Introdução às Organizações e à Gestão ISCAL 2024-2025 PDF

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https://bit.ly/3BaBnf9 Coordenação: ProfªDoutora Ana Maria Sotomayor João Geraldes [email protected] +351 964 944 123 [email protected] PLANEAMENTO DAS SESSÕES DE INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO JULHO DE 2024 Cap I | I O G Docente Prof. Doutor João Geraldes 2024-2025 [email protected] INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 SOBRE A UC | FUC INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  SOBRE A UC | FUC INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | Licenciatura em Contabilidade e Administração Área: Gestão | Planos Curriculares: Licenciatura Nível: 1º Ciclo – 1º Ano | Tipo: Letivo | Língua (s) de Ensino: Português Regime: Semestral Área/Subárea/Secção Autónoma: Gestão/Gestão Empresarial Regente da Unidade Curricular: Doutora Ana Maria Sotomayor Carga horária semanal: 4,5 horas Créditos ECTS: 6,0 INTRODUÇÃO NOTA PRÉVIA: O regime de avaliação de conhecimentos poderá ser sujeito a alterações, se houver novas regras definidas pela Presidência do ISCAL. O regime de avaliação da unidade curricular de Introdução às Organizações e à Gestão (IOG) tem duas modalidades: Avaliação contínua. Exame final. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 4 :.  SOBRE A UC | FUC | OBJETIVOS OBJECTIVO GERAL Sensibilizar os alunos para os conceitos básicos da gestão, com principal incidência nas áreas funcionais mais relevantes das organizações. Analisar algumas das áreas funcionais das organizações, como marketing, recursos humanos e aprovisionamentos. Estudar o processo de tomada de decisão. Enquadrar as decisões das organizações no contexto da responsabilidade social que as mesmas devem assumir para com os seus diferentes stakeholders. INTRODUÇÃO COMPETÊNCIAS Aquisição de conhecimentos gerais sobre alguns dos princípios de gestão das organizações, de acordo com uma abordagem funcional. Dotar o aluno de competências para entender a complexa realidade do mundo empresarial, tendo sempre presente a preocupação que as empresas devem ter com a assunção das suas responsabilida- des sociais. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 5 :.  SOBRE A UC | FUC | OBJETIVOS RESULTADOS DA APRENDIZAGEM Conhecer as diferentes teorias organizacionais e conseguir fazer a distinção entre os principais elementos diferenciadores das mesmas. Conhecer os diferentes tipos de estruturas organizacionais e saber, face a um conjunto de condicionantes, qual a configuração organizacional que se afigura mais adequada. Conhecer os principais pilares do marketing, em particular a noção de marketing mix, e a concepção e implementação de um plano de marketing. Conhecer as diferentes funções que integram a área de gestão de aprovisionamentos. INTRODUÇÃO Identificar os materiais estratégicos da empresa através da aplicação do método ABC. Identificar as diferentes etapas que se devem percorrer num processo de compras numa organização. Saber aplicar o método do ponto de encomenda na determinação do lote económico. Conhecer os modelos e práticas associados a algumas das funções de gestão de recursos humanos, designadamente recrutamento e selecção, avaliação de desempenho e sistema de recompensas. Saber como se definem e avaliam as estratégias numa organização. Saber aplicar a metodologia da tomada de decisão sob risco e sob incerteza. Compreender a importância das questões da ética e da responsabi- lidade social na moderna gestão das empresas. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 6 :.  SOBRE A UC | FUC | AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO NA U.C. 10 * 21/10/2024 - TPCCD13 Os alunos serão aprovados ao obterem um resultado final ponderado de 10 valores. % * 21/10/2024 - TPCCN13 * 12/10/2024 - TPCCD13 * 23/10/2024 - TPCCN12 * 05/11/2024 - TPCCD13 * 10/12/2024 - TPCCD13 * 12/10/2024 - TPCCN13 * 25/10/2024 - TPFN12 * 05/11/2024 - TPCCN13 * 10/12/2024 - TPCCN13 * 12/10/2024 - TPCCN12 * 07/11/2024 - TPCCN12 * 12/12/2024 - TPCCN12 * 12/10/2024 - TPFN12 MINI TESTE O mini-teste é composto por questões de escolha múltipla * 09/11/2024 - TPFN12 * 16/12/2024 11 h- TPFN12 que versam as temáticas dos trabalhos de grupo (capítulos 2, 3 e 9 do programa de IOG). 15 Duração do mini-teste: 30 minutos. % 35 40 % % AVALIAÇÃO COLETIVA Trabalho de grupo O tema do trabalho do trabalho de grupo será distribuído por cada professor Apresentação dos T. Grupo. da unidade curricular e versa as matérias constantes dos capítulos 2, 3 e 9 do programa de IOG. * 15/10/2024 - TPCCD13 O trabalho de grupo tem de ser entregue por email ao professor e aos restantes grupos de trabalho da turma até ao dia 15 de Outubro de 2022. * 15/10/2024 - TPCCN13 1ºTeste Escrito 2ºTeste Escrito A composição dos grupos deve estar compreendida entre 3 (três) a 5 (cinco) elementos, exceto se o professor autorizar uma dimensão diferente, * 17/10/2024 - TPCCN12 * 18/10/2024 - TPFN12 A matéria objecto de avaliação do 1º teste A matéria objecto de avaliação do 2º teste devidamente justificada pelo grupo. escrito corresponde aos capítulos 1 e 4 e aos escrito corresponde aos sub- Nota: 5 páginas de conteúdo efetivo (sem contar capa, índice e bibliografia) subpontos 5.1 e 5.2 do programa da unidade pontos 5.3 e 5.4 e aos capítulos 6, 7 e 8 do curricular. programa da unidade curricular. Data de realização do 2º teste escrito: coincide presença em sala de aula igual ou superior a 70% do Duração do teste: 1 hora e 30 minutos. com a data do exame final-época normal. Duração do teste: 1 hora e 30 minutos. tempo lectivo da unidade curricular INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  SOBRE A UC | FUC | AVALIAÇÃO A condição prévia para os alunos estarem em regime de avaliação contínua é terem uma taxa de presença em sala de aula igual ou superior a 70% do tempo lectivo da unidade curricular. O regime de avaliação contínua é composto pelos seguintes módulos, cada um deles com uma ponderação na nota final: 1º teste escrito: 35% da nota final A matéria objecto de avaliação do 1º teste escrito corresponde aos capítulos 1 e 4 e aos subpontos 5.1 e 5.2 do programa da unidade curricular. INTRODUÇÃO Duração do teste: 1 hora e 30 minutos.. 2º teste escrito: 40% da nota final A matéria objecto de avaliação do 2º teste escrito corresponde aos sub- pontos 5.3 e 5.4 e aos capítulos 6, 7 e 8 do programa da unidade curricular. Duração do teste: 1 hora e 30 minutos.. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 8 :.  SOBRE A UC | FUC | OBJETIVOS Trabalho de grupo: 15% da nota final O tema do trabalho do trabalho de grupo será distribuído por cada professor da unidade curricular e versa as matérias constantes dos capítulos 2, 3 e 9 do programa de IOG. O trabalho de grupo tem de ser entregue por email ao professor e aos restantes grupos de trabalho da turma. O trabalho de grupo não pode exceder 5 (cinco) páginas A4, com letra Times New Roman, tamanho 12 e espaçamento de 1,5. AINTRODUÇÃO bibliografiaa utilizar para a elaboração do trabalho de grupo é a constante no ponto “Bibliografia principal” do programa da unidade curricular. Para a realização do trabalho deve consultar o documento intitulado “Algumas regras para a formatação e apresentação dos trabalhos”.. Mini-teste: 10% da nota final O mini-teste é composto por questões de escolha múltipla que versam as temáticas dos trabalhos de grupo (capítulos 2, 3 e 9 do programa de IOG).Data de realização do mini-teste: semana de 15 a 19 de Novembro de 2022. Duração do mini-teste: 30 minutos. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 9 :.  SOBRE A UC | FUC | OBJETIVOS A não comparência a qualquer um dos momentos do processo de avaliação contínua (1º e 2º testes escritos, mini-teste e elaboração do trabalho de grupo), bem como a deteção de plágios nos trabalhos de grupo implica automaticamente a interrupção do processo de avaliação através do regime de avaliação contínua. Os alunos que não pretendam ser avaliados pelo regime de avaliação contínua ou que não cumpram os requisitos anteriormente definidos para estarem no processo de avaliação contínua podem realizar o exame final – época normal, tendo este a ponderação de 100% da nota final. INTRODUÇÃO ATENÇÃO: Em qualquer um dos momentos de avaliação (contínua ou por exames) NÃO é permitido o uso de máquinas de calcular programáveis e/ou gráficas. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 10 :. TEMAS DOS TRABALHOS - TPCCD13 INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 TEMAS DOS TRABALHOS - TPCCN12 INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 TEMAS DOS TRABALHOS - TPCCN13 INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 TEMAS DOS TRABALHOS - TPFN12 INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS PROGRAMA: 1. Introdução 1.1. Organização: definição e objectivos 1.2. Fases preliminares na formação de uma organização 1.3. O ciclo de vida da empresa 1.4. Os desafios da gestão INTRODUÇÃO 2. Teorias Organizacionais 2.1. A teoria clássica 2.1.1. Teoria da gestão científica de Taylor 2.1.2. Teoria de Fayol 2.2. Teoria burocrática de Max Weber 2.3. Teoria das relações humanas de Elton Mayo 2.4. Teorias comportamentais 2.4.1. Teoria de Maslow 2.4.2. Teorias X e Y de McGregor INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 15 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS PROGRAMA: 2.5. Abordagem quantitativa ou Management Science 2.6. Abordagem sistémica 2.7. Abordagem contingencial 2.8. Gestão pela Qualidade Total 2.9. Learning Organizations INTRODUÇÃO 3. Estrutura das Organizações 3.1. Determinantes de uma estrutura organizacional 3.2. Tipologia das estruturas organizacionais 3.2.1. Estrutura funcional 3.2.2. Estrutura divisional 3.2.3. Estrutura matricial 3.2.4. Estruturas emergentes 4. Marketing INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 16 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS PROGRAMA: 4. Marketing 4.1. O conceito de marketing 4.2. Marketing mix 4.3. Planeamento de marketing 5. Gestão de Aprovisionamentos INTRODUÇÃO 5.1. Pesquisa de compras (Procurement) 5.2. Compras 5.3. Gestão de stocks 5.4. Outras funções: receção e armazenagem 6. Gestão de Recursos Humanos 6.1. A gestão estratégica de recursos humanos 6.2. Algumas práticas de gestão de recursos humanos 6.2.1. Recrutamento e seleção INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 17 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS PROGRAMA: 6.2.2. Avaliação de desempenho 6.2.3. Sistema de recompensas 7. Gestão Estratégica 7.1. Visão, missão e objectivos 7.2. Análise do meio envolvente INTRODUÇÃO 7.2.1. Meio envolvente geral 7.2.2. Meio envolvente específico 7.3. Análise da organização 7.4. Análise SWOT 7.5. Definição e escolha das estratégias 8. Processos de tomada de decisão 8.1. Decisão sob risco 8.2. Decisão sob incerteza 9. Responsabilidade social da empresa INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 18 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS BIBLIOGRAFIA: Principal Sotomayor, A. M., & Rodrigues, J. (2024). Princípios de gestão das organizações (5ª ed.). Lisboa: Rei dos Livros. Sotomayor, A. M., & Rodrigues, J. (2024). Exercícios de gestão das organizações (3ª ed.). Lisboa: Rei dos Livros. INTRODUÇÃO Complementar Boddy, D. (2008). Management: an introduction (4th ed.). Harlow: Prentice Hall. Lisboa, J., Coelho, A., Coelho, F., & Almeida, F. (2011). Introdução à gestão de organizações (3ª ed.). Barcelos: VidaEconómica. Rego, A., Cunha, M. P., Costa, N. G, Gonçalves, H., & Cabral-Cardoso, C. (2007). Gestão ética e socialmente responsável: teoria e prática (2ª ed.). Lisboa: Editora RH, Lda. Santos, M. J. N., & Seabra, F. M. (Coord.) (2015). Gestão socialmente responsável: repensar a empresa – teoria, contextos e práticas. Lisboa: Edições Sílabo, Lda. Teixeira, S. (2022). Gestão das organizações (4ª ed.). Lisboa: Escolar Editora. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 19 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS BIBLIOGRAFIA: Complementar Boddy, D. (2008). Management: an introduction (4th ed.). Harlow: Prentice Hall. Daft, R. L. (2008). Organizações: teoria e projetos (2ª ed.). Brasil: Cengage Learning. Pinto, C. A. M., Rodrigues, J. A. M. S., Santos, A., Melo, L. T, Moreira, A. M. D., & Rodrigues, R. B. (2010). Fundamentos de gestão (6ª ed.). Lisboa: Editorial Presença. Rego, A., Cunha, M. P., Costa, N. G, Gonçalves, H., & Cabral-Cardoso, C. (2007). INTRODUÇÃO Gestão ética e socialmente responsável: teoria e prática (2ª ed.). Lisboa: Editora RH, Lda. Santos, M. J. N., & Seabra, F. M. (Coord.) (2015). Gestão socialmente responsável: repensar a empresa – teoria, contextos e práticas. Lisboa: Edições Sílabo, Lda. Teixeira, S. (2013). Gestão das organizações (3ª ed.). Lisboa: McGraw-Hill. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 20 :.  SOBRE A UC | FUC | MATÉRIAS Pontos do programa (1) (2) LEITURAS RECOMENDADAS: 1. Introdução p. 25-45 p. 11-45 Complementar p. 56-63 2. Teorias Organizacionais p. 67-101 p. 51-117 (1) Sotomayor, A. M.; Rodrigues, J.; & Duarte, M. (2021). Princípios de 3.1. Determinantes de uma p. 110-111 p. 252-260 gestão das organizações (4ª ed.). Lisboa: Rei dos Livros. estrutura organizacional (2) Lisboa, J.; Coelho, A.; Coelho, F.; & Almeida, F. (2008). Introdução à 3.2. Tipologia das estruturas organizacionais p. 114-122 p. 223-252 gestão de organizações (2ª ed.). Barcelos: VidaEconómica. 4.1. O conceito de marketing p. 129-136 p. 393-400 4.2. Marketing Mix p. 136-150 p. 407-432 INTRODUÇÃO 4.3. Planeamento de marketing p. 150-154 ------ 5. Gestão de Aprovisionamentos p. 159-185 p. 646-664 6. Gestão de Recursos Humanos p. 190-237 p. 291-311 p. 239-249 7.1. Visão, missão e objectivos p. 343-349 p. 181-193 7.2. Análise do meio envolvente p. 350-357 p. 191-201 7.3 Análise da organização p. 358-363 p. 202-205 7.4. Análise SWOT p. 363-364 p. 206-207 7.5. Definição e escolha das estratégias p. 364-372 p. 207-219 8. Processos de tomada de decisão p. 381-405 ------ 9. Responsabilidade social da empresa p. 417-457 ------ INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 21 :. 1. INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 1. INTRODUÇÃO PROGRAMA: 1. Introdução 1.1. Organização: definição e objetivos 1.2. Fases preliminares na formação de uma organização 1.3. O ciclo de vida da empresa 1.4. Os desafios da gestão INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 1. INTRODUÇÃO 1.1. A organização: definição e objectivos A entidade designada de “organização” surge da necessidade do Homem agregar esforços e recursos com vista à prossecução de determinados objectivos. Razões que justificam a existência de organizações: 01 Razões Sociais 02 Razões Materiais 03 Efeito Sinergia INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.1. A organização: definição e objectivos Recursos materiais Principais características Recursos humanos associadas ao conceito de organização: Forma organizativa A empresa é uma forma específica de organização. Tem por objectivo a produção de bens e/ou serviços para obter lucros. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.1. A organização: definição e objectivos Existem organizações que não têm o lucro como meta final : Organizações Não Governamentais (ONG’s); Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS); Organizações com carácter politico (os partidos políticos são uma forma de organização); Organizações culturais. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.1. A organização: definição e objectivos Principais características das empresas: são, regra geral, orientadas para o lucro (muito embora o lucro possa não ser o seu único objetivo estratégico); assumem riscos; são geridas de acordo com uma filosofia de negócios; são reconhecidas pelos governos e pelas outras organizações que com elas lidam, como sendo organizações geridas para dar lucro; são, regra geral, avaliadas sob um ponto de vista contabilístico. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 1.1. A organização: definição e objectivos ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. Realizada a fase de análise estratégica, devemos estabelecer um conjunto de objetivos e respectivas metas..: 28 :. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.1. A organização: definição e objectivos OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. OBJETIVO: Estabelecer todas as bases para a ação no mercado. BENEFÍCIOS: Explorar uma oportunidade oferecida pelo mercado. Integrar as atividades empresariais vocacionadas para comercializar um produto. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 29 :. OBJETIVOS E METAS 1.1. A organização: definição e objectivos INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 1.1. A organização: definição e objectivos ESPECÍFICO ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 32 :. 1.1. A organização: definição e objectivos M E N S U R ÁV E L ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 33 :. 1.1. A organização: definição e objectivos AT I N G Í V E L ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 34 :. 1.1. A organização: definição e objectivos R E A L I S TA ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 35 :. 1.1. A organização: definição e objectivos TEMPORAL ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 36 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos A sigla SMART, para a definição de objetivos é regularmente utilizada. S – Specific (Específico) Devem ser específicos, ou seja, serem compreensíveis e não M – Measurable (Mensurável) apresentarem dúvidas quanto ao A – Appropriate ou Achievable; (Adequados/Atingível) seu entendimento. R – Relevant ou Realistic (relevantes) Devem ser mensuráveis, a fim de permitir a comparação entre os T – Timed ou Time – limited (Calendarizados) resultados obtidos e os planeados, o apuramento dos desvios e a identificação das causas dos mesmos. Devem ser adequados (ou alcançáveis), de forma a serem alcançáveis, mas desafiadores. Devem ser relevantes (ou realistas), ou seja, estarem de acordo com a missão da organização. Devem ser calendarizados. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2023-2024 | v1.: 37 :. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 37 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos Como as empresas perseguem vários objetivos, levanta-se o problema de qual a sua prioridade, assim, existem três níveis de planos: Estratégicos:(3 a 5 anos) v São os chamados objectivos organizacionais, v São mais amplos, v Ilustram metas globais v São de longo prazo. Táticos (1 ano) v São chamados de departamentais, v São a médio prazo. Operacionais: (meses < 1 ano) v Objetivos referentes a cada atividade ou tarefa; v São a curto prazo. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2023-2024 | v1.: 38 :. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 38 :. 1.1. A organização: definição e objectivos Objetivos Corporativos vs Pessoais Objectivos Objetivos Corporativos Pessoais Sobrevivência Melhores salários Crescimento sustentado Melhores benefícios Lucro Estabilidade no emprego Produtividade Segurança no trabalho Qualidade (Produtos/serviços) Qualidade de vida Redução de custos Satisfação no trabalho Participação no mercado Consideração e respeito Novos mercados Oportunidade carreira Novos clientes Liberdade p/ trabalhar Competitividade Liderança liberal Imagem no mercado Orgulho na Empresa INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2023-2024 | v1.: 39 :. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 39 :. 1.1. A organização: definição e objectivos ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. “os objetivos devem traduzir-se em resultados e não em atividades” INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 40 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos O QUE SÃO ACTIVIDADES E NÃO SÃO OBJETIVOS O QUE SÃO OBJECTIVOS ELABORAR O PLANO DE NÍVEL DE CUMPRIMENTO DO COMUNICAÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO, COM QUALIDADE GERIR O ORÇAMENTO REDUZIR % DOS CUSTOS PARTICIPAR EM NÍVEL DE CUMPRIMENTO DOS PROJETOS INTERNOS RESULTADOS PREVISTOS INICIALMENTE PARA O PROJETO INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 41 :.  1.1. A organização: definição e objectivos ATENÇÃO NA SELEÇÃO DE INDICADORES Exemplos de Objetivos que Exemplo de Objetivos que não podem ser excedidos podem ser excedidos Nível de qualidade e eficácia na aplicação e O cumprimento do Plano de Comunicação desenvolvimento do Plano de Comunicação O cumprimento de um orçamento Redução de custos Melhoria dos tempos de resposta e de satisfação O cumprimento dos processos e regras de serviço dos destinatários do serviço, aumento da definidas produtividade ou redução do número de reclamações INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 42 :. 1.1. A organização: definição e objectivos ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. Para cada objetivo deve ser atribuída uma ponderação de acordo com a respectiva relevância INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 43 :. 1.1. A organização: definição e objectivos ©Copyright | É proibida a reprodução de parte ou do todo desta apresentação sem a prévia autorização formal dos seus autores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 44 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos TIPOS DE PLANOS PLANOS ESTRATÉGICOS são planos de longo prazo definidos pelos gestores de topo PLANOS TÁCTICOS são planos de médio prazo, normalmente elaborados e executados pelos gestores de nível intermédio PLANOS OPERACIONAIS são planos de curto prazo, normalmente executados pelos gestores de nível mais baixo (os gestores operacionais) INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 45 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos FUNÇÕES: ORGANIZAR - Consiste no modo como são definidas as relações (formais) entre os membros organizacionais (colaboradores) e entre estes e os recursos existentes na organização, com vista a atingir os objectivos definidos para a organização. LIDERAR - Antigamente designava-se por função dirigir. O gestor, ou seja, o líder ou responsável pela equipa de trabalho tem de propiciar um ambiente de trabalho motivador, dinâmico, em que colaboradores se sintam comprometidos e satisfeitos com o seu trabalho e com a organização. CONTROLAR - Consiste na verificação do atingimento (ou não) dos objectivos definidos, comparando o previsto com o realizado, e definindo, caso se justifique, medidas correctivas quando ocorrem desvios. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 46 :. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 1.1. A organização: definição e objectivos A FUNÇÃO CONTROLAR ENVOLVE QUATRO ASPECTOS: Definição clara e precisa das medidas standard para avaliar o desempenho dos colaboradores. Verificação do real desempenho dos colaboradores, aplicando as metodologias entendidas como sendo as mais eficazes e apropriadas para avaliar esse desempenho (e que foram definidas no ponto anterior). Comparação entre o que tinha sido previsto e o desempenho efectivo (ou observado). Caso ocorra uma diferença entre o planeado e o observado, estabelecer medidas correctivas. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1.: 47 :.  1.1. A organização: definição e objectivos As organizações são sistemas abertos que estão em constante interação com o meio envolvente ou ambiente externo (por exemplo, sindicatos, governo, clientes, fornecedores, concorrência, sociedade, As organizações são enquadramento legal, mercado de trabalho): influenciam-no e são influenciadas por ele. sistemas abertos As organizações constituem-se para atingir objetivos que seriam impossíveis de alcançar se cada um dos elementos da organização os tentasse alcançar isoladamente. Os objetivos funcionam como grandes linhas orientadoras da atividade da empresa. Na definição de objetivos deve haver um envolvimento e participação dos responsáveis pelos diferentes níveis hierárquicos da organização.  1.1. A organização: definição e objectivos TRANSFORMAÇÃO DOS OBJECTIVOS EM RESULTADOS 01 02 03 04 05 06 07 RESULTADOS Procedi- Objectivos Estratégias Políticas Planos Regras Ações mentos INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 1.2. Fases preliminares na formação de uma organização CONJUNTO DE FACTORES QUE CONDICIONAM A FORMAÇÃO DE UMA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO: 1 2 3 4 5 VOCAÇÃO OU TENDÊNCIA AO EMPREENDIMENTO. CAPITAIS NECESSÁRIOS ESCOLHA DA FORMA OPORTUNIDADE DE LOCALIZAÇÃO DA DO EMPRESÁRIO NEGÓCIO EMPRESA JURÍDICA PROXIMIDADE DAS MATÉRIAS-PRIMAS; PROXIMIDADE DO MERCADO; MÃO-DE-OBRA; TRANSPORTE; VANTAGENS FISCAIS E INCENTIVOS À FIXAÇÃO DE EMPRESAS. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.3. O ciclo de vida da empresa O CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA (OU, GENERICAMENTE, DE UMA ORGANIZAÇÃO) É COMPOSTO POR QUATRO ETAPAS: A FASE EMBRIONÁRIA FASE EMBRIONÁRIA CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA É a fase em que aparece o projeto ou a ideia de constituição da empresa. É nesta fase que se questiona a oportunidade do negócio, se efetuam os estudos de mercado, se B FASE CRESCIMENTO escolhe a localização da empresa e a sua forma jurídica, e se definem as fontes de financiamento. Esta fase tem associado um grau de risco baixo. C FASE MATURIDADE ESTRATÉGIA A ADOPTAR: Identificar sectores de atividade com potenciais taxas de crescimento acelerado e nos quais a concorrência ainda é diminuta. Investimentos elevados em D FASE DE DECLÍNIO Investigação e Desenvolvimento (I&D). INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.3. O ciclo de vida da empresa O CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA (OU, GENERICAMENTE, DE UMA ORGANIZAÇÃO) É COMPOSTO POR QUATRO ETAPAS: A FASE EMBRIONÁRIA CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA B FASE CRESCIMENTO FASE DE CRESCIMENTO Caracteriza-se por inicialmente haver alguma resistência e dificuldade de aceitação do(s) produto(s) no mercado, mas, posteriormente, há um elevado crescimento das C FASE MATURIDADE vendas. Esta fase tem associado um elevado grau de risco. D FASE DE DECLÍNIO INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.3. O ciclo de vida da empresa O CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA (OU, GENERICAMENTE, DE UMA ORGANIZAÇÃO) É COMPOSTO POR QUATRO ETAPAS: A FASE EMBRIONÁRIA CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA B FASE CRESCIMENTO FASE DE MATURIDADE Quando se atinge a consolidação de mercado entra-se na fase de maturidade. Esta fase durará C FASE MATURIDADE até ao momento em que apareçam empresas concorrentes, que oferecem produtos substitutos, fazendo com que a empresa caminhe para a fase de declínio. ESTRATÉGIAS A ADOPTAR: D FASE DE DECLÍNIO § Quando o(s) produto(s) atinge(m) esta fase a empresa deve ter como objetivo retirar o máximo proveito possível das vendas e investor essas verbas na investigação de novos produtos. § As despesas em marketing devem ser reduzidas § Devem ser reduzidos os custos de produção, aproveitando economias de escala § A quota de mercado da empresa é elevada § O valor das vendas é elevado, mas a respectiva taxa de crescimento diminuiu § A empresa deve libertar o máximo de cash flows possível para investir noutros projetos INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.3. O ciclo de vida da empresa O CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA (OU, GENERICAMENTE, DE UMA ORGANIZAÇÃO) É COMPOSTO POR QUATRO ETAPAS: A FASE EMBRIONÁRIA CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA B FASE CRESCIMENTO C FASE MATURIDADE § FASE DE DECLÍNIO D FASE DE DECLÍNIO Os produtos que a empresa produz/comercializa estão desatualizados face aos da concorrência § As vendas estão a diminuir e a empresa está a perder quota de mercado § Surgimento de empresas concorrentes mais dinâmicas e inovadoras ESTRATÉGIA A ADOPTAR_ § Renovação da empresa e lançamento de novos produtos, porque os existentes já estão desatualizados § Dar início a um novo ciclo que garanta a sobrevivência da empresa INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  1.4. Os desafios da gestão Num mundo em constante mutação o papel dos gestores é determinante. Para garantir a competitividade e a sustentabilidade das suas organizações os gestores têm de ter um cuidado especial para com os seus stakeholders ou parceiros organizacionais: clientes, fornecedores, acionistas, proprietários, colaboradores, Estado e Sociedade onde a empresa se insere. Valorização do fator humano. A preocupação com as questões da ética e da responsabilidade social devem nortear as decisões dos gestores. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1 DÚVIDAS  REVISÕES Para cada questão escolha a alternativa (alínea) que no seu entender está correta colocando um círculo à volta da letra que identifica a alínea: De acordo com a técnica SMART de definição de objetivos, os mesmos devem ser A. específicos, difíceis de alcançar, quantificáveis, relevantes e calendarizados. B. calendarizados, mensuráveis, específicos, relevantes e adequados. C. calendarizados, subjetivos, não quantificáveis, vagos e sem horizonte temporal. D. específicos, motivadores, adequados, relevantes e calendarizados. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES Os fatores que condicionam a formação de uma empresa são os seguintes: A. oportunidade de negócio, capitais necessários ao empreendimento, vantagens fiscais, localização da empresa e forma jurídica. B. capitais necessários ao empreendimento, localização da empresa, forma jurídica, oportunidade de negócio e vocação do empresário. C. vocação do empresário, capitais necessários ao empreendimento, mão-de-obra, proximidade das matérias-primas e localização da empresa. D. forma jurídica, oportunidade de negócio, capitais necessários ao empreendimento, proximidade do mercado e qualificação da mão- de-obra. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES Os recursos materiais, os recursos humanos e a forma organizativa são as principais: A. razões que justificam a existência de uma organização. B. razões que distinguem as empresas das demais organizações. C. características associadas ao conceito de organização. D. fatores que condicionam a formação de uma empresa. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES O efeito sinergia pode traduzir-se na seguinte afirmação: A. o todo é superior ao somatório das partes. B. o todo é igual ao somatório das partes. C. o somatório das partes é superior ao todo. D. o todo é obtido somente com uma parcela das suas partes constituintes. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES De acordo com a técnica SMART de definição de objetivos, os mesmos devem ser: A. específicos, difíceis de alcançar, quantificáveis, relevantes e calendarizados. B. específicos, adequados, relevantes, calendarizados e definidos em cascata. C. calendarizados, subjetivos, não quantificáveis, vagos e sem horizonte temporal. D. calendarizados, mensuráveis, específicos, relevantes e adequados. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES No ciclo de vida de uma empresa a fase em que algumas das estratégias a adotar passam por identificar setores de atividade com potenciais taxas de crescimento acelerado e nos quais a concorrência ainda é diminuta, bem com efetuar elevados investimentos em Investigação e Desenvolvimento é a fase: A. de maturidade. B. embrionária. C. de introdução. D. de crescimento. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES ____________ é um dos fatores que condiciona a formação de uma empresa: A. A qualificação de nível superior dos recursos humanos B. A localização da empresa C. A existência de poucas empresas no mercado D. A forma organizativa. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES Uma das funções clássicas da gestão, a função ____________, consiste no modo como são definidas as relações formais entre os trabalhadores dentro da estrutura organizacional e as relações que estes estabelecem com os recursos existentes na organização, com vista ao atingimento dos objetivos organizacionais. A. planear B. organizar C. controlar D. liderar INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES De acordo com a técnica SMART de definição de objetivos, os mesmos devem apresentar um conjunto de características, sendo uma delas. A. não estarem sujeitos a um horizonte temporal pré-definido. B. serem generalistas. C. serem alcançáveis, mas desafiadores. D. estarem de acordo com os interesses dos membros do conselho de administração da empresa. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1  REVISÕES Responda de forma completa às seguintes questões que lhe são propostas. Identifique e analise os principais aspetos que caracterizam uma empresa. Enuncie e analise as principais características que distinguem as empresas das demais organizações. Identifique os fatores que condicionam a formação de uma empresa e analise três deles à sua escolha. Identifique e analise as diferentes etapas do ciclo de vida de uma empresa. Identifique as funções clássicas de gestão e analise três delas à sua escolha. Identifique os fatores que condicionam a formação de uma empresa e analise três deles à sua escolha. INTRODUÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES E À GESTÃO | ISCAL | COPYRIGHT © ALL RIG21HTS RESERVED | 2024-2025 | v1