk menghindari semakin mengobarkan situasi yang sudah tidak nyaman. 3. Keterbukaan. Keluarkan perasaan secara terbuka sebelum berurusan dengan masalah utama. www.ut.ac.i d  KARAKTERISTIK TIM KOLABORASI 4. Riset. Carilah alasan faktual untuk suatu masalah sebelum mencari solusi. 5. Fleksibilitas. Jangan biarkan siapa pun mengunci posisi sebelum mempertimbangkan solusi lain. 6. Permainan yang adil. Bersikeras pada hasil yang adil; jangan biarkan siapa pun menghindari solusi yang adil dengan bersembunyi di balik aturan. 7. Aliansi/persekutuan. Dapatkan lawan untuk bertarung bersama melawan “kekuatan luar” alih-alih melawan satu sama lain. www.ut.ac.i d  DAFTAR PUSTAKA Hadiyanto, Ferry (2023) Komunikasi Bisnis. In: Komunikasi Bisnis. Universitas Terbuka, Jakarta. www.ut.ac.i d THANK YOU www.ut.ac.i d