Organizacija Questions and Answers PDF

1. Navedite primere pretirane rabe v zdravstvu? - Čakanje (na sprejem - Preveč postopkov (nepotrebna administracija); - Inventar (zaloga zdravil) - Transport (pacientov, laboratorijskih vzorcev, zdravil); - Gibanje (iskanje pripomočkov, razdeljevanje zdravil); - Preveč narediti (pr...

1. Navedite primere pretirane rabe v zdravstvu? - Čakanje (na sprejem - Preveč postopkov (nepotrebna administracija); - Inventar (zaloga zdravil) - Transport (pacientov, laboratorijskih vzorcev, zdravil); - Gibanje (iskanje pripomočkov, razdeljevanje zdravil); - Preveč narediti (pripraviti zdravila, ne glede na to, ali jih pacient potrebuje); - Napake (medicinske napake); - Človeški viri (znajo več, kot porabijo pri izvajanju dela, njihove ideje niso slišane ali upoštevane,). 2. Katere pristope lahko uporabimo pri uvajanju sprememb v organizacijo? Kotterjev model uvajanja sprememb vključuje osem točk: - Ustvarite nujnost - Zgradite vodilno koalicijo - Oblikovati strateško vizijo in pobude - Vpišite prostovoljno ekipo - Omogočite ukrepanje z odstranitvijo ovir - Ustvarite kratkoročne zmage - Konsolidirajte dobičke in ustvarite več sprememb - Zasidrajte nove pristope v kulturi organizacije 3. Razlika med kompetencami in sposobnostmi? Sposobnosti so več kot kompetence: - kompetence: kaj posameznik zna, kaj je kje zmožen narediti v okviru znanja, veščin, odnosa/drže; - sposobnosti: obseg do katerega se posameznik lahko prilagodi spremembam, ustvarja novo znanje in izboljšuje svoje delo. 4. Kaj mora vsebovati model izvajanja zdravstvene nege/Katere elemente mora vsebovati model izvajanja zdravstvene nege? Vsebovati mora strukturo (kdo kaj dela?), proces (kako bo to opravljeno?), izide (kakšno razliko naredi?). 5. Od česa je odvisna kakovost odločanja? Kakovost odločanja je najbolj odvisna od kakovosti podatkov oziroma informacij, ki jih imamo na voljo v procesu odločanja. 6. Opiši McLellandovo motivacijsko teorijo. Teorija pravi, da ljudi motivirajo potrebe po dosežkih, druženju in sodelovanju ter po moči. V človeku običajno posamezna potreba prevladuje. Tisti pri katerih prevladuje potreba po dosežkih, si želijo biti uspešni, doseči več kot drugi in si zastavljajo zahtevnejše cilje. Po vsej verjetnosti bodo takšni dobri managerji oddelkov. Zaposleni s potrebo po tesnem sodelovanju želijo biti sprejeti od drugih, saj jim veliko pomenita sodelovanje in prijateljstvo, kar pomeni, da bodo verjetno uspešni na področju trženja. V tretjo skupino sodijo zaposleni s potrebo po moči, kar pomeni, da želijo imeti vpliv na dogajanje in podrejene, kar jih bo najbrž pripeljalo na vodilna managerska mesta v organizaciji. 7. Kaj je kontrola in katere vrste kontrol izvajamo? Kontrola pomeni ugotavljanje kaj je bilo narejenega v primerjavi s planiranim, ugotavljanje odstopanj, določitev vzrokov za odstopanja ter ukrepe za uresničevanje planiranega. - Vnaprejšnja/preliminarna kontrola - Sprotna kontrola - Povratna kontrola 8. Opišite avtevtični stil vodenja. Ali pristno vodenje. Vodje dobro poznajo svojo lastno bit, imajo razčiščena svoja mnenja in stališča, se močno identificirajo s svojo vlogo vodje in ravnajo v skladu s svojimi vrednotami in prepričanji. Predstavljajo vzor zaposlenim v organizaciji ter spodbujajo njihove osebne in strokovne rasti. 9. Kako je osnovan model skupnega vodenja? Model skupnega vodenja, osnovan v obliki svetov oz. skupin na ravni zdravstvene ustanove. 10. Katere vrste procesov ločimo v zdravstvu? - Ključne ali temeljne procese - Podporni procesi - Managerski procesi 11. Opišite interni benchmarking. Interni benchmarking pomeni, da za neko področje iščemo dobro prakso znotraj ustanove. 12. Navedite prednost in slabosti skupinskih odločitev. Skupinsko odločanje ima v primerjavi z individualnim precejšnje prednosti, ki se kažejo predvsem v: - popolnejših informacijah, - večjem znanju, - posledično temu večji verjetnosti izvedbe. Skupinsko odločanje pa ima tudi svoje slabosti, ki se kažejo v: - večji porabi časa, - neustreznosti v nujnih zadevah, - pritisku na fleksibilnost posameznika, 13. Kaj je motivacija in katere tipe motivacije poznamo? Motivacija je sila znotraj posameznika, ki vpliva in usmerja njegovo vedenje. - Intrinzična – notranja - Ekstrinzična – zunanja 14. Kaj je proces in kako ga vrednotimo? Kako merimo njegovo učinkovitost? - Proces je zaporedje nalog (aktivnosti), ki so medsebojno časovno, logistično, informacijsko in odločitveno povezane.  - Učinkovitost procesa določimo in merimo z rezultati porabe virov, ki so bili uporabljeni za pretvorbo vhodnih količin v izhodne. Največkrat učinkovitost merimo na podlagi časa in stroškov, ki smo jih uporabili za izvedbo procesa. 15. Kako opredelimo organizacijsko strukturo? Organizacijska struktura nam pomaga opredeliti, kdo, zakaj, kako in s čim nalogo opravlja. 16. Opišite transformacijsko vodenje. Transformacijsko vodenje je spodbujanje zaposlenih k idealom in moralnim vrednotam, ki naj bi jih navdušili za premagovanje težav pri delu. Transformacijski vodje vodijo podrejene z motiviranjem in na ta način porušijo »status quo«, obstoječo 24 strukturo med vodjem in zaposlenimi. 17. Katere načine planiranja glede na časovno komponento ločimo? Glede na časovno komponento ločimo: - Strateško planiranje - Taktični planiranje - Operativno planiranje 18. Kaj je management? Management pomeni doseganje organizacijskih ciljev na uspešen in učinkovit način preko planiranja, organiziranja, vodenja in kontroliranja virov organizacije. 19. Temeljne značilnosti birokratskih organizacij, kdo jih je utemeljil? Max Weber in še danes so njegova temeljna pravila značilnost birokratskih organizacij: - V organizaciji se mora vzpostaviti sistem pravil (zakonov), ki ga morajo spoštovati vsi pripadniki združbe, ne glede na svoj položaj. - Organizacija je zasnovana na sistemu abstraktnih pravil, ki se nanašajo na določene postopke in situacije, v katerih se lahko znajde združba. 7 - Pri izvajanju funkcije nadrejenosti je potrebno upoštevati ta pravila in se tako izogniti samovolji posameznikov. - Podrejenost ne pripada določeni nadrejeni osebi, temveč formalnemu položaju, ki ga ta oseba zaseda. 20. Kaj je oportunistično vodenje? Oportunistično vodenje je slog vodenja, pri katerem vodja sprejema odločitve predvsem na podlagi osebne koristi ali trenutnih priložnosti, ne glede na dolgoročne cilje, etične standarde ali dobrobit skupine ali organizacije. 21. Razloži pojem organizacije v vseh pomenih le-te. Pojem organizacije najlaže razložimo z besedo organizacija, in sicer v treh pomenih: - v prvem pomenu organizacijo uporabimo za uporabo splošnega pojma za podjetje (zdravstveni dom, bolnišnico, dom ostarelih), - v drugem pomenu se nanaša na organizacijo podjetja (zdravstvenega doma, bolnišnice), - v tretjem pomenu opredeljuje organizacijo kot oblikovanje organizacije podjetja (zdravstvenega doma ali bolnišnice). 22. Koordinator odpusta. Pravočasna priprava pacienta na odpust in izdelava individualnega načrta je ključna za varen in kakovosten odpust. Ključne točke, ki jih mora obvladovati koordinator odpusta so: - vsi pacienti morajo imeti načrt zdravljenja v 24 urah po prihodu v bolnišnico, - okviren termin odpusta naj bo določen v 24 urah po sprejemu in naj se sporoči pacientu in njegovim svojcem, - opredeliti je potrebno vse aktivnosti, ki so vezane na pripravo pacienta in svojcev na odpust. Koordinator odpusta opravi razgovor tako s pacienti kot njihovimi svojci. 23. Kaj je fluktuacija in razlogi zanjo? Menjavanje zaposlitve oziroma fluktuacija označuje dinamiko prihoda in odhoda zaposlenih iz delovne organizacije. Fluktuacija je odstotek ljudi, ki zapusti službo v določenem časovnem obdobju glede na skupno število zaposlenih. Vzroki za neželeno fluktuacijo: - slabi medsebojni odnosi, - ni osebnega napredovanja, - nizke plače, - slaba organizacija dela, - nerešeno stanovanjsko vprašanje, boljši pogoji dela v drugih organizacijah, - neustrezen prevoz na delo in iz dela, - neustrezno delo in večizmensko delo. 24. Kaj je vizija? Vizijo lahko opredelimo kot orientacijsko točko v prihodnosti, ki ima motivacijsko razsežnost za zaposlene. 25. Kaj je Poka-Yoke? Poka – Yoke (varno pred napakami) je metoda za preprečevanje oziroma zgodnje odkrivanje napak, ki jih je povzročil človek. 26. Kaj je formalizacija? Formalizacija pomeni obseg pravil in postopkov, ki usmerjajo zaposlene. 27. Osnovne ravni manegmenta s primeri. - Nižji management – odgovoren za proizvodnjo rezultatov organizacije (vodja odseka, tima); - Srednji management – deluje na srednji ravni hierarhične lestvice in je odgovoren za posamezno enoto ali oddelek (glavna medicinska sestra oddelka); - Vrhnji management oziroma top management – to so managerji, ki so na vrhu hierarhične lestvice in so odgovorni za celotno organizacijo (direktor, pomočnica direktorja za področje zdravstvene nege). 28. Kako deluje transformacijski vodja? Na podlagi: karizme, inspiracije, intelektualne stimulacije in upoštevanja posameznika.