LS_63 Gewährleistung und Produkthaftung PDF

LS_63 Gewährleistung und Produkthaftung Sie arbeiten als Verkaufsassistenz bei der Autland Murschall. Der Kunde, Herr Blinkert, Berufsschullehrer, möchte einen Gebrauchtwagen kaufen. Schnell merken Sie, dass Herr Blinkert glaubt, sehr gut informiert zu sein und alles zu wissen. "Eine Gebrauchtw...

LS_63 Gewährleistung und Produkthaftung Sie arbeiten als Verkaufsassistenz bei der Autland Murschall. Der Kunde, Herr Blinkert, Berufsschullehrer, möchte einen Gebrauchtwagen kaufen. Schnell merken Sie, dass Herr Blinkert glaubt, sehr gut informiert zu sein und alles zu wissen. "Eine Gebrauchtwagengarantie brauche ich nicht. Ich weiß ja, dass das alles nur Abzocke ist! Sie müssen mir ja sowieso zwei Jahre Gewährleistung geben! Das Geld kann ich mir auch sparen. Selbst wenn das Auto dann im Ausland eine Panne hat und liegen bleibt, müssen Sie es ja in eine Vertragswerkstatt schleppen und für Reparatur, Hotelkosten usw. im Rahmen meiner Schadenersatzforderungen aufkommen! Also: Welchen Sinn soll Ihre Gebrauchtwagengarantie denn haben?" Arbeitsaufträge: 1. Beantworten Sie die Frage des Kunden und nehmen Sie Stellung zu seiner Aussage bezüglich der Schadenersatzforderung! 2. Zeigen Sie dem Kunden auch einige Beispiele auf, die von den GW-Garantieverträgen (i.d.R.) ausdrücklich nicht gedeckt werden! Verwenden Sie dazu das Dokument 20 GW-Garantie ZDK Stand_01-2022 3. In diesem Zusammenhang kommt Ihnen der Gedanke an die Mobilitätsgarantie Ihres Herstellers. Zeigen Sie dem Kunden ausdrücklich die Vorteile und den Geltungsbereich einer üblichen (ggf. auch einer konkreten) Mobilitätsgarantie auf. Verwenden Sie entweder die beispielhafte Broschüre 22 Skoda_mobilitaetsgarantie oder ggf. die Ihres Herstellers. Suchen Sie im Internet aber nicht länger als fünf Minuten danach!