photo.jpg

## بخش ۱۰ فناوری های سفر / فصل ۱ ۵۴۷ کسب و کارهای گردشگری حاضر در اکوسیستم است زیرا با ایجاد سیستم های یکپارچه مدیریت دیجیتال زنجیره تامین محصولات و خدمات گردشگری تعامل بین عرضه کنندگان، جریان اطلاعات، خدمات و سرمایه ساده آسان و سریع میشود در نتیجه بهره وری و رقابت پذیری شرکتها به صورت مجزا و زنجیر...

## بخش ۱۰ فناوری های سفر / فصل ۱ ۵۴۷ کسب و کارهای گردشگری حاضر در اکوسیستم است زیرا با ایجاد سیستم های یکپارچه مدیریت دیجیتال زنجیره تامین محصولات و خدمات گردشگری تعامل بین عرضه کنندگان، جریان اطلاعات، خدمات و سرمایه ساده آسان و سریع میشود در نتیجه بهره وری و رقابت پذیری شرکتها به صورت مجزا و زنجیره تأمین به عنوان یک کل بهبود می یابد. (۱۱) ### پرسش دوم مهر به نظر شما دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری در ایران از نظر تحول دیجیتال در چه شرایطی هستند؟ با توجه به امکانات و منابعی که دارند آیا میتوانند این تحول را به درستی و به موقع محقق کنند؟ ### همگرایی فناوری ایجاد اکوسیستم یکپارچه دیجیتال نیاز به همگرایی فناوری دارد. در صنعت گردشگری این همگرایی به دو شکل به منصه ظهور میرسد: 1. ترکیب فناوریهای دیجیتال گوناگون 2. ادغام فناوریهای دیجیتال با دنیای فیزیکی مانند واقعیت مجازی و تشخیص چهره همگرایی فناوری زمانی روی میدهد که چند فناوری با یکدیگر هماهنگ میشوند داده ها و اطلاعات را بین خود به اشتراک میگذارند و نوآوریهای جدید از تعامل یکپارچه بین این فناوری ها در کل چرخه خرید مشتری ایجاد میشود. برای مثال وقتی مسافر پرواز خود را رزرو می کند به صورت خودکار پیشنهادهایی بر اساس رفتار قبلی خرید او در مورد ترانسفر اقامت و تور برایش ارسال میشود. با کمترین تعداد کلیک، خودرو، اتاق، رستوران و بلیت جاذبه های مدنظر خود را رزرو میکند. اتوماسیون، هوش مصنوعی و تحلیل کلان داده عملیات و همکاری بین این سیستم های رزرو را ممکن میکنند. اشکان بروج در فصل سوم درباره همگرایی دنیای دیجیتال و فیزیکی صحبت می کند. شکل ۱۰-۲ همگرایی فناوری برای خلق اکوسیستم دیجیتال در صنعت گردشگری را نشان میدهد. (۷) ### پذیرش فناوری بسیاری از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری کشور در عین دسترسی به منابع از فناوری های پیشرفته و جدید استفاده نمیکنند. تعدادی از شرکتهای این حوزه نیز به کندی فناوری های مورد نیاز را به کار گرفته اند. چه عواملی باعث میشود تا برخی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری 1. Technology convergence 2. Synchronize 3. Customer journey 4. Big data