photo.jpg

## راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری ### جدول -۱۰-۱- تحول ديجيتال و خلق ارزش (۷) | موضوع | کسب و کار سنتی | کسب و کار دیجیتال | منافع | |---|---|---|---| | تعامل با مشتری | تمرکز بر محصول و فروش حضوری | فناوریهای مشتری محورا مشتری بهبود تجربه خرید همراهی مشتری در مراحل مختلف چر...

## راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری ### جدول -۱۰-۱- تحول ديجيتال و خلق ارزش (۷) | موضوع | کسب و کار سنتی | کسب و کار دیجیتال | منافع | |---|---|---|---| | تعامل با مشتری | تمرکز بر محصول و فروش حضوری | فناوریهای مشتری محورا مشتری بهبود تجربه خرید همراهی مشتری در مراحل مختلف چرخه خرید | شرکت کاهش هزینه های مبادله لحظه ای با مشتری | | بازاریابی و تحلیل بازار | گردآوری اطلاعات بازار و بخش بندی بازار | گردآوری لحظه ای مشتری - محصولات سفارشی دغدغه های داده های مشتریان و حریم خصوصی به اشتراک گذاری و تحلیل داده ها | شرکت تطابق بهتر محصول و مشتری به اشتراک گذاری و تحلیل داده ها تصمیم های مدیریت امنیت و داده ها هوشمندانه | | فرایندهای مدیریت کسب و کار | گزارشهای ماهانه فصلی و سالانه | اتوماسیون فرایندها افزایش کارایی مدیریت | مشتری کاهش قیمت بهبود محصول شرکت کارایی مدیریتی واکنش چابک به موقع کاهش هزینه ها | | برنامه ریزی کسب و کار | برنامه ریزی استراتژیک | بهبود مستمر آزمون سریع باز خورد و تصمیم گیری بی درنگ | شرکت کارایی مدیریتی واکنش به موقع کاهش هزینه ها نوآوری در تولید | | توسعه محصول | توسعه محصول از طریق سرمایه گذاریهای مالی | توسعه محصول مشتری گزینه های بیشتر گزینه های سفارشی شده؛ رضایت بیشتر مشارکت مشتری در شرکت رقابت پذیری بیشتر کاهش هزینه ها کاهش ریسک تولید و عرضه | | مدل کسب و کار | مدل های کسب و کار سنتی نقش شرکت و مصرف کننده در تولید کاملا مشخص مشارکت میکند | معماری باز و مشارکتی مشتری گزینه های بیشتر تجربه یکپارچه و بدون خلل رضایت بیشتر شرکت کارایی مدیریتی واکنش به موقع کاهش هزینه ها | بیشترین هماهنگی و کارایی باید فعالیتهای خود را از طریق فناوریهای دیجیتال با یکدیگر یکپارچه کنند. از این رو تحول دیجیتال در متعالی ترین سطح خود زمانی شکل میگیرد که نه فقط در درون سازمان بلکه در سراسر زنجیره تأمین ارزش یا اکوسیستم کسب و کاری صنعت گردشگری اتفاق بیفتد. (۱۰) هدف از این یکپارچگی ساده سازی فرایندهای کسب و کاری عرضه کنندگان گوناگون و خلق تجربه لذت بخش و یکپارچه خرید برای گردشگران است. این یکپارچگی به نفع همه