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Questions and Answers
Quale caratteristica principale del sistema informativo della PA è enfatizzata nel modello di Buccoliero?
Quale caratteristica principale del sistema informativo della PA è enfatizzata nel modello di Buccoliero?
- La separazione dei flussi informativi per massimizzare l'efficienza.
- La limitata interazione tra database per garantire la sicurezza dei dati.
- La priorità data alla produzione rispetto alle altre aree amministrative.
- L'integrazione robusta dei flussi informativi tra le diverse aree. (correct)
Nel contesto del modello di Buccoliero, quali sono le quattro macroaree fondamentali che integrano il sistema informativo degli enti locali?
Nel contesto del modello di Buccoliero, quali sono le quattro macroaree fondamentali che integrano il sistema informativo degli enti locali?
- Area della produzione, area amministrativo-contabile, area direzionale, area delle relazioni esterne-front office. (correct)
- Area della produzione, area finanziaria, area legale, area delle infrastrutture.
- Area della ricerca, area della pianificazione, area del controllo, area operativa.
- Area tecnologica, area del marketing, area delle risorse umane, area amministrativa.
Quale database, secondo il testo, svolge una funzione di integrazione per diverse sottoaree del sistema informativo di un ente locale?
Quale database, secondo il testo, svolge una funzione di integrazione per diverse sottoaree del sistema informativo di un ente locale?
- Il database della formazione del personale.
- Il database contabile. (correct)
- Il database delle comunicazioni interne.
- Il database degli acquisti.
Quali database sono identificati come rappresentanti l'oggetto primario della gestione di un ente locale?
Quali database sono identificati come rappresentanti l'oggetto primario della gestione di un ente locale?
Cosa include specificamente il database dei tributi di un ente locale?
Cosa include specificamente il database dei tributi di un ente locale?
Qual è una delle principali ragioni per cui i processi di riorganizzazione nel settore pubblico non possono essere semplicemente trasferiti dal settore privato?
Qual è una delle principali ragioni per cui i processi di riorganizzazione nel settore pubblico non possono essere semplicemente trasferiti dal settore privato?
Cosa si intende per 'area della rilevazione operativa dei dati' nel contesto dell'amministrazione pubblica?
Cosa si intende per 'area della rilevazione operativa dei dati' nel contesto dell'amministrazione pubblica?
Quale scopo principale ha l'area amministrativa del sistema informativo, secondo il testo?
Quale scopo principale ha l'area amministrativa del sistema informativo, secondo il testo?
Quale periodo ha visto la genesi del concetto di e-government?
Quale periodo ha visto la genesi del concetto di e-government?
Qual è la principale distinzione tra i due approcci nell'uso delle tecnologie nell'ambito dell'e-government?
Qual è la principale distinzione tra i due approcci nell'uso delle tecnologie nell'ambito dell'e-government?
Secondo una visione più ampia dell'e-government, quale aspetto è considerato cruciale oltre alla fornitura di servizi online?
Secondo una visione più ampia dell'e-government, quale aspetto è considerato cruciale oltre alla fornitura di servizi online?
Quale implicazione ha il rifiuto del determinismo tecnologico nel contesto dell'e-government?
Quale implicazione ha il rifiuto del determinismo tecnologico nel contesto dell'e-government?
Quale dei seguenti NON è un aspetto principale colpito dalle riforme del governo elettronico?
Quale dei seguenti NON è un aspetto principale colpito dalle riforme del governo elettronico?
Cosa si intende con l'espressione 'ammodernamento del back office' nel contesto dell'e-government?
Cosa si intende con l'espressione 'ammodernamento del back office' nel contesto dell'e-government?
Cosa si intende per 'ammodernamento del front office' nel contesto dell'e-government?
Cosa si intende per 'ammodernamento del front office' nel contesto dell'e-government?
Quale tra le seguenti affermazioni descrive meglio il ruolo dell'ICT nell'ambito dell'e-government secondo una visione ampia?
Quale tra le seguenti affermazioni descrive meglio il ruolo dell'ICT nell'ambito dell'e-government secondo una visione ampia?
In quali contesti le strutture organizzative funzionali tendono ad essere efficaci?
In quali contesti le strutture organizzative funzionali tendono ad essere efficaci?
Quale area del processo di elaborazione dei dati si occupa della prima suddivisione dei dati in base alla loro natura e destinazione?
Quale area del processo di elaborazione dei dati si occupa della prima suddivisione dei dati in base alla loro natura e destinazione?
Qual è l'obiettivo principale del passaggio da un'ottimizzazione delle singole funzioni a un'ottimizzazione dei processi?
Qual è l'obiettivo principale del passaggio da un'ottimizzazione delle singole funzioni a un'ottimizzazione dei processi?
Cosa permette il modello organizzativo per processo nella Pubblica Amministrazione (PA)?
Cosa permette il modello organizzativo per processo nella Pubblica Amministrazione (PA)?
Secondo il testo, cosa disciplina il contenuto e la forma della reportistica per i destinatari esterni?
Secondo il testo, cosa disciplina il contenuto e la forma della reportistica per i destinatari esterni?
Quale documento, oltre al conto di bilancio, il Testo Unico degli Enti Locali impone agli enti locali italiani di mostrare?
Quale documento, oltre al conto di bilancio, il Testo Unico degli Enti Locali impone agli enti locali italiani di mostrare?
Qual è il ruolo del Process Owner in un'organizzazione orientata ai processi?
Qual è il ruolo del Process Owner in un'organizzazione orientata ai processi?
Perché la gestione per processi è particolarmente fondamentale nella PA che eroga servizi?
Perché la gestione per processi è particolarmente fondamentale nella PA che eroga servizi?
Cosa caratterizza il sistema di contabilità finanziaria estesa?
Cosa caratterizza il sistema di contabilità finanziaria estesa?
Quale tra le seguenti opzioni descrive meglio il sistema di contabilità parallela?
Quale tra le seguenti opzioni descrive meglio il sistema di contabilità parallela?
Quali sono le principali sfide nel passaggio a una focalizzazione sui processi nelle PA?
Quali sono le principali sfide nel passaggio a una focalizzazione sui processi nelle PA?
Quali sono i due principali ordini di motivi per cui è necessario agire con cautela nella riorganizzazione delle PA attraverso la gestione per processi?
Quali sono i due principali ordini di motivi per cui è necessario agire con cautela nella riorganizzazione delle PA attraverso la gestione per processi?
Qual è uno dei principali fattori che causa il ritardo nella diffusione di sistemi informativi direzionali nel settore pubblico rispetto a quello privato?
Qual è uno dei principali fattori che causa il ritardo nella diffusione di sistemi informativi direzionali nel settore pubblico rispetto a quello privato?
Secondo il testo, quale tipo di cultura organizzativa ha contribuito al ritardo nell'adozione di sistemi informativi direzionali nel settore pubblico?
Secondo il testo, quale tipo di cultura organizzativa ha contribuito al ritardo nell'adozione di sistemi informativi direzionali nel settore pubblico?
Quale aspetto della gestione per processi è particolarmente critico nel contesto della PA con riferimento alla percezione del cittadino?
Quale aspetto della gestione per processi è particolarmente critico nel contesto della PA con riferimento alla percezione del cittadino?
Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio la mentalità prevalente degli enti locali nell'adozione di sistemi contabili?
Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio la mentalità prevalente degli enti locali nell'adozione di sistemi contabili?
Quale legge ha introdotto la partecipazione dei comuni all'evasione fiscale?
Quale legge ha introdotto la partecipazione dei comuni all'evasione fiscale?
Quale imposta è stata abolita con le modifiche normative menzionate nel testo?
Quale imposta è stata abolita con le modifiche normative menzionate nel testo?
Cosa prevede l'articolo 119 della Costituzione in tema di federalismo fiscale?
Cosa prevede l'articolo 119 della Costituzione in tema di federalismo fiscale?
Qual è l'obiettivo principale del nuovo sistema informativo che Regioni ed Enti devono costituire?
Qual è l'obiettivo principale del nuovo sistema informativo che Regioni ed Enti devono costituire?
Quale ruolo svolgono le risorse esterne nel gruppo di lavoro del Comune di Bologna?
Quale ruolo svolgono le risorse esterne nel gruppo di lavoro del Comune di Bologna?
Quale scopo ha l'introduzione di strumenti di analisi e simulazione per gli enti locali?
Quale scopo ha l'introduzione di strumenti di analisi e simulazione per gli enti locali?
Quale azione è fondamentale per gli enti locali in questo nuovo contesto normativo per far fronte all'evasione?
Quale azione è fondamentale per gli enti locali in questo nuovo contesto normativo per far fronte all'evasione?
Quante risorse esterne partecipano al gruppo di lavoro misto del Comune di Bologna?
Quante risorse esterne partecipano al gruppo di lavoro misto del Comune di Bologna?
Qual è lo scopo principale dell'ACSOR nel contesto della fiscalità immobiliare?
Qual è lo scopo principale dell'ACSOR nel contesto della fiscalità immobiliare?
Quale relazione principale intende individuare l'ACSOR?
Quale relazione principale intende individuare l'ACSOR?
Quale attività è fondamentale per la prima fase di formazione della banca dati ACSOR?
Quale attività è fondamentale per la prima fase di formazione della banca dati ACSOR?
In cosa consiste il primo step del censimento sul territorio?
In cosa consiste il primo step del censimento sul territorio?
Quale azione viene eseguita nel secondo step del censimento, dopo aver riscontrato incongruenze?
Quale azione viene eseguita nel secondo step del censimento, dopo aver riscontrato incongruenze?
Qual è una delle conseguenze positive dell'adozione del nuovo sistema ACSOR/ACI?
Qual è una delle conseguenze positive dell'adozione del nuovo sistema ACSOR/ACI?
Cosa avviene ai dati dopo essere stati consolidati e certificati in ACSOR?
Cosa avviene ai dati dopo essere stati consolidati e certificati in ACSOR?
Quale obiettivo si prefigge il nuovo sistema, oltre alla conoscenza degli oggetti territoriali?
Quale obiettivo si prefigge il nuovo sistema, oltre alla conoscenza degli oggetti territoriali?
Flashcards
E-Government
E-Government
Il concetto che descrive l'uso delle tecnologie informatiche da parte delle pubbliche amministrazioni (PA) per fornire servizi online ai cittadini.
Tecnologie web per l'e-government
Tecnologie web per l'e-government
Si riferisce alle tecnologie usate da PA per offrire servizi online ai cittadini, come siti web e app mobili.
Tecnologie ICT per l'e-government
Tecnologie ICT per l'e-government
Si riferiscono a tecnologie informatiche (ICT) usate per modernizzare le PA, come sistemi di gestione documentale e reti interne.
E-Government come trasformazione strategica
E-Government come trasformazione strategica
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Back office
Back office
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Front office
Front office
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Efficienza operativa interna
Efficienza operativa interna
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Informatizzazione dei servizi
Informatizzazione dei servizi
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Sistema informativo della PA secondo Buccoliero
Sistema informativo della PA secondo Buccoliero
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Area amministrativo-contabile nell'ente locale
Area amministrativo-contabile nell'ente locale
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Database della popolazione residente - anagrafe
Database della popolazione residente - anagrafe
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Area di rilevazione operativa dei dati
Area di rilevazione operativa dei dati
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Fasi di produzione delle informazioni
Fasi di produzione delle informazioni
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Database dei tributi
Database dei tributi
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Database del territorio - GIS
Database del territorio - GIS
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Database contabile
Database contabile
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Struttura Funzionale
Struttura Funzionale
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Struttura per processi
Struttura per processi
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Process Owner
Process Owner
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Gestione per processi nella PA
Gestione per processi nella PA
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Eliminazione delle gerarchie
Eliminazione delle gerarchie
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Evoluzione delle mansioni
Evoluzione delle mansioni
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Cambiamento criteri di valutazione
Cambiamento criteri di valutazione
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Cautela nella riorganizzazione della PA
Cautela nella riorganizzazione della PA
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Elaborazione amministrativa dei dati economici
Elaborazione amministrativa dei dati economici
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Rappresentazione e comunicazione periodica dei risultati
Rappresentazione e comunicazione periodica dei risultati
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Sistema di contabilità finanziaria estesa
Sistema di contabilità finanziaria estesa
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Sistema integrato
Sistema integrato
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Sistema di contabilità parallela
Sistema di contabilità parallela
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Sistema informativo direzionale
Sistema informativo direzionale
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Ritardo dei sistemi informativi direzionali nel settore pubblico
Ritardo dei sistemi informativi direzionali nel settore pubblico
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Fattori che ostacolano l'adozione dei sistemi informativi direzionali nel settore pubblico
Fattori che ostacolano l'adozione dei sistemi informativi direzionali nel settore pubblico
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Federalismo fiscale (Art. 119 della Costituzione)
Federalismo fiscale (Art. 119 della Costituzione)
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Abolizione dell'ICI sulla prima casa
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Legge del 2006 (Semplificazione edilizia)
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Nuovo sistema informativo
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Contrasto all'evasione fiscale
Contrasto all'evasione fiscale
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Strumenti di analisi e simulazione
Strumenti di analisi e simulazione
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Progetto Engineering del Comune di Bologna
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Gruppo di lavoro misto (Comune di Bologna)
Gruppo di lavoro misto (Comune di Bologna)
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Sistema ACSOR
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Sistema ACI
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Data Clearing & Integrations
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Censimento Immobiliare
Censimento Immobiliare
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Creazione della banca dati ACSOR
Creazione della banca dati ACSOR
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Relazione tra ACSOR e ACI
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Nuovo modello di gestione della fiscalità immobiliare
Nuovo modello di gestione della fiscalità immobiliare
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Riduzione dell'evasione fiscale
Riduzione dell'evasione fiscale
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Study Notes
Marketing Cittadino Cliente
- Autore: Università Commerciale Luigi Bocconi
- Pagine: 29
- Oggetto: Marketing rivolto ai cittadini e ai clienti.
Capitolo 1 - Introduzione al Governo Elettronico
-
Tecnologie coinvolte: Il governo elettronico utilizza tecnologie web e ICT.
-
Due approcci tecnologici:
- Tecnologie per fornire servizi online ai cittadini da parte delle pubbliche amministrazioni (PA).
- Tecnologie ICT per migliorare la PA in generale.
-
Definizione di e-government: Alcuni autori lo definiscono come l'uso delle tecnologie informatiche per la fornitura di servizi online da parte della PA. Altri lo considerano più ampio, includendo anche l'ammodernamento della PA nei suoi aspetti interni (back office) e nelle sue relazioni con cittadini e imprese (front office).
-
Processi organizzativi: L'e-government si concentra su efficienza operativa interna (back office), informatizzazione dei servizi online (front office), e accesso ad internet per i cittadini
-
Classificazione funzionale:
- e-Democracy: attività per raccogliere le opinioni dei cittadini (es. voto elettronico).
- e-Service delivery: erogazione di servizi online.
- e-Management: utilizzo delle risorse elettroniche.
- e-Governance: aspetti complessivi di governance.
Capitolo 2 - Un richiamo agli schemi consolidati in tema di sistemi informativi aziendali
- Sistemi informativi aziendali: Mettono a disposizione dati e informazioni rilevanti per le decisioni aziendali.
- Sistemi informativi e ICT: Anche gli archivi cartacei sono sistemi informativi, mentre i moderni sistemi informativi aziendali si avvalgono di tecnologie ICT come hardware e software.
- Teorie di management:
- Approccio di Business Administration (ciclo di controllo): ogni attività aziendale ha un controllore che la supervisiona e il sistema informativo la supporta.
- Teorie di Anthony e Simon: le attività strategiche, di programmazione e controllo e operative hanno bisogno di diversi livelli di dettaglio e tipologia di informazioni. Questo determina tipi di sistemi informativi diversi.
- Sistemi informativi:
- EDP (Elaborazione Dati): sistemi informativi per le attività operative (semplici elaborazioni come paghe, fatture).
- MIS (Reporting Direzionale): sistemi informativi per il controllo a supporto delle gestioni intermedie aziendali.
- DSS (Supporto alle Decisioni Non Strutturate): sistemi informativi per il supporto alle decisioni strategiche che non sono routinarie, molto più complesse e con risultati non sempre previsti.
- Integrazione sistemi: Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) offrono un'integrazione completa dei singoli sistemi informativi aziendali in un unico database.
Capitolo 3 - Misurare il Valore dell'Innovazione Tecnologica: La Valutazione dell'e-government
- Approcci alla valutazione:
- Valutazione economica: Analisi ex ante ed ex post dei costi.
- Minimizzazione dei costi: ricerca dell'alternativa con il costo più basso a parità di risultato.
- Costi-efficacia: valutazione delle alternative in base ai costi e all'efficacia ottenuta.
- Costi-benefici: valutazione di costi e benefici monetari.
- Costo-unità: valutazione in termini di utilità.
- Impatti ICT sulla produttività: studi hanno evidenziato un "paradosso della produttività", ma poi si è visto che dipende da considerazioni più complesse (benefici a lungo termine, misurazione dei benefici intangibili).
- Impatti ICT sull’organizzazione: approccio business-oriented con 5 categorie di benefici (operativi, manageriali, strategici, infrastrutture IT, organizzativi).
- Valore strategico: legame tra tecnologia e obiettivi strategici dell'impresa.
- Valore totale ICT: analisi completa e multidimensionale del valore dell'investimento in IT (analisi finanziarie, non-finanziarie).
Capitolo 4 - Tecnologia e organizzazione nelle pubbliche amministrazioni
- Modelli organizzativi: il modello burocratico è in contrasto con le tecnologie ICT. Si sta, quindi, evolvendo verso modelli post-burocratici.
- Gestione per processi: si concentra sui processi, non sulle singole funzioni.
- Approcci di riferimento (letteratura): determinismo tecnologico, determinismo organizzativo, e approccio interdipendenza strutturale.
Capitolo 5 - Il sistema informatico dell'ente locale
- Macroaree del sistema informativo: produzione, amministrativo-contabile, direzionale, relazioni esterne.
- Database: contabile, tributi, territorio (GIS), popolazione.
- Area amministrativo-contabile: rilevazione dati, elaborazione, reportistica.
- Sistema contabile: finanziaria estesa, integrato, parallela.
- Area direzionale: controllo organizzativo e gestione, servizi, valutazione strategica.
- Area relazioni esterne: servizi al cittadino (anagrafe, stato civile, elettorale, statistiche, censimenti).
Capitolo 6 - I sistemi informativi geografici per il governo del territorio
- Sistemi informativi territoriali (GIS/SIT): contengono dati spaziali e descrittivi.
- Tipi di dati: vettoriale e raster.
- Funzionalità: acquisizione, pre-elaborazione, gestione database, analisi spaziale, generazione informazioni.
- Applicazioni: pianificazione territoriale, gestione ambientale, tributi, protezione civile, risorse idriche, reti tecnologiche.
Capitolo 7 - Informazioni, servizi e partecipazione per il cittadino
- Impatto del web sulle interazioni PA-cittadino: Internet come nuovo canale di dialogo bidirezionale.
- Nuove metafore: "life events" per servizi online personalizzati sul cittadino e non sulla struttura organizzativa dell'ente.
- Livelli di interazione on-line: informativo, download modulistica, inoltro richiesta, esecuzione transazione.
- e-Democracy: raccolta delle opinioni dei cittadini e loro partecipazione attiva.
- Fiducia e soddisfazione: legame tra interazione online e fiducia nella PA.
Capitolo 8 - Le relazioni Government to Business
- Relazioni G2B: istituzionali (autorizzazioni, certificazioni), servizi (infrastrutture, fiere).
- Relazioni B2G: supporto di beni e servizi alle PA (appalti), reciproca influenza e pressioni.
- Sportello Unico per le attività produttive (SUAP): singolo punto di contatto per le imprese, con un'interfaccia front office e un back office coordinato tra molteplici enti.
- E-procurement: approvvigionamento elettronico (EDI, cataloghi online, gare telematiche, mercato elettronico).
- Centrali di acquisto (CONSIP): funzione di razionalizzazione della spesa pubblica.
Capitolo 9 - L'e-government in Italia
- Fasi di sviluppo dell'e-government: anni '90, primo piano d’azione (2000-2002), secondo piano d’azione (2002-2006), codice dell’amministrazione digitale (2005), piano e-gov 2012.
- Obiettivi e progetti: miglioramento dell'efficienza operativa della PA, servizi integrati, accesso alle informazioni, interoperabilità, infrastrutture di comunicazione, introduzione di firma digitale e PEC.
- Valutazioni sull'e-government italiano: identificazione dei punti di forza e di debolezza nella transizione.
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Questo quiz esplora il modello di Buccoliero sul sistema informativo della Pubblica Amministrazione. Analizzerà le macroaree, i database utilizzati e i processi di riorganizzazione nel settore pubblico. Testa la tua comprensione delle caratteristiche fondamentali che integrano gli enti locali.