Repas 8.docx

Reglament del servei de biblioteques 1. Condicions d'accés i ús de les biblioteques i les seves instal·lacions ====================================================================== 1. És un servei públic municipal obert a tota la ciutadania, en els dies i horaris establers 2....

Reglament del servei de biblioteques 1. Condicions d'accés i ús de les biblioteques i les seves instal·lacions ====================================================================== 1. És un servei públic municipal obert a tota la ciutadania, en els dies i horaris establers 2. Els menors de 9 anys han d'anar acompanyats d'una persona adulta responsable en tot moment. Es pot demanar l'autorització de pares, mares o tutors pels serveis que ho requereixin. 3. Les àrees infantils són per ús d'infants fins als 14 anys 4. El personal pot demanar la identificació dels usuaris, restringir l'accés o expulsar a qui incompleixi la normativa o les normes bàsiques de convivència i civisme. 5. Es pot demanar el carnet d'usuari o altra identificació per fer ús de determinats serveis 6. La biblioteca i les activitats tenen aforament limitat. Si es supera, es pot limitar l'entrada 7. Cal tenir cura dels espais i fer bon ús del mobiliari 8. No es poden fer servir els lavabos per la higiene personal 9. La biblioteca no es fa responsable dels objectes personals dels usuaris. A la majoria hi ha armariets per desar les pertinences. Aquests es buiden diàriament i els objectes de valor trobats es guarden un mes, després es dipositen a l'Oficina de Troballes de l'Ajuntament de Barcelona. 10. NO es pot entrar a les biblioteques amb animals, excepte gossos d'assistència. 2. El carnet de la biblioteca ========================== 11. El carnet permet fer ús de diferents serveis com: - Préstec - Accés a internet - Inscripció a cursos i tallers 12. El carnet dona permís a descomptes i bonificacions segons els convenis establerts 13. Serveix per a totes les biblioteques de la ciutat, de la Xarxa de Biblioteques Municipals i per les biblioteques integrades al Sistema de Lectura Pública de Catalunya. 14. Cal presentar un document identificatiu amb adreça postal: - DNI, NIE, permís de residència - Passaport - Carnet de conduir 15. S'han de comunicar els canvis de dades personals: adreça, telèfon, correu-e 16. Menors de 14 anys cal presentar documents identificatius del menor si en tenen, i SEMPRE cal l'autorització dels pares, mares, tutors. 17. Carnet personal i intransferible. És gratuït, els duplicats tenen una taxa de 1 €. 18. L'ús de carnet de menors de 18 anys esta sota la responsabilitat de pares mares tutors 19. Carnet col·lectiu per entitats cal indicar la persona responsable i les persones autoritzades per l'ús. 20. L'ús del carnet per part de persones diferents al titular pot ser objecte de suspensió del servei. NOMES els pares mares tutors poden fer ús del carnet infantil per fer préstec de documents infantils 21. Pèrdua o robatori el titular ho ha de comunicar a la biblioteca. El duplicat està subjecte a una taxa, tret que justifiqui la sostracció. 22. Dades personals formen part del fitxer del sistema de gestió bibliotecària, responsabilitat de la Diputació de Barcelona. Dades per gestionar els serveis, difondre informació als usuaris que ho sol·licitin i fer enquestes d'opinió. Les dades no es comuniquen a tercers amb finalitats diferents a les relacionades amb aquest article. 23. Prestació de serveis multimèdia municipals, Diputació de Barcelona pot cedir les dades següents: codi d'usuari, sexe, data de naixement, país de naixement, municipi i barri de residència. La finalitat és realitzar estadístiques d'ús del servei. Alguns serveis exigeixen la cessió de les dades, si no s'accepten, no es pot accedir al servei. 24. Per exercir drets d'accés, cancel·lació, rectificació o oposició previstos a la llei, s'ha de comunicar pels canals: - Presencialment a qualsevol biblioteca XBM acreditant la identificació - Correu-e a qualsevol biblioteca XBM indicant: nom, cognom, número d'usuari i número de document acreditatiu - Espai personal del catàleg de la XBM per actualitzar i/o afegir dades de contacte 25. Cal presentar el carnet pels servei: - Préstec - Aparells audiovisuals - Accedir a Internet - WiFi - Espais multimèdia - Inscripció de cursos, tallers - Qualsevol altre que el personal de la biblioteca ho indiqui. Drets dels usuaris ================== a. Sol·licitar informació sobre el fons i el funcionament dels serveis de la biblioteca b. Accedir lliurement als documents, excepte aquells que per les seves característiques cal demanar al personal c. Ser informats sobre l'horari d'atenció al públic i els horaris dels serveis i activitats. d. Disposar de la normativa d'ús, i la regulació dels preus públics vigents. e. Utilitzar els espais i serveis segons aquesta normativa i d'altres específiques f. Suport del personal per utilitzar els serveis bibliotecaris g. Proposar suggeriments i expressar queixes sobre la biblioteca a través dels canals adequats. Deures dels usuaris =================== a. Complir la normativa d'ús b. Respectar als altres usuaris i al personal c. Respectar els fons i els bens de la biblioteca i dels altres usuaris d. Desar els documents als espais destinats: carretons, taules,\... Només publicacions periòdiques i enciclopèdies s'han de tornar a les prestatgeries. e. Retornar en termini els documents prestats. f. Mantenir una actitud de respecte: evitar sorolls, olors, comportaments incívics. Dispositius electrònics en silenci. g. Buidar l'armariet on s'han deixat les pertinences h. Abstenir-se de: - Menjar o beure fora dels espais destinats. L'única beguda permesa és l'aigua. - Fer treballs manuals, tisores, pagaments, excepte als espais habilitats - Canviar de lloc mobiliari, obrir o tancar finestres, modificar la climatització - Entrar amb objectes voluminosos (bicis, patinets, carrets,\...) tret que estiguin plegats i no interfereixin la circulació i els utilitzats per persones amb mobilitat reduïda. i. Identificar-se a requeriment del personal. 5. Condicions generals d'ús dels serveis. ====================================== 26. La major part dels serveis son gratuïts, excepte: - Fotocòpies: 0,10 € - Impressions: B/N 0,10€, 0,25€; color 0,40€, 0,75€. - Auriculars: 2,00 € - Suports per gravar: CD 1,50 €, USB 7,50 € 27. Es permeten portàtils i altres dispositius, els punts de connexió són limitats 28. Tenir cura dels materials i documents - No doblegar cobertes, pàgines, retallar, escriure o retallar cap llibre - Còpies totals o parcials han de complir la normativa de drets d'autor - Tractar els documents de suport electrònic amb cura 29. Utilitzar els serveis de manera individual. Hi ha espais per treballs col·lectius. Cal sol·licitar-los. 30. La cessió d'espais i auditoris a particulars i entitats estan regulats per l'ordenança de preus públics i la normativa específica de cada biblioteca. 31. Les sales d'estudi nocturnes es regeixen per la seva pròpia normativa 6. Servei de préstec ================= 32. Permet emportar-se temporalment documents forma de la biblioteca. Cal presentar el carnet. 33. Tots els materials es poden agafar en préstec, excepte algunes obres de referència, els darrers números de revistes, i els que tenen unes característiques especials per la biblioteca. 34. Cada usuari pot agafar: 30 documents, durant 30 dies i renovar 3 vegades 35. Termini de 30 dies naturals. En període de vacances o tancaments temporals es poden establir terminis de préstec superiors amb caràcter general. 36. Renovacions com a màxim 3 vegades, sempre que no hagin reserves o no hagi expirat el termini de retorn. Es poden sol·licitar: - Meu espai del catàleg Aladi - Telèfon - Correu-e - Presencial - App mòbil 37. Màxim 30 reserves de documents prestats. Quan estiguin disponibles, s'enviarà un avís per recollir-los en màxim 7 dies, en cas de no fer-ho, la reserva expirarà. - Telèfon - Correu-e - Meu compte -- Aladí 38. Amb carnet col·lectiu es regeix per la mateixa normativa de préstec, tot i que, segons les necessitats, es poden establir altres condicions. 39. Si el titular no pot recollir la reserva, pot autoritzar a altra persona. Aquesta s'ha d'identificar i ha de portar el carnet d'usuari de qui ha fet la reserva. 40. S'han de tornar els documents en el termini establert. Si es proporciona un correu-e, rebrà avisos de recordatori - Avís de cortesia: 5 dies - Préstec vençut: 7 dies després de la data de retorn, fins a 3 avisos. 41. Per cada dia i document de retard es suma 1 punt de demèrit. Per cada 50 punts, es bloqueja el carnet per 15 dies. El bloqueig s'aplica en el moment de retorn dels documents. El bloqueig mai pot superar 1 any. 42. Mentre els documents prestats no es tornen, el carnet esta bloquejat per tots els serveis que el requereixen: eBiblio, multimèdia, internet i +, wifi. 43. El Bloqueig afecta a tota la xarxa de biblioteques. 44. Consorci de Biblioteques de Barcelona es reserva el dret d'emprendre accions legals contra els usuaris que no retornin els documents. 45. Usuari té l'obligació a mantenir en bon estat els documents, retornar-los en termini i reposar-los en cas de pèrdua o deteriori. La biblioteca indicarà com fer-ho. 46. La biblioteca no es fa responsable dels desperfectes que els materials puguin ocasionar als aparells reproductors. 47. El Préstec Interbibliotecari posa a l'abast el catàleg col·lectiu de la XBM, i de les biblioteques integrades en el Sistema Bibliotecari de Catalunya. - Es poden fer 2 peticions simultànies, si el document no esta a cap biblioteca de Barcelona. 48. El Préstec Interbibliotecari és gratuït 49. Es pot retornar qualsevol material a qualsevol biblioteca del sistema, inclosos audiovisuals. 50. Cada biblioteca decidirà si el darrer número de publicacions periòdiques i obres de referència estan exclosos de Préstec Interbibliotecaris. 51. Les condicions de préstec interbibliotecari són les mateixes que el préstec normal. 52. Les peticions de Préstec Interbibliotecri es poden fer per tots els canals de comunicació que ofereixi la biblioteca: presencialment, per telèfon, o mitjançant el correu electrònic. 53. El document demanar per Préstec Interbibliotecari es guardarà durant 7 dies, passat aquest temps, si no es recull, el document passarà a estar disponible, o a la següent reserva. Si l'usuari no respecta els terminis de manera reiterada, podrà ser penalitzat. 54. El Meu Compte del catàleg Aladí es pot: - Comprovar els préstecs actuals - Data de retorn - Renovar documents si no estan reservats o caducats - Actualitzar les dades de contacte 55. També es pot activar l'Historial de préstecs. Aquesta funció només es pot fer des de el Meu Compte i no és retroactiu. El personal no té accés a aquesta informació. 7. Servei d'accés a Internet ========================= 56. Aquest servei s'ofereix als espais: - **Espais Multimèdia**: Programació de cursos i tallers d'alfabetització digital i suport personalitzat en les TIC - **Internet i +**: Accés a Internet i eines ofimàtiques a través de terminals a la Biblioteca. - **WiFi**: Connexió a Internet amb dispositius mòbils. 57. Per accedir cal validar-se amb numero de carnet i contrasenya i acceptar les condicions d'ús i requisits legals. Cada biblioteca pot establir altres mitjans de control complementaris. 58. Pels menors de 14 anys l'accés a Internet esta vinculat amb l'autorització de l'expedició del carnet signada pel pare mare tutor. 59. Des dels terminals fixos es tenen fins a: - **Espais Multimèdia**: 32 sessions mensuals, 2 sessions consecutives - **Internet i +**: 50 sessions mensuals, 3 sessions consecutives - 60 minuts reservables - 30 minuts sense reserva, es comptabilitza igual que 1 sessió de 60 min. - 10 minuts sense reserva, no resten sessions, però estan limitades a 2 per dia 60. Per gestionar la reserva cal connectar-se a PuntXarxa. Cada biblioteca pot afegir altres sistemes. L'usuari ha de cancel·lar la reserva si preveu que no assistirà. En cas contrari, la sessió es cancel·larà passats 10 minuts, i es restarà una sessió. 61. Per les sessions que no són de consulta puntual, es recomana fer reserva. Només es poden utilitzar les sessions fetes amb el seu carnet. 62. Des dels terminals fixos es pot imprimir. 63. També es pot gravar en dispositius d'emmagatzematge propis o adquirir-los a les biblioteques. 64. Les sessions estan pensades per una persona, encara que es poden ampliar a 2. En tot cas, sempre s'ha de respectar la privadesa dels usuaris. 65. Servei pensat per cerca d'informació amb finalitats culturals i d'aprenentatge, de consulta general o relacionat amb l'oci. 66. Tret dels recursos seleccionats pels professionals bibliotecaris, el Consorci de Biblioteques no supervisa la informació a la que accedeixen els usuaris, i no és responsable dels seus continguts. 67. Els terminals tenen un filtratge bàsic, el Consorci de Biblioteques no controla que els usuaris accedeixin a recursos ofensius o inapropiats. 68. Els terminals de l'àrea infantil tenen un sistema de filtratge per protegir la seva seguretat. 69. Els pares mares tutors seran responsables de vetllar per l'ús d'internet que fan els infants i exercir el control necessari. 70. Els usuaris tenen obligació de llegir les noticies sobre copyright que figuri a les webs consultades, i respectar-les. Consorci de Biblioteques no es fa responsable. 71. Els usuaris es comprometen a fer servir el servei d'internet d'acord amb la legislació vigent, les condicions i requisits de l'avís legal i les normes de cada biblioteca. 72. Els usuaris s'abstindran de fer un ús il·lícit, consultar i/o difondre continguts il·legals, violents, pornogràfics, ofensius, xenòfobs o donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes. 73. No es pot instal·lar ni descarregar programari als terminals de la biblioteca. Ni fer canvis, eliminacions o modificacions de la configuració. Ni activitats que puguin causar congestió de la xarxa i sistemes. 74. L'usuari esborrarà qualsevol arxiu que hagi desat a les unitats del terminal. 75. L'usuari té l'obligació de tancar la sessió abans d'abandonar el terminal. Qualsevol conseqüència derivada serà responsabilitat seva. 76. L'usuari ha de vetllar per la privacitat de les seves claus d'accés. Esta prohibit fer servir claus alienes, que es considerarà una suplantació d'identitat. 77. L'incompliment de les normes d'accés a Internet suposarà l'aplicació de 50 punts de demèrit que impliquen el bloqueig durant 15 dies. Per desbloquejar cal adreçar-se al taulell. 78. El bloqueig ser servei d'internet s'estén a tota la xarxa de biblioteques. 79. La biblioteca disposa de material d'ajuda per la connexió al WiFi, el personal no ofereix assistència tècnica. 8. Disposició final ================ 80. La direcció de la biblioteca, després de requerir el cessament de conductes no admeses, pot procedir a **expulsar fins un màxim de 7 dies de la biblioteca**. Condicions d'ús dels Espais Multimèdia Són espais dedicats a l'accés a la informació multimèdia i l'alfabetització i la capacitació digital. Objectius: ========== - Formació en l'ús de les tecnologies de la informació i el coneixement TIC - Cerca d'informació de qualitat a internet - Participació en xarxes socials i web 2.0 - Creació de continguts digitals - Recerca de feina a través d'internet Biblioteques amb Espais Multimèdia ================================== **Ciutat Vella** Barceloneta-La Fraternitat Francesca Bonnemaison Gòtic-Andreu Nin Sant Pau Santa Creu **Eixample** Esquerra de l'Eixample Sagrada Família Sant Antoni-Joan Oliver **Sants-Montjuïc** Francesc Candel Poble-ses-Francesc Boix **Les Corts** Les Corts-Miquel Llongueras Montserrat Abelló **Sarrià-Sant Gervasi** Sant Gervasi-Joan Maragall **Gràcia** Jaume Fuster Vallcarca i els Penitents Vila de Gràcia **Horta-Guinardó** El Carmel-Juan Marsé Guinardó-Mercè Rodoreda Horta-Can Mariner Montbau-Albert Perez **Nou Barris** Les Roquetes Nou Barris Vilapicina i la Torre Llobeta Zona Nord **Sant Andreu** Bon Pastor Ignasi Iglesias-Can Fabra Trinitat Vella La Sagrera-Marina Clotet **Sant Martí** Camp de l'Arpa El Clot Gabriel García Marquez Poblenou-Manuel Arranz Accés ===== Són d'accés lliure per tots els usuaris amb carnet de Biblioteques. Per l'ús de l'aula d'autoservei cal que els usuaris siguin autosuficients en l'ús del sistema informàtic Alguns recursos són de pagament: - Impressions: B/N 0,10€, 0,25€; color 0,40€, 0,75€ - Fotocòpies: 0,10€ - Suports per gravar: CD 1,50€, USB 7,50 - Auriculars: 2,00€ Cal fer reserva de l'equip i el compliment rigorós de la normativa. 1. ***Carnet de biblioteques***: Habilita als usuaris per accedir a les sessions de l'aula d'acord amb les seves reserves. Carnet personal e intransferible. El personal pot comprovar la identificació dels usuaris. 2. ***Tipus i edats dels usuaris***: Espais Multimèdia estan adreçats a tots els usuaris, el personal pot demanar als menors de 14 anys utilitzin els terminals de l'àrea infantil. 3. ***Número de persones per pc***: Sessions pensades per 1 persona, però es pot ampliar a 2, sempre que es respecti la privadesa dels altres usuaris. 4. ***Usuaris preferents***: A cada Espai Multimèdia hi ha un terminal amb sofware per invidents i connectat a una escàner. En aquest pc tenen prioritat: - Usuaris amb discapacitat visual, amb demanda prèvia al personal de la biblioteca - Usuaris que vulguin fer servir l'escàner 5. ***Horaris***: Els Espais Multimèdia podran tenir un horari específic dintre de l'horari de la biblioteca. Recursos ======== - ***Maquinari***: pc, impressora color, escàner i altre material de suport - ***Programari***: navegador, ofimàtica, creació pàgines web, retoc fotogràfic, visualitzadors arxius multimèdia 3. Serveis i Activitats ==================== 6. ***Serveis*** - Suport i assessorament a càrrec de personal especialitzat en l'horari establert - Venda de CD, USB, auriculars i impressions segons els preus públics - Digitalització de documents i gravació de CD/DVD - Realització de ***[proves ACTIC]*** en els centres col·laboradors. - - - - - - - - - - 4. 7. ***Activitats***: - Formació bàsica en TIC - Formació a mida adreçada a col·lectius especials 8. Altres: Cessió i lloguer de l'Espai Multimèdia segons les tarifes dels preus públics 5. Condicions d'ús =============== 9. ***Reserves***: Es poden fer des de qualsevol pc connectat a internet 10. ***Puntualitat***: La reserva es **guarda 10 minuts** des de l'hora d'inici, després la sessió caduca, es resta una sessió i s'allibera el terminal 11. ***Contingut***: PC d'accés lliure i gratuït pensat per l'autoaprenentatge, informació, creació i edició de documents. 12. ***Inscripcions als cursos dels Espais Multimèdia***: Les preinscripcions s'**obre el 15 del mes anterior a la realització del curs a l'hora d'obertura de la biblioteca**. Així les preinscripcions presencials són al mateix temps que les on-line. 13. ***Convivència i bon funcionament***: Els Espais Multimèdia són espais d'autoservei, amb assistència en certes franges horàries. 14. ***Temps d'ús***: **Màxim 32 sessions** a tots els Espais Multimèdia de Barcelona. 15. ***Maquinari i programari***: no es permet que quedi cap arxiu guardat al terminal. Al finalitzar la sessió s'esborren de manera automàtica. Préstec d'ordinadors portàtils Aquest servei s'ofereix a la biblioteca Montserrat Abelló. Ús del servei ============= Cal el carnet d'usuari de biblioteques. Servei limitat a la disponibilitat dels portàtils. Els usuaris han de ser autosuficients en l'ús del sistema. No es podrà fer ús d'aquest servei amb el carnet bloquejat. 1. Edat dels usuaris: Destinat a majors de 14, o menors de 14 acompanyats 2. Recursos: Igual que als Espais Multimèdia 2. Condicions d'ús =============== 3. Reserva d'ordinadors portàtils: Cal reserva prèvia. De no poder realitzar la sessió, es pot anul·lar la reserva. Passats 30 minuts de l'inici de la sessió, aquesta caduca, es perd una sessió, i s'allibera el portàtil. 4. Recollida i retorn dels portàtils: Demanar i retornar al personal de suport de l'Espai Multimèdia. En cas de no haver en aquell moment, adreçar-se al taulell mes proper a aquest espai. 5. Accés als portàtils: Cal identificació amb número de carnet i contrasenya, i acceptar les condicions d'ús i requisits legals. 6. Contingut: Igual que els Espais Multimèdia 7. Maquinari i programari: Igual que els Espais Multimèdia 8. Condicions de préstec: Sol·licitar un portàtil per ús personal i exclusivament dintre de l'edifici de la biblioteca. 9. Connexió a internet: Els portàtils es connecten directament al WiFi de la biblioteca 10. Impressions de documents: Poden imprimir via WiFi. Cal tenir crèdit per la impressió. Convivència i bon funcionament: Igual que els Espais Multimèdia. ================================================================